都說人與人之間最大的鴻溝，在于認(rèn)知不對(duì)稱。

這一點(diǎn)，在買保險(xiǎn)這事上尤其能體現(xiàn)。

認(rèn)可的人：買保險(xiǎn)＝有保障，能有效轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。

不認(rèn)可的人：買保險(xiǎn)=詛咒，出險(xiǎn)也不賠，浪費(fèi)錢。

郭先生一家人，就是這樣兩個(gè)極端。

不過現(xiàn)在，他們家對(duì)保險(xiǎn)統(tǒng)一“高度認(rèn)可”。

前后的轉(zhuǎn)變，期間究竟發(fā)生了什么？

本文已征得投保人的同意，涉及到的影像資料均已獲得認(rèn)可及授權(quán)。

01

理賠簡(jiǎn)報(bào)

投保產(chǎn)品：百年康惠保2.0重疾險(xiǎn)

投保時(shí)間：2021-01-28

出險(xiǎn)時(shí)間：2023-08-09

申請(qǐng)理賠：2023-08-29

理賠到賬：2023-09-19

理賠金額：40萬

02

理賠實(shí)錄

以下為郭先生口述

投保：

我們家買保險(xiǎn)，年齡、健康不是啥問題，

最大的阻礙，來自家里人對(duì)保險(xiǎn)的“不認(rèn)可”。

尤其是我爸媽，他們覺得買保險(xiǎn)=浪費(fèi)錢，是賠本買賣。

連帶著我太太，也不太支持我買保險(xiǎn)。

所以這么多年來，我們家就只有個(gè)醫(yī)保。

21年初，一直關(guān)注保險(xiǎn)的我得知重疾險(xiǎn)將有大調(diào)整，

線上問了不少賣保險(xiǎn)的，都說當(dāng)時(shí)是最好的投保時(shí)機(jī)。

我心想，這次機(jī)會(huì)必須得抓住。

經(jīng)過多方對(duì)比后，我最終還是選擇了你們平臺(tái)，

因?yàn)榻哟业膶氳瘜＜?，很專業(yè)，也很耐心，

她做的保險(xiǎn)方案，既滿足我的需求，也符合預(yù)算。

我把方案拿給太太看，她依舊持反對(duì)態(tài)度。

沒辦法，我只能偷偷投保，給她買了百年康惠保2.0。

25萬保額，4538元/年，附加了癌癥二次賠：

出險(xiǎn)：

今年6月底，我和太太去做了全身體檢。

就是想著年紀(jì)大了，查個(gè)安心。

沒想到，這一查還真查出了問題。

彩超結(jié)果顯示，她的甲狀腺有多個(gè)結(jié)節(jié)(4a類)。

當(dāng)時(shí)也不懂，上網(wǎng)一查，有說良性也有說惡性的，

把我們嚇壞了，立馬約了大醫(yī)院專家號(hào)。

8.9日，我們?nèi)缂s到醫(yī)院復(fù)查。

彩超+穿刺結(jié)果顯示：4b類結(jié)節(jié)，可疑惡性腫瘤。

甲狀腺癌理賠醫(yī)生當(dāng)場(chǎng)建議我們辦理住院，做手術(shù)切除。

不敢耽擱，我馬上跟兩邊單位請(qǐng)了長(zhǎng)假。

術(shù)前兩天，我找主刀醫(yī)生細(xì)致了解了情況，

得知甲狀腺癌治愈率高，并不那么嚴(yán)重，我才稍稍放心了些。

8.11日下午2點(diǎn)，妻子開始進(jìn)行手術(shù)。

等待期間，我聯(lián)系上理賠專員蘇西老師咨詢理賠。

蘇老師看完檢查報(bào)告后表示，等拿到住院病案就可以向保司申請(qǐng)。

聽她這么說，我瞬間又安心不少，想來大概率是能賠。

下午5點(diǎn)，手術(shù)終于結(jié)束，我太太確診為“甲狀腺乳頭狀癌”：

但醫(yī)生說是早期，手術(shù)也非常順利，后期只要按時(shí)復(fù)查即可。

我這才徹底放下心來。

理賠：

住院4天后，8.15日，我們辦理了出院。

期間，我把偷偷買保險(xiǎn)的事告訴了妻子和家里人，

