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雙方車險事故理賠流程

提問: 小九九 分類:車險理賠

優(yōu)質(zhì)回答

學(xué)霸說保險-萊文

現(xiàn)代城市交通非常地便利,通向四方,馬路上人車都很多,即便再集中注意,各種磕碰和交通事故依舊越來越常出現(xiàn),也很難保證不碰上個“萬一”,再倒霉一點,說不定還遇上個碰瓷的。
所以對車主來說,不光要學(xué)習(xí)交規(guī)知識,還要充分掌握車險理賠的流程和技巧!
本文重點

>>>車險理賠流程
>>不同事故類型的索賠單證
>>>車險理賠六個常見問題
①車險理賠流程
出險
一句話,修車的錢只要是保險公司給你出的,就被稱為“出險”。大家遇到的單方事故、雙方事故、多方事故,以及車停路邊上被人劃了,這些都叫做出險。我們處理保險事故時,報案后優(yōu)先撥打122事故報警臺,要是在事故中有人不幸受傷,那么就要馬上聯(lián)系120了,實施急救很重要。在交警確認哪一方需負責(zé)時,該方需要聯(lián)系自己投保的保險公司進行后續(xù)理賠處理,根據(jù)保險公司的要求出示理賠需要的單證后,保險公司會幫助處理后續(xù)的理賠程序。如果事故不算嚴重或只是單方事故,那么車主可以自己拍照取證,然后將車開走,只要在48小時內(nèi)向保險公司報案就可以了。尤其需要我們注意的是,如果2天后進行報案的話,保險公司就可以不賠付給我們的。
查勘定損
假設(shè)發(fā)生不太嚴重的事故,大家是可以自己把車放到定損中心進行定損的。保險公司必須派相關(guān)人員去事故現(xiàn)場調(diào)查,由于事故造成的損壞不小。后續(xù)把車行駛到修車機構(gòu)去斷定損失,就是定損,定損要求有修理廠、保險公司和客戶共同進行的。修理廠會給針對你的車子損失情況給出一個修理方案:該方案包括哪些配件要換,哪些配件要修,材料費多少錢,人工費多少錢,由保險公司的專業(yè)定損人員確定無誤之后給出一個維修總金額,這個金額就是保險公司賠付給你的金額。車主或擔(dān)責(zé)方不需要承擔(dān)差價的前提是,理賠金額在承保范圍內(nèi)。然后,告訴大伙一個小妙計,如果定損金額產(chǎn)生了差價,其實有兩種解決方案:①投訴到12378保監(jiān)局;②起訴保險公司,第一種最快最有效。針對在定損過程中客戶想要更換某個配件,但保險公司卻一心想修這種情況,可以通過12378這個電話投訴。
核價核損
保險公司核損員會審核查勘定損的合理性以及準(zhǔn)確性。
遞交理賠材料
理賠材料包括車輛的保單、行駛本、駕駛本、被保險人的身份證及責(zé)任認定書,單方事故無需提交責(zé)任認定書。
如果涉及到人傷的,還需提供傷者的診斷證明及醫(yī)療費發(fā)票。
修車
領(lǐng)取理賠款
修完車后被保險人需要攜帶定損單、維修發(fā)票、維修清單及銀行卡到定損大廳辦理領(lǐng)取賠款手續(xù)。保險公司財務(wù)人員根據(jù)理賠人員理算后的金額,向車主指定賬戶劃撥最終賠款,一般不超過7個工作日,理賠款會打入被保險人的銀行卡賬戶內(nèi)。
②不同事故類型的索賠單證
索賠單證:出險后車主向保險公司應(yīng)該遞送的證明文件。不能保證每個車主的索賠單證都是一樣的,因為索賠單證的形式與事故類型有關(guān)。保險單、發(fā)票、損失鑒定書、損失清單、檢驗報告或者有關(guān)部門的事故證明材料等,即為索賠單證。
今天學(xué)姐就給大家系統(tǒng)地講講不同類型的事故都需要哪些索賠單證。
單方事故——不涉及第三者,僅有自車損壞

在交通事故中,事故原因完全是由事故中多方中的一方或者是唯一受害的一方自身造成的,這類事故就叫做單方事故。簡單來說就是不涉及第三者,僅有自車損壞的事故,如車撞樹上。
這類事故需要向保險公司提供以下索賠單證:

索賠申請書、賠款收據(jù)單及轉(zhuǎn)帳支付單蓋公章。

駕駛證、行駛證(正、副)

事故證明

修車發(fā)票

被保人身份原件及出險前存折復(fù)印件

P.S.單位車需要提供組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件蓋公章。

雙方事故:本車和三者車損壞

雙方事故是指在事故中存在著二方當(dāng)事人,是由二方當(dāng)事人引起的事故,如二輛車相撞、一輛車撞了一個行人等,都屬于雙方事故。
這個時候需要的索賠單證:

索賠申請書

駕駛證、行駛證(正、副)

交強險保單原件

事故證明(一般是交通事故認定書)

修車發(fā)票

被保人身份原件及出險前存折復(fù)印件

涉及第三者人身傷亡案件

索賠申請書

駕駛證、行駛證(正、副)

