隨著交通的便利，城市交通紐帶通向四方，路上的車輛跟人都很多，現(xiàn)在，輕微事故屢見不鮮，就算開車十分小心，也不敢絕對保證不會有那個“萬一”，說不準還有人碰瓷。所以對車主來說，不光要學(xué)習交規(guī)知識，還要充分掌握車險理賠的流程和技巧！
>>>車險理賠流程>>>車險理賠六個常見問題簡單點說，只要是由保險公司把你的修車錢給出了，就等于“出險”。所有事故（單方、雙方、多方）和車停路邊上被人劃了都可以稱之為出險。我們處理保險事故時，報案后優(yōu)先撥打122事故報警臺，要是有人不幸受傷，接下來就要馬上打120進行求助。責任人根據(jù)交警判定和自身投保的保險公司進行報案，保險公司客服人員會告知理賠所需要的單證，并進行相應(yīng)的理賠引導(dǎo)。如果是單方事故或輕微事故，可以自行拍照后將車開走，并在出險后48小時內(nèi)向保險公司報案即可。需要注意的是，如果超過48小時不報案，保險公司是可以不予賠付的。如果是輕微事故，車主可直接將車輛開到定損中心進行定損。如果損失較大的，保險公司會派查勘員到事故現(xiàn)場進行查勘。然后把車開到維修單位去確定損失，就是定損，定損是要客戶、保險公司、修理廠一起去決定的。修理廠會給針對你的車子損失情況給出一個修理方案：該方案包括哪些配件要換，哪些配件要修，材料費多少錢，人工費多少錢，由保險公司的專業(yè)定損人員確定無誤之后給出一個維修總金額，這個金額就是保險公司賠付給你的金額。假如理賠金額超出承保的上限，那么超過部分需要車主或擔責方自行補上。最后，給大家傳授點小經(jīng)驗，如果定損金額產(chǎn)生了差價，其實有兩種解決方案：①投訴到12378保監(jiān)局；②起訴保險公司，第一種最快最有效。如果在定損過程中你想要更換某個配件，而保險公司卻只想修，那么可以致電12378投訴。理賠材料包括車輛的保單、行駛本、駕駛本、被保險人的身份證及責任認定書，單方事故無需提交責任認定書。如果涉及到人傷的，還需提供傷者的診斷證明及醫(yī)療費發(fā)票。修完車后被保險人需要攜帶定損單、維修發(fā)票、維修清單及銀行卡到定損大廳辦理領(lǐng)取賠款手續(xù)。保險公司財務(wù)人員根據(jù)理賠人員理算后的金額，向車主指定賬戶劃撥最終賠款，一般不超過7個工作日，理賠款會打入被保險人的銀行卡賬戶內(nèi)。我們把出險后車主向保險公司應(yīng)該遞送的證明文件，稱之為索賠單證。不能保證每個車主的索賠單證都是一樣的，因為索賠單證的形式與事故類型有關(guān)。能作為索賠單證的不光有保險單、發(fā)票、損失鑒定書、損失清單、檢驗報告，還有有關(guān)部門的事故證明也可以。今天學(xué)姐就給大家系統(tǒng)地講講不同類型的事故都需要哪些索賠單證。
在交通事故中，事故原因完全是由事故中多方中的一方或者是唯一受害的一方自身造成的，這類事故就叫做單方事故。簡單來說就是不涉及第三者，僅有自車損壞的事故，如車撞樹上。索賠申請書、賠款收據(jù)單及轉(zhuǎn)帳支付單蓋公章。
P.S.單位車需要提供組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件蓋公章。
雙方事故：本車和三者車損壞
雙方事故是指在事故中存在著二方當事人，是由二方當事人引起的事故，如二輛車相撞、一輛車撞了一個行人等，都屬于雙方事故。醫(yī)療費用明細清單、醫(yī)療發(fā)票、護理證明
被撫養(yǎng)人及家庭關(guān)系戶籍證明、供養(yǎng)證明（被撫養(yǎng)人為老人的須提供老人所生育子女人數(shù)及戶籍證明）
傷者及護理人員工資有效收入證明、完稅證明（收入 超過個人所得稅起征點需提交）
公安機關(guān)受理報案證明、未破獲證明（立破案表）
機動車登記證書（1％）、行駛證（1％）、購車發(fā)票（1％）等機動車來歷證明；購置稅完稅證明或免稅憑證（1％）；
登報聲明（包括內(nèi)容報頭及日期）（地方一級報紙）
權(quán)益轉(zhuǎn)讓書、車輛尋回協(xié)議
被保險人身份證原件、營業(yè)執(zhí)照（機構(gòu)代碼證）
即使你在異地發(fā)生了事故，車險也是可以進行理賠的，車主們不用為此擔憂，按照正常的車險理賠流程走就可以了。保險直賠就是被保險人車輛的維修費由保險公司直接與維修方結(jié)付（自己無需支付），只要上交相關(guān)材料就可以把車取走了。其實，正是因為維修廠或4s店和保險公司進行了合作，保險公司首先需要為維修廠或者4s店推送客戶，然后維修廠和4s點就會給合作的保險公司推送過來的客服提供直賠服務(wù)，也就是墊付賠款，不僅省時省力而且還不需要再去保險公司進行索賠。然而如果缺失定損單，4s店或者維修廠為了獲取高額利潤，可能會在定損方面做手腳，而理賠額度的多少也會影響到你自身的風險系數(shù)，如果賠付額度過高，會進入高風險行列，這對將來的續(xù)保是會有一定影響的。直賠點是與保險公司有合作的修理廠或4S店，車損后只需要帶著保單、被保人的身份證、駕駛證、行駛證直接到那里，什么都不用管，把車往那一放就可以了，甚至都不用報案，工作人員會幫你搞定，免去所有流程，修好后直接開車走人。
全險指的是車險專家們根據(jù)多年出險風險統(tǒng)計，設(shè)計出幾個常見風險的險種組合，覆蓋了車輛可能遇見的大部分風險。車主遇到大多數(shù)出險情況，全險都能提供保障，然而，若出險脫離了保險公司承擔責任的范圍，就無法得到賠付。學(xué)姐在這要提醒大家，希望大家注意一下，即使買了全險，也要去了解它的保障范圍和免責條款，這樣我們的自身利益才能有更好的保障。對車險險種分不太清的朋友，可以看看學(xué)姐關(guān)于這方面內(nèi)容的往期的推文。為更好維護我們自身利益，如果遇到事故，建議立刻報案，方便保險公司進行定損認定。如果由于一些情況讓你報案的時間不及時，那也一定不能忘記在發(fā)生事故后48小時內(nèi)報險。在事故責任中（有分歧的話）可以找警察來處理認定，之后存好認定書，有責任的一方或雙方可以根據(jù)認定書各自報險。就算偶爾雙方能夠達成共識，有很多種情況自己也是不能夠處理的，比如不是當?shù)氐能囕v，或者有人員傷亡或者車輛之外的損失，碰撞建筑物，公共設(shè)施，各種證件交強險不全，這時要立刻報交警。保險公司先在交強險責任限額范圍內(nèi)進行賠償，超過責任限額的部分，如果車主投保第三方責任險，那么保險公司按照三責險合同內(nèi)容進行理賠，超出商業(yè)三責險的部分由個人承擔。如果車主沒有投保三責險，則剩余部分事故責任由個人承擔。
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以上就是我對 "車險理賠服務(wù)效率測評"的圖文回答，望采納！
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