保險買來就是為了保障風(fēng)險，而當(dāng)風(fēng)險來臨時，保險能不能起作用，看的是理賠。

為了增加理賠成功的概率，我們都知道要挑保障好的產(chǎn)品買，但卻常常忽略了非常重要的理賠體驗——

好的理賠體驗：操作簡單，服務(wù)好，到賬快；

不好的理賠體驗：過程繁瑣，服務(wù)差，到賬慢。

不同保險公司的理賠服務(wù)有差別，為了讓保險在派上用場時能有一個好的理賠體驗，更建議選理賠體驗好的公司。

一提到理賠體驗好，同方全球人壽必須榜上有名，何出此言？下文揭曉！

本文重點

>>同方全球人壽理賠體驗好，是有原因的！

>>兩個案例，感受同方對理賠的精益求精

   同方全球人壽理賠體驗好，是有原因的！

背靠大樹好乘涼，一家公司的理賠服務(wù)如何，從背景就能看出一二。同方全球人壽的理賠體驗好，和它的背景來歷有關(guān)。

◆ 公司背景

同方全球人壽是一家中外合資的公司，由同方股份有限公司和荷蘭全球人壽保險集團各持50%股份：

兩個股東的背景都不一般：

同方股份有限公司成立于1997年，是由清華大學(xué)出資成立的高科技上市企業(yè)。2019年，公司控股股東由清華控股變更為中核資本，實際控制人由教育部變更為國務(wù)院國資委。

荷蘭全球人壽保險集團成立于1844年，至今已有160多年，2003年底集團總資產(chǎn)已達2951.2億美元，名列《財富》雜志全世界前十大上市保險集團。

說一個行業(yè)公知的“秘密”：有外資持股的保險公司相比本土保險公司，生存壓力比較大，尤其擔(dān)心客訴等法律糾紛，因而通融理賠案件的發(fā)生率更高。

這也是為什么有外資控股的保險公司會比其他保險公司更受消費者歡迎的原因。

在合規(guī)方面，同方全球人壽的另一方股東還是“國字輩”，要求更是馬虎不得，在這樣內(nèi)外環(huán)境因素的作用下，理賠服務(wù)質(zhì)量不好都不行。

股東背景可以在一定程度上反映出同方全球人壽的理賠服務(wù)，而償付能力和過往理賠數(shù)據(jù)則可以更直接地揭露出這家保險公司的真實理賠情況：

◆ 償付能力、過往理賠數(shù)據(jù)

很多人買保險會擔(dān)心出險了保險公司能不能賠得起，但其實“大可不必”，因為有銀保監(jiān)會給我們把關(guān)。

銀保監(jiān)會會定時考察各家保險公司的償付能力是否達標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)如下：

核心償付能力充足率不低于50%

綜合償付能力充足率不低于100%

風(fēng)險評級在B類以上

按這個標(biāo)準(zhǔn)來看同方全球人壽官網(wǎng)最新公布的數(shù)據(jù)：

顯然，三項數(shù)據(jù)遠超標(biāo)準(zhǔn)線，償付能力穩(wěn)穩(wěn)過關(guān)，百分百能賠得起。

2021年早已過半，同方全球人壽也給出了理賠半年報，公開了過往的理賠大數(shù)據(jù)：

對保險公司來說，高效理賠不僅對消費者好，對公司聲譽也極其重要，在理賠效率方面，同方全球人壽可是下足了功夫：

2021上半年，無論是理賠獲賠率，還是理賠時效等數(shù)據(jù)，都趨近于“完美”；各個數(shù)據(jù)的同比增長表現(xiàn)也都非常亮眼。

從公司背景、償付能力、過往理賠數(shù)據(jù)來看，同方全球人壽不僅實力雄厚，理賠服務(wù)也相當(dāng)不錯。

    兩個案例，感受同方對理賠的精益求精

經(jīng)過介紹，大家都知道同方全球人壽的理賠體驗好，但卻不知這家公司在理賠上走的可是與時俱進、精益求精的路線。

同方全球人壽一直在不斷優(yōu)化理賠服務(wù)，其中，有兩項非常不錯的重要成果：醫(yī)院直連快賠和重疾先賠服務(wù)。

◆ 醫(yī)院直連快賠服務(wù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多人圖方便選擇線上理賠，但如果病歷資料太多，通過APP逐一上傳還是非常繁瑣。

另外，現(xiàn)在去醫(yī)院看病大多是線上支付，如果要申請理賠，通常還要再跑醫(yī)院打印紙質(zhì)發(fā)票，實在太麻煩了！

對此，同方全球人壽推出了“醫(yī)院直連快賠”創(chuàng)新理賠方式：

保險公司憑借醫(yī)療大數(shù)據(jù)資源與部分醫(yī)院實現(xiàn)信息直連，如客戶在指定醫(yī)院就診，可發(fā)起醫(yī)院直連快賠理賠申請。

客戶無需提供病歷、發(fā)票、清單等材料即可理賠，讓理賠變得更簡單便捷。

之前有位盛女士（化名）在同方全球人壽買了一份醫(yī)療險，因出差期間生病在南京就醫(yī)，出院后就訂機票回了廣東，等申請理賠時才發(fā)現(xiàn)住院發(fā)票不見了。

當(dāng)時訂機票去醫(yī)院補開發(fā)票是很不現(xiàn)實的，還好這家醫(yī)院在同方全球人壽指定的直連快賠醫(yī)院范圍內(nèi)，盛女士才得以順利獲賠兩千八百余元。

◆ 重疾先賠服務(wù)

2021年5月20日，同方全球人壽推出了“重疾先賠”服務(wù)：

為符合特定條件的重疾確診客戶提供專人上門探訪慰問、專人協(xié)助辦理理賠、全程理賠綠色通道服務(wù)，讓客戶在出院前就能拿到理賠金。

通常按常規(guī)流程，一個重疾理賠案件一般要幾天或幾十天。

但如果符合重疾先賠的條件（見下圖），最快報案當(dāng)天就能拿到理賠款。

這里有一個官方公開的重疾先賠真實案例：

2021年牟女士（化名）確診右乳浸潤性乳腺癌住院，因購買過重疾險向保險公司報案。

由于情況符合重疾先賠條件，經(jīng)預(yù)約，保險公司工作人員當(dāng)天就到醫(yī)院慰問，并協(xié)助牟女士通過線上理賠服務(wù)平臺完成重疾先賠申請。

當(dāng)天報案就理賠成功，牟女士共獲賠30萬元和豁免保費9萬余元。

還沒出院就能拿到理賠金，大大縮短了賠付時間，這理賠體驗讓人感受到同方全球人壽滿滿的誠意。

   學(xué)姐總結(jié)

從上面的分析可以看出，同方全球人壽的理賠服務(wù)確實很優(yōu)秀，看重理賠體驗的朋友，可以選擇。

但其實除了理賠好，同方全球人壽在產(chǎn)品的保障上也很用心：

今年就推出了保障非常對國人胃口的凡爾賽1號，免費贈送的>>綠通服務(wù)（承諾7天內(nèi)可預(yù)約到三甲醫(yī)院住院或手術(shù)，華西醫(yī)院1個月）更是直接解決了患者求醫(yī)難的問題。

因為產(chǎn)品優(yōu)秀，綠通服務(wù)深入人心，凡爾賽1號還被不少網(wǎng)友稱之為最了解中國保險市場的外資公司重疾險。

那些還沒有買重疾險的朋友們，可以根據(jù)自身情況考慮投保。

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