分類:投保攻略
很多小伙伴在享受我們1v1服務(wù)的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生這樣的疑問(wèn):為什么公眾號(hào)推薦的有些產(chǎn)品,在保險(xiǎn)公司的官網(wǎng)并沒(méi)有銷售?
答案其實(shí)很簡(jiǎn)單:保險(xiǎn)公司會(huì)針對(duì)不同的銷售渠道而推出不同的產(chǎn)品。
那保險(xiǎn)的購(gòu)買渠道都有哪些呢?各自的優(yōu)缺點(diǎn)是什么?哪個(gè)更好?學(xué)姐今天一一來(lái)說(shuō)。
本文重點(diǎn)
>>保險(xiǎn)銷售渠道有哪些??
>>我們?cè)撛趺催x擇渠道?
保險(xiǎn)銷售渠道有哪些?
目前的保險(xiǎn)產(chǎn)品,主要有六大渠道進(jìn)行銷售,分別是:保險(xiǎn)代理人渠道、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)渠道、銀行保險(xiǎn)渠道、電話銷售渠道、團(tuán)體保險(xiǎn)渠道、互聯(lián)網(wǎng)渠道。
◆ 1.保險(xiǎn)代理人渠道
保險(xiǎn)代理人是我國(guó)目前保險(xiǎn)銷售的主要渠道,我們經(jīng)常能看到他們,比如微信上的中國(guó)平安張某、中國(guó)人壽李某等,這些都是保險(xiǎn)代理人。
他們最大的特點(diǎn),是只能銷售一家公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品,受到這家公司的管轄,經(jīng)常會(huì)參加公司的各種培訓(xùn),對(duì)自家的產(chǎn)品認(rèn)可度極高。
(1)典型代表:
友邦保險(xiǎn)、中國(guó)人壽、平安保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)等保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷隊(duì)伍。
(2)優(yōu)勢(shì):
他們最大的優(yōu)勢(shì)就是人多,根據(jù)銀保監(jiān)會(huì)通報(bào),截至2019年年底,保險(xiǎn)公司共有銷售人員973萬(wàn)人,其中代理制銷售人員912萬(wàn)人。
其次是服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多,覆蓋面廣,最容易實(shí)現(xiàn)一對(duì)一上門(mén)服務(wù)。
(3)缺點(diǎn):
①產(chǎn)品單一,只能銷售一家公司的產(chǎn)品,無(wú)法給客戶多樣的選擇;
②受保險(xiǎn)公司管轄,掌握的知識(shí)相對(duì)片面,不夠客觀公正;
③從業(yè)門(mén)檻低,人員素質(zhì)參差不齊,人員流動(dòng)性高;
④迫于保險(xiǎn)公司的銷售壓力,為了完成銷售容易出現(xiàn)許多誤導(dǎo)的現(xiàn)象,給大眾造成“保險(xiǎn)騙人”等不良印象。
◆ 2.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)渠道
保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)渠道主要指的是第三方保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)/代理公司,類似于淘寶、京東這樣的產(chǎn)品聚合平臺(tái)。
保險(xiǎn)公司把產(chǎn)品銷售的環(huán)節(jié)交給經(jīng)紀(jì)公司,減少了大量的人力成本,可以專心的研發(fā)出競(jìng)爭(zhēng)力明顯、更高性價(jià)比的產(chǎn)品,做好售后服務(wù)。
(1)典型代表:
明亞、盛世創(chuàng)富、泛華等保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司。
(2)優(yōu)點(diǎn):
能夠站在客戶的角度,根據(jù)客戶的實(shí)際情況,客觀公正地推薦市場(chǎng)上的產(chǎn)品。
對(duì)客戶來(lái)說(shuō),產(chǎn)品選擇更加豐富,價(jià)格也更加透明,能得到更好的保險(xiǎn)產(chǎn)品組合方案。
有些能力強(qiáng)的經(jīng)紀(jì)公司能提供保障方案的設(shè)計(jì)、保單保全服務(wù)、理賠協(xié)助服務(wù),幫消費(fèi)者解決一些專業(yè)性比較強(qiáng)的問(wèn)題。