他們一開始抱怨不止，說我浪費(fèi)錢，這次生病花銷不少。

我說保險(xiǎn)能賠，他們雖不太相信我，但終究沒再說什么。

出院當(dāng)晚，在蘇老師的指引下我就向百年人壽報(bào)了案，

8.29日，又把病案等資料郵寄給了保司。

接下來，就是“漫長(zhǎng)”的等待。

由于是第一次理賠，對(duì)流程不了解，我先后問了好幾次進(jìn)度。

終于在9.18日下午六點(diǎn)多，我收到了百年的結(jié)案短信。

前后20天，其實(shí)沒多久，但那種等結(jié)果的心情，相信大家能體會(huì)。

我立馬截圖發(fā)給了妻子，又聯(lián)系了蘇老師。

她告訴我，由于我們是重疾險(xiǎn)新規(guī)前買的康惠保2.0，

按合同規(guī)定，甲狀腺癌仍屬重疾，可以按重疾賠付。

25萬保額，加上重疾額外賠，也就是25萬*160%=40萬，

果然隔天，我們就收到了40萬賠款：

我太太當(dāng)即就對(duì)保險(xiǎn)改觀，覺得保險(xiǎn)不是騙人的，

連帶著我爸媽，他們也非常驚訝保險(xiǎn)真的會(huì)賠錢。

而我，是打心底里覺得安慰，還好當(dāng)初買了保險(xiǎn)，

這次不幸生病，才能順利獲得賠付。

只是唯一有點(diǎn)可惜，她的保單只剩下附加的癌癥二次賠保障，

其余的前癥、輕癥、中癥保障都沒了。

但無論如何，我心中是感激的，

慶幸當(dāng)初聽了寶璇的建議買到了好產(chǎn)品，理賠也有蘇老師全程協(xié)助。

說實(shí)話，我平身做了不少投資，房產(chǎn)、基金...

但買保險(xiǎn)是我個(gè)人最不后悔，也是最有價(jià)值的“投資”。

我這話給全家人都說過，現(xiàn)在的他們也不再反對(duì)保險(xiǎn)。

只希望未來，一家人都能平安健康。

03

理賠啟示

從業(yè)這么多年，我經(jīng)手處理過很多理賠案例，

像郭先生這樣愿意主動(dòng)分享的客戶，實(shí)在很少，

像他這樣保險(xiǎn)意識(shí)如此到位的，也不在多數(shù)。

絕大部分朋友，想必都和郭先生的家人一樣：

不支持花錢買保險(xiǎn)，覺得保險(xiǎn)是騙人的。

對(duì)此，我要再申明一遍：

保險(xiǎn)本身不會(huì)騙人，它就是一份白紙黑字的合同。

保什么、賠多少全都寫在合同里，具有法律效應(yīng)。

只要符合合同條款、投保時(shí)如實(shí)告知，就不用擔(dān)心理賠被拒。

而大家之所以會(huì)覺得保險(xiǎn)=騙人，賣保險(xiǎn)的人必須背鍋。

尤其在早期，保險(xiǎn)行業(yè)入行門檻低，銷售人員也不夠?qū)I(yè)，

他們賣保險(xiǎn)往往受利益驅(qū)使，根本不會(huì)從消費(fèi)者角度出發(fā)考慮。

長(zhǎng)期以往，大眾對(duì)保險(xiǎn)的信任度自然越來越低。

但好在，在嚴(yán)格的監(jiān)管下，現(xiàn)在這種情況已經(jīng)很少。

不過為了買到最契合的產(chǎn)品，我還是建議大家：

一定要找專業(yè)、中立，正規(guī)的平臺(tái)。

就比如咱們【學(xué)霸說保險(xiǎn)】：

集結(jié)了一大批→從業(yè)超10年的資深保險(xiǎn)精英，科學(xué)規(guī)劃保險(xiǎn)配置，

讓你花最少的錢買到合適的產(chǎn)品，避免踩坑；

如若后期不幸出險(xiǎn)，也有專人全程提供→安心賠理賠服務(wù)。

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以上，關(guān)于保險(xiǎn)配置有任何不清楚的地方，都可以找專家解答。

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