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中國人民財(cái)產(chǎn)車險(xiǎn)理賠

提問: 阿里爸爸 分類:車險(xiǎn)理賠

優(yōu)質(zhì)回答

學(xué)霸說保險(xiǎn)-王偉

現(xiàn)代都市的交通跟以前相比可以說是暢通無阻,路上熙熙攘攘車水馬龍的,一不留神車就磕了碰了,就算賠上十二分小心,出現(xiàn)“萬一”的情況也是有可能的,再不順一點(diǎn),可能還會遇到碰瓷的。
所以,開車上路,不光是知道交規(guī)知識就夠了,也需要了解車險(xiǎn)理賠的流程和技巧!
本文重點(diǎn)

>>>車險(xiǎn)理賠流程
>>不同事故類型的索賠單證
>>>車險(xiǎn)理賠六個常見問題
①車險(xiǎn)理賠流程
出險(xiǎn)
一句話,修車的錢只要是保險(xiǎn)公司給你出的,就被稱為“出險(xiǎn)”。出險(xiǎn)有很多,比如單方事故和多方事故,還有車停路邊上被人劃了。報(bào)案發(fā)生保險(xiǎn)事故后要趕緊撥打122事故報(bào)警臺,假設(shè)事故中出現(xiàn)了受傷人員,那么你就要馬上撥打急救電話進(jìn)行救援。在交警確認(rèn)哪一方需負(fù)責(zé)時,該方需要聯(lián)系自己投保的保險(xiǎn)公司進(jìn)行后續(xù)理賠處理,投保人跟著保險(xiǎn)公司客服人員的要求來一步步操作即可完成相應(yīng)的理賠。如果是單方事故或輕微事故,根據(jù)保險(xiǎn)條款被保人可以自行拍照取證,然后將車開走,并根據(jù)相關(guān)規(guī)定必須在出現(xiàn)后48小時內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。需要重視起來的是,如果大于48小時才報(bào)案,保險(xiǎn)公司就不賠付。
查勘定損
若是發(fā)生了小事故,則車主能自行到定損機(jī)構(gòu)去定損。對于損失較大的,保險(xiǎn)公司會派查勘員到事故的現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查。然后把車開到修車單位去明確損失,就是定損,定損是保險(xiǎn)公司,還有修理廠和客戶都有參加的一個環(huán)節(jié)。修理廠會給針對你的車子損失情況給出一個修理方案:該方案包括哪些配件要換,哪些配件要修,材料費(fèi)多少錢,人工費(fèi)多少錢,由保險(xiǎn)公司的專業(yè)定損人員確定無誤之后給出一個維修總金額,這個金額就是保險(xiǎn)公司賠付給你的金額。一旦理賠金額超出保險(xiǎn)公司所承擔(dān)的保險(xiǎn),車主或擔(dān)責(zé)方需要自己承擔(dān)額外費(fèi)用。在最后,為大家獻(xiàn)上一點(diǎn)小秘訣,如果定損金額產(chǎn)生了差價,其實(shí)有兩種解決方案:①投訴到12378保監(jiān)局;②起訴保險(xiǎn)公司,第一種最快最有效。假如在定損過程中發(fā)生客戶準(zhǔn)備更換某個配件,但保險(xiǎn)公司只做出修的回應(yīng),請致電12378進(jìn)行投訴。
核價核損
保險(xiǎn)公司核損員會審核查勘定損的合理性以及準(zhǔn)確性。
遞交理賠材料
理賠材料包括車輛的保單、行駛本、駕駛本、被保險(xiǎn)人的身份證及責(zé)任認(rèn)定書,單方事故無需提交責(zé)任認(rèn)定書。
如果涉及到人傷的,還需提供傷者的診斷證明及醫(yī)療費(fèi)發(fā)票。
修車
領(lǐng)取理賠款
修完車后被保險(xiǎn)人需要攜帶定損單、維修發(fā)票、維修清單及銀行卡到定損大廳辦理領(lǐng)取賠款手續(xù)。保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)人員根據(jù)理賠人員理算后的金額,向車主指定賬戶劃撥最終賠款,一般不超過7個工作日,理賠款會打入被保險(xiǎn)人的銀行卡賬戶內(nèi)。
②不同事故類型的索賠單證
我們把出險(xiǎn)后車主向保險(xiǎn)公司應(yīng)該遞送的證明文件,稱之為索賠單證。不能保證每個車主的索賠單證都是一樣的,因?yàn)樗髻r單證的形式與事故類型有關(guān)。其中保險(xiǎn)單、發(fā)票、損失鑒定書和損失清單可以作為索賠單證,以及檢驗(yàn)報(bào)告、有關(guān)部門的事故證明材料也可。
今天學(xué)姐就給大家系統(tǒng)地講講不同類型的事故都需要哪些索賠單證。
單方事故——不涉及第三者,僅有自車損壞