(3)缺點(diǎn):
由于專業(yè)度要求較高,所以目前人員有限,規(guī)模還不夠大,宣傳也比較少,大多數(shù)用戶不知道這個(gè)渠道。
目前經(jīng)代渠道在市場(chǎng)份額占比較小,知名度不高,仍處于發(fā)展初期。
此外,有些經(jīng)紀(jì)公司沒(méi)有牌照,學(xué)姐建議找有牌照的經(jīng)紀(jì)公司會(huì)更有保障。
◆ 3.銀行保險(xiǎn)渠道
銀行作為最早接觸民眾的金融機(jī)構(gòu),擁有天然的群眾信任基礎(chǔ)。很多保險(xiǎn)公司會(huì)委托銀行代為銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品,因此產(chǎn)生了銀保渠道。
銀行保險(xiǎn)渠道的任務(wù)就是——銀行在處理正常業(yè)務(wù)之外,兼職銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品。
(1)典型代表:
中郵人壽、工銀安盛、農(nóng)銀人壽等銀行系保險(xiǎn)公司。
(2)優(yōu)點(diǎn):
基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)龐大,產(chǎn)品投保簡(jiǎn)單,方便了很多人進(jìn)行投保。
(3)缺點(diǎn):
產(chǎn)品以分紅險(xiǎn)、萬(wàn)能險(xiǎn)等這類理財(cái)險(xiǎn)居多,保障功能不足,可選擇性較少。
而且這類產(chǎn)品較為復(fù)雜,在柜臺(tái)短時(shí)間內(nèi)無(wú)法解釋清楚,因此很容易產(chǎn)生誤導(dǎo)。
大多數(shù)人誤以為自己在保本儲(chǔ)蓄,實(shí)際買的是保險(xiǎn)產(chǎn)品,當(dāng)需要用錢的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)自己的積蓄被拿去買分紅險(xiǎn)等投資型保險(xiǎn)了,存單變保單,如果想退保的話還會(huì)導(dǎo)致?lián)p失,像這樣被誤導(dǎo)買保險(xiǎn)產(chǎn)生糾紛的案例還挺多的。
◆ 4.電話銷售渠道
電話銷售,就是很多保險(xiǎn)公司的專職電銷人員,通過(guò)撥打電話,推銷保險(xiǎn)。
(1)典型代表:
平安、招商信諾等保險(xiǎn)公司電銷部門(mén)。
(2)優(yōu)勢(shì):
購(gòu)買方式很簡(jiǎn)單,基本上都是月交形式(感覺(jué)交費(fèi)壓力?。?/p>
(3)缺點(diǎn):
可選產(chǎn)品較少,無(wú)法滿足客戶的多樣化需求。
另外,保險(xiǎn)產(chǎn)品是非常復(fù)雜的,僅僅通過(guò)電話,也無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)讓客戶清楚明白地了解產(chǎn)品的具體情況,更容易產(chǎn)生銷售誤導(dǎo)。
而且,電話銷售比較喜歡推銷返本型的意外險(xiǎn),產(chǎn)品性價(jià)比普遍比較低,后續(xù)也沒(méi)有專人服務(wù),學(xué)姐一般建議不要買。
◆ 5.團(tuán)體保險(xiǎn)渠道
團(tuán)體保險(xiǎn)渠道對(duì)接的大都是企業(yè)客戶,通常是作為公司福利,統(tǒng)一為員工集體投保。一張團(tuán)險(xiǎn)保單可以承保數(shù)千人,甚至上萬(wàn)人。
(1)優(yōu)勢(shì):
團(tuán)體險(xiǎn)保障方案可定制,費(fèi)率比個(gè)人更便宜,價(jià)格較低,而且大部分費(fèi)用都由公司承擔(dān),多為公司的福利。
(2)缺點(diǎn):
很少人在公司呆一輩子,一旦離開(kāi)公司,這份保障也就沒(méi)有了。對(duì)個(gè)人來(lái)講,這樣的保單缺少個(gè)性化,不一定能滿足實(shí)際需求。
◆ 6.互聯(lián)網(wǎng)渠道
保險(xiǎn)公司與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作,依托于互聯(lián)網(wǎng)的大流量來(lái)銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品。有些人總會(huì)擔(dān)心線上買保險(xiǎn)是不是不靠譜?買了會(huì)不會(huì)理賠不了?
