現(xiàn)今城市的交通紐帶四通八達，馬路上車水馬龍人走車跑的，開車很難保證不出現(xiàn)失誤，即便注意力十分集中，也還是有概率發(fā)生“萬一”的事，更糟糕的事，可能還有碰瓷的找上門。所以對每個車主而言，交規(guī)知識不但要搞懂，掌握車險理賠的流程和技巧也是必不可少的！
>>>車險理賠流程>>>車險理賠六個常見問題一句話總結(jié)，保險公司花錢來給你修車這種情況，都能稱為“出險”。出險有很多，比如單方事故和多方事故，還有車停路邊上被人劃了。報案發(fā)生保險事故后要趕緊撥打122事故報警臺，如果遇到有人受傷的情況，那么接下來就要馬上打急救電話。有責任的一方根據(jù)交警的責任判定和自身掛靠的保險公司進行溝通，保險公司會安排客服人員進行相應的理賠引導，投保人配合出示相應的單證即可。如果是單方事故或輕微事故，可以自行拍照后將車開走，并在出險后48小時內(nèi)向保險公司報案即可。需要注意的是，如果超過48小時不報案，保險公司是可以不予賠付的。要是突發(fā)了較為輕微的交通事故，則車主是被允許自己去定損中心定損的。由于事故現(xiàn)場損毀嚴重，保險公司的調(diào)查員會到事故現(xiàn)場仔細調(diào)查。然后把車開到修車單位去明確損失，就是定損，定損要求有修理廠、保險公司和客戶共同進行的。修理廠會給針對你的車子損失情況給出一個修理方案：該方案包括哪些配件要換，哪些配件要修，材料費多少錢，人工費多少錢，由保險公司的專業(yè)定損人員確定無誤之后給出一個維修總金額，這個金額就是保險公司賠付給你的金額。假如理賠金額超出承保的上限，那么超過部分需要車主或擔責方自行補上。給諸位分享一個有用的小妙訣，如果定損金額產(chǎn)生了差價，其實有兩種解決方案：①投訴到12378保監(jiān)局；②起訴保險公司，第一種最快最有效。針對在定損過程中客戶想要更換某個配件，但保險公司卻一心想修這種情況，可以通過12378這個電話投訴。理賠材料包括車輛的保單、行駛本、駕駛本、被保險人的身份證及責任認定書，單方事故無需提交責任認定書。如果涉及到人傷的，還需提供傷者的診斷證明及醫(yī)療費發(fā)票。修完車后被保險人需要攜帶定損單、維修發(fā)票、維修清單及銀行卡到定損大廳辦理領(lǐng)取賠款手續(xù)。保險公司財務人員根據(jù)理賠人員理算后的金額，向車主指定賬戶劃撥最終賠款，一般不超過7個工作日，理賠款會打入被保險人的銀行卡賬戶內(nèi)。何為索賠單證，解釋為出險后車主向保險公司應該遞送的證明文件。索賠單證的形式多種多樣，要受到事故類型的影響，因此索賠單證不一定相同?？梢宰鳛樗髻r單證的有很多，比如保險單、發(fā)票、損失鑒定書以及損失清單、檢驗報告和有關(guān)部門的事故證明材料等。今天學姐就給大家系統(tǒng)地講講不同類型的事故都需要哪些索賠單證。
在交通事故中，事故原因完全是由事故中多方中的一方或者是唯一受害的一方自身造成的，這類事故就叫做單方事故。簡單來說就是不涉及第三者，僅有自車損壞的事故，如車撞樹上。索賠申請書、賠款收據(jù)單及轉(zhuǎn)帳支付單蓋公章。
P.S.單位車需要提供組織機構(gòu)代碼證復印件蓋公章。
雙方事故：本車和三者車損壞
雙方事故是指在事故中存在著二方當事人，是由二方當事人引起的事故，如二輛車相撞、一輛車撞了一個行人等，都屬于雙方事故。醫(yī)療費用明細清單、醫(yī)療發(fā)票、護理證明
被撫養(yǎng)人及家庭關(guān)系戶籍證明、供養(yǎng)證明（被撫養(yǎng)人為老人的須提供老人所生育子女人數(shù)及戶籍證明）
傷者及護理人員工資有效收入證明、完稅證明（收入 超過個人所得稅起征點需提交）
公安機關(guān)受理報案證明、未破獲證明（立破案表）
機動車登記證書（1％）、行駛證（1％）、購車發(fā)票（1％）等機動車來歷證明；購置稅完稅證明或免稅憑證（1％）；
登報聲明（包括內(nèi)容報頭及日期）（地方一級報紙）
權(quán)益轉(zhuǎn)讓書、車輛尋回協(xié)議
被保險人身份證原件、營業(yè)執(zhí)照（機構(gòu)代碼證）
大多數(shù)保險公司都支持異地進行車險賠付，車主朋友們不用有太多的顧慮，只要車險理賠流程正常，那么我們就可以走這個流程。直賠也就是說被保險人無需支付維修費用就可把車取走（上交相關(guān)資料即可），相關(guān)費用會由保險公司直接與維修方結(jié)付。實際上這是維修廠或4s店和保險公司合作的結(jié)果，保險公司給維修廠或4s店推送客戶，他們能夠得到維修廠或4s店提供的直賠服務，或者說是墊付賠款，客戶不需要再去保險公司索賠，省時省力。這種直賠服務并不完全對車主有利，因為這樣的方法沒有定損單，所以4s店或維修場可能鉆空子盈利，而理賠額度的多少也會影響到你自身的風險系數(shù)，如果賠付額度過高，會進入高風險行列，這對將來的續(xù)保是會有一定影響的。直賠點是與保險公司有合作的修理廠或4S店，車損后只需要帶著保單、被保人的身份證、駕駛證、行駛證直接到那里，什么都不用管，把車往那一放就可以了，甚至都不用報案，工作人員會幫你搞定，免去所有流程，修好后直接開車走人。
全險指的是車險專家們根據(jù)多年出險風險統(tǒng)計，設計出幾個常見風險的險種組合，覆蓋了車輛可能遇見的大部分風險。全險能滿足大多數(shù)車主出險的需要，但是如果出險的情況處于保險公司免責范圍內(nèi)，那么保險公司并不能為我們減小損失。在此，學姐要提醒大家，每個險都有自己的保障責任范圍和免責條款，即使我們買的是全險，也希望大家能去了解一下，更好的維護自己的合法權(quán)益。對車險險種分不太清的朋友，可以看看學姐關(guān)于這方面內(nèi)容的往期的推文。為更好維護我們自身利益，如果遇到事故，建議立刻報案，方便保險公司進行定損認定。如果由于一些情況使你沒有立即報案，那么之后一定要在發(fā)生事故后2天內(nèi)報險。如果事故責任雙方有分歧就報警處理，警察認定后保留好認定書，有責任的一方或雙方各自報險。即便部分時候雙方達成共識，有好多種情況也是不能通過自己自行來處理的，比如不是當?shù)氐能囕v，或者有人員傷亡或者車輛之外的損失，碰撞建筑物，公共設施，各種證件交強險不全，這時要立刻報交警。保險公司先在交強險責任限額范圍內(nèi)進行賠償，超過責任限額的部分，如果車主投保第三方責任險，那么保險公司按照三責險合同內(nèi)容進行理賠，超出商業(yè)三責險的部分由個人承擔。如果車主沒有投保三責險，則剩余部分事故責任由個人承擔。
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以上就是我對 "平安車險理賠員怕哪里投訴"的圖文回答，望采納！
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