在交通事故中,事故原因完全是由事故中多方中的一方或者是唯一受害的一方自身造成的,這類事故就叫做單方事故。簡單來說就是不涉及第三者,僅有自車損壞的事故,如車撞樹上。
這類事故需要向保險(xiǎn)公司提供以下索賠單證:

索賠申請書、賠款收據(jù)單及轉(zhuǎn)帳支付單蓋公章。

駕駛證、行駛證(正、副)

事故證明

修車發(fā)票

被保人身份原件及出險(xiǎn)前存折復(fù)印件

P.S.單位車需要提供組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件蓋公章。

雙方事故:本車和三者車損壞

雙方事故是指在事故中存在著二方當(dāng)事人,是由二方當(dāng)事人引起的事故,如二輛車相撞、一輛車撞了一個行人等,都屬于雙方事故。
這個時候需要的索賠單證:

索賠申請書

駕駛證、行駛證(正、副)

交強(qiáng)險(xiǎn)保單原件

事故證明(一般是交通事故認(rèn)定書)

修車發(fā)票

被保人身份原件及出險(xiǎn)前存折復(fù)印件

涉及第三者人身傷亡案件

索賠申請書

駕駛證、行駛證(正、副)

被保人身份證原件及出險(xiǎn)前存折復(fù)印件

責(zé)任認(rèn)定書、損害賠償調(diào)解書、賠償憑證

門診病歷、疾病診斷證明書、出院小結(jié)

醫(yī)療費(fèi)用明細(xì)清單、醫(yī)療發(fā)票、護(hù)理證明

被撫養(yǎng)人及家庭關(guān)系戶籍證明、供養(yǎng)證明(被撫養(yǎng)人為老人的須提供老人所生育子女人數(shù)及戶籍證明)

傷者及護(hù)理人員工資有效收入證明、完稅證明(收入   超過個人所得稅起征點(diǎn)需提交)

交通事故評殘證明、殘疾用具購置證明及發(fā)票

死亡證明、銷戶證明、火化證明、尸檢報(bào)告、戶口本

涉及第三者財(cái)產(chǎn)損壞案件

索賠申請書

駕駛證、行駛證(正、副)

被保人身份證原件及出險(xiǎn)前存折復(fù)印件

交通事故責(zé)任認(rèn)定書、損害賠償調(diào)解書

物損損失清單及賠償憑證

事故現(xiàn)場照片、物損照片

盜搶案件

索賠申請書、保單正本原件

報(bào)警回執(zhí)

公安機(jī)關(guān)受理報(bào)案證明、未破獲證明(立破案表)

車船稅、養(yǎng)路費(fèi)報(bào)停手續(xù)

機(jī)動車登記證書(1%)、行駛證(1%)、購車發(fā)票(1%)等機(jī)動車來歷證明;購置稅完稅證明或免稅憑證(1%);

登報(bào)聲明(包括內(nèi)容報(bào)頭及日期)(地方一級報(bào)紙)

權(quán)益轉(zhuǎn)讓書、車輛尋回協(xié)議

被保險(xiǎn)人身份證原件、營業(yè)執(zhí)照(機(jī)構(gòu)代碼證)

賠款收據(jù)(被保險(xiǎn)人簽章)