其實(shí)線上買保險(xiǎn)是非常可靠的,詳細(xì)的分析可以看看學(xué)姐之前寫(xiě)的這篇文章:網(wǎng)上買保險(xiǎn)靠譜嗎?線上保險(xiǎn)和線下保險(xiǎn)的區(qū)別在哪?
(1)典型代表:
螞蟻保險(xiǎn)、微信保險(xiǎn)等
(2)優(yōu)點(diǎn):
去除一定中間成本,保險(xiǎn)產(chǎn)品定制化發(fā)展,更符合用戶的需求和預(yù)期。產(chǎn)品選擇更豐富,價(jià)格更透明,有很多性價(jià)比較高的保險(xiǎn)產(chǎn)品,投保也很便捷。
(3)缺點(diǎn):
保險(xiǎn)是復(fù)雜的金融產(chǎn)品,專業(yè)壁壘強(qiáng),要么需要客戶占用自己大量的時(shí)間和精力做足功課,后續(xù)的服務(wù)需要自己搞定。
要么就只能找專業(yè)的保險(xiǎn)規(guī)劃師協(xié)助理解保險(xiǎn)條款知識(shí)。
學(xué)霸說(shuō)保就是這樣的專業(yè)團(tuán)隊(duì),我們可以幫助大家診斷保單、協(xié)助投保、配置方案等,同時(shí)還會(huì)提供保單管理和安心賠等服務(wù)。
我們?cè)撛趺催x擇渠道?
說(shuō)了這么多的保險(xiǎn)購(gòu)買渠道,那我們?cè)撛趺催x擇購(gòu)買渠道呢?
其實(shí)不管你從哪個(gè)渠道購(gòu)買保險(xiǎn),最終都是和保險(xiǎn)公司簽訂保險(xiǎn)合同,保險(xiǎn)公司作為“廠家”,負(fù)責(zé)所有的售后保全和理賠業(yè)務(wù)。
每個(gè)渠道購(gòu)買的保險(xiǎn),都是合法有效、是受到法律保護(hù)的。無(wú)論在哪買,都不影響保險(xiǎn)的理賠權(quán)益。
所以挑選購(gòu)買渠道的關(guān)鍵,是能不能買到自己需要的性價(jià)比高的好保險(xiǎn)。
從市場(chǎng)趨勢(shì)來(lái)看,學(xué)姐覺(jué)得,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)是未來(lái)的發(fā)展方向,以客戶需求為中心,價(jià)格透明,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的效率會(huì)更高,更激烈的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
事實(shí)上,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)也在改變著過(guò)去以渠道為核心競(jìng)爭(zhēng)力的格局。過(guò)去代理人推薦的產(chǎn)品局限于某一家保險(xiǎn)公司,銀行保險(xiǎn)渠道推薦的產(chǎn)品更多是理財(cái)險(xiǎn),電話銷售渠道多是返還型,團(tuán)險(xiǎn)就更沒(méi)得挑選。
保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)渠道和互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)倒是給消費(fèi)者提供了更豐富的產(chǎn)品選擇,學(xué)姐當(dāng)然更推薦能帶來(lái)理性消費(fèi)的購(gòu)買方式。
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