被保人身份證原件及出險前存折復(fù)印件

責(zé)任認定書、損害賠償調(diào)解書、賠償憑證

門診病歷、疾病診斷證明書、出院小結(jié)

醫(yī)療費用明細清單、醫(yī)療發(fā)票、護理證明

被撫養(yǎng)人及家庭關(guān)系戶籍證明、供養(yǎng)證明(被撫養(yǎng)人為老人的須提供老人所生育子女人數(shù)及戶籍證明)

傷者及護理人員工資有效收入證明、完稅證明(收入   超過個人所得稅起征點需提交)

交通事故評殘證明、殘疾用具購置證明及發(fā)票

死亡證明、銷戶證明、火化證明、尸檢報告、戶口本

涉及第三者財產(chǎn)損壞案件

索賠申請書

駕駛證、行駛證(正、副)

被保人身份證原件及出險前存折復(fù)印件

交通事故責(zé)任認定書、損害賠償調(diào)解書

物損損失清單及賠償憑證

事故現(xiàn)場照片、物損照片

盜搶案件

索賠申請書、保單正本原件

報警回執(zhí)

公安機關(guān)受理報案證明、未破獲證明(立破案表)

車船稅、養(yǎng)路費報停手續(xù)

機動車登記證書(1%)、行駛證(1%)、購車發(fā)票(1%)等機動車來歷證明;購置稅完稅證明或免稅憑證(1%);

登報聲明(包括內(nèi)容報頭及日期)(地方一級報紙)

權(quán)益轉(zhuǎn)讓書、車輛尋回協(xié)議

被保險人身份證原件、營業(yè)執(zhí)照(機構(gòu)代碼證)

賠款收據(jù)(被保險人簽章)

③車險常見問題
  1.汽車保險異地理賠程序有何不同?
即使你在異地發(fā)生了事故,車險也是可以進行理賠的,車主們不用為此擔(dān)憂,就正常按車險理賠流程操作即可。
  2.什么是保險直賠?
直賠也就是說被保險人無需支付維修費用就可把車取走(上交相關(guān)資料即可),相關(guān)費用會由保險公司直接與維修方結(jié)付。這是因為,維修廠或4s店與保險公司的合作是必要的,后者為前者推送客戶,前者針對后者推送過來的客戶提供直賠服務(wù)(即墊付賠款),客戶沒必要再去保險公司跑一趟,這樣做省時省力。這種直賠服務(wù)并不完全對車主有利,因為這樣的方法沒有定損單,所以4s店或維修場可能鉆空子盈利,而理賠額度的多少也會影響到你自身的風(fēng)險系數(shù),如果賠付額度過高,會進入高風(fēng)險行列,這對將來的續(xù)保是會有一定影響的。
3.什么是直賠點?
直賠點是與保險公司有合作的修理廠或4S店,車損后只需要帶著保單、被保人的身份證、駕駛證、行駛證直接到那里,什么都不用管,把車往那一放就可以了,甚至都不用報案,工作人員會幫你搞定,免去所有流程,修好后直接開車走人。

4.為什么車輛全險不等于全賠?
全險指的是車險專家們根據(jù)多年出險風(fēng)險統(tǒng)計,設(shè)計出幾個常見風(fēng)險的險種組合,覆蓋了車輛可能遇見的大部分風(fēng)險。如果需要保障大多數(shù)出險的情況,全險可以滿足需求,然而,若出險脫離了保險公司承擔(dān)責(zé)任的范圍,就無法得到賠付。在這里,學(xué)姐要提醒大家注意一下,我們買的雖然是全險,但是也需要去了解一下它的各個險種的保障責(zé)任范圍和免責(zé)條款,為了可以更好的維護自身的利益。還不太熟悉車險險種的伙伴,學(xué)姐往期的推文很有幫助哦。
5.車險理賠的報案有時間限制嗎?
為更好維護我們自身利益,如果遇到事故,建議立刻報案,方便保險公司進行定損認定。如果是因為一些情況沒有在第一時間就報案,那也必須是在發(fā)生事故后48小時內(nèi)報險。如果事故責(zé)任雙方有分歧就報警處理,警察認定后保留好認定書,有責(zé)任的一方或雙方各自報險。有時即使此事雙方都就此事有了一致想法,但也是存在著很很多不能自己處理的情況,比如不是當(dāng)?shù)氐能囕v,或者有人員傷亡或者車輛之外的損失,碰撞建筑物,公共設(shè)施,各種證件交強險不全,這時要立刻報交警。
6.交通事故后理賠順序是怎樣的?
遵循先強險后商業(yè)險的賠償順序。
保險公司先在交強險責(zé)任限額范圍內(nèi)進行賠償,超過責(zé)任限額的部分,如果車主投保第三方責(zé)任險,那么保險公司按照三責(zé)險合同內(nèi)容進行理賠,超出商業(yè)三責(zé)險的部分由個人承擔(dān)。如果車主沒有投保三責(zé)險,則剩余部分事故責(zé)任由個人承擔(dān)。

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以上就是我對 "雙方車險事故理賠流程"的圖文回答,望采納!

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