③車險(xiǎn)常見問題
  1.汽車保險(xiǎn)異地理賠程序有何不同?
目前絕大部分保險(xiǎn)公司都可以支持全國通賠,所以大家不需要太過擔(dān)心,跟著正常的車險(xiǎn)理賠流程進(jìn)行就好了。
  2.什么是保險(xiǎn)直賠?
保險(xiǎn)直賠就是被保險(xiǎn)人車輛的維修費(fèi)由保險(xiǎn)公司直接與維修方結(jié)付(自己無需支付),只要上交相關(guān)材料就可以把車取走了。產(chǎn)生的原因是維修廠或4s店與保險(xiǎn)公司有合作,保險(xiǎn)公司給維修廠或4s店推送客戶,他們能夠得到維修廠或4s店提供的直賠服務(wù),或者說是墊付賠款,現(xiàn)場就可以解決,節(jié)省了時間,不用再去保險(xiǎn)公司索賠了。然而每個事物不是只有單方面影響,如果沒有了定損單,4s店或維修廠就可能通過篡改定損從而獲利,而理賠額度的多少也會影響到你自身的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù),如果賠付額度過高,會進(jìn)入高風(fēng)險(xiǎn)行列,這對將來的續(xù)保是會有一定影響的。
3.什么是直賠點(diǎn)?
直賠點(diǎn)是與保險(xiǎn)公司有合作的修理廠或4S店,車損后只需要帶著保單、被保人的身份證、駕駛證、行駛證直接到那里,什么都不用管,把車往那一放就可以了,甚至都不用報(bào)案,工作人員會幫你搞定,免去所有流程,修好后直接開車走人。

4.為什么車輛全險(xiǎn)不等于全賠?
全險(xiǎn)指的是車險(xiǎn)專家們根據(jù)多年出險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng)計(jì),設(shè)計(jì)出幾個常見風(fēng)險(xiǎn)的險(xiǎn)種組合,覆蓋了車輛可能遇見的大部分風(fēng)險(xiǎn)。全險(xiǎn)能夠涵蓋大多數(shù)的出險(xiǎn)情況,但是如果在保險(xiǎn)公司的免責(zé)范圍內(nèi)出險(xiǎn),就得不到賠償。所以學(xué)姐要提醒大家一點(diǎn) ,雖然大家買得是全險(xiǎn),但是它也是有自己的保障責(zé)任范圍和免責(zé)條款,希望大家能去了解一下,好更好的維護(hù)自身利益。對車險(xiǎn)險(xiǎn)種還不是很了解的朋友,可以看看學(xué)姐往期的推文。
5.車險(xiǎn)理賠的報(bào)案有時間限制嗎?
一般建議是在出現(xiàn)事故時立馬報(bào)案,方便提高保險(xiǎn)公司定損認(rèn)定準(zhǔn)確度,以便于維護(hù)當(dāng)事人自身的利益。如果由于一些情況使你沒有立即報(bào)案,那么之后一定要在發(fā)生事故后2天內(nèi)報(bào)險(xiǎn)。事故責(zé)任雙方有分歧,這個時候需要報(bào)警由警察認(rèn)定,認(rèn)定書要留好,隨后責(zé)任的一方或雙方各自報(bào)險(xiǎn)。有時即便雙方達(dá)成共識,有很多種情況也是不能自行處理的,比如不是當(dāng)?shù)氐能囕v,或者有人員傷亡或者車輛之外的損失,碰撞建筑物,公共設(shè)施,各種證件交強(qiáng)險(xiǎn)不全,這時要立刻報(bào)交警。
6.交通事故后理賠順序是怎樣的?
遵循先強(qiáng)險(xiǎn)后商業(yè)險(xiǎn)的賠償順序。
保險(xiǎn)公司先在交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)進(jìn)行賠償,超過責(zé)任限額的部分,如果車主投保第三方責(zé)任險(xiǎn),那么保險(xiǎn)公司按照三責(zé)險(xiǎn)合同內(nèi)容進(jìn)行理賠,超出商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)的部分由個人承擔(dān)。如果車主沒有投保三責(zé)險(xiǎn),則剩余部分事故責(zé)任由個人承擔(dān)。

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以上就是我對 "中國人民財(cái)產(chǎn)車險(xiǎn)理賠"的圖文回答,望采納!

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