城市的交通目前是變得越來(lái)越便利了，暢通無(wú)阻，路上可以看到各種車(chē)通行的，一不留神車(chē)就磕了碰了，就算賠上十二分小心，很難說(shuō)不會(huì)有個(gè)“萬(wàn)一”，更倒霉的情況是，撞上碰瓷的。所以，開(kāi)車(chē)上路，不光是知道交規(guī)知識(shí)就夠了，也需要了解車(chē)險(xiǎn)理賠的流程和技巧！
>>>車(chē)險(xiǎn)理賠流程>>>車(chē)險(xiǎn)理賠六個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題一句話來(lái)說(shuō)，修車(chē)費(fèi)由保險(xiǎn)公司承擔(dān)的話，就可以叫“出險(xiǎn)”。那都有哪些叫做出險(xiǎn)，包含單方事故、雙方事故、多方事故，還有車(chē)停路邊上被人劃了。我們?cè)趫?bào)案發(fā)生保險(xiǎn)事故后，首要事情是撥打122事故報(bào)警臺(tái)，要是在事故中有人不幸受傷，那么就要馬上聯(lián)系120了，實(shí)施急救很重要。有責(zé)任的一方根據(jù)交警的責(zé)任判定和自身掛靠的保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通，之后，投保人只要按照保險(xiǎn)公司的客服人員要求出具相關(guān)的憑證并配合其后續(xù)理賠程序。一般允許自行拍照取證的都是單方事故或者輕微事故，車(chē)主取證后可以將車(chē)開(kāi)走，但必須在48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司備案。需要加強(qiáng)關(guān)注的是，如果48小時(shí)后才報(bào)案，保險(xiǎn)公司就可以不用賠付了。假如是比較小的事故，車(chē)主就可以把車(chē)直接開(kāi)去讓定損中心去定損。由于事故現(xiàn)場(chǎng)損毀嚴(yán)重，保險(xiǎn)公司的調(diào)查員會(huì)到事故現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)調(diào)查。后續(xù)把車(chē)行駛到修車(chē)機(jī)構(gòu)去斷定損失，就是定損，定損需要保險(xiǎn)公司、客戶和修理廠都去插手的。修理廠會(huì)給針對(duì)你的車(chē)子損失情況給出一個(gè)修理方案：該方案包括哪些配件要換，哪些配件要修，材料費(fèi)多少錢(qián)，人工費(fèi)多少錢(qián)，由保險(xiǎn)公司的專(zhuān)業(yè)定損人員確定無(wú)誤之后給出一個(gè)維修總金額，這個(gè)金額就是保險(xiǎn)公司賠付給你的金額。如果理賠金額超出承保上限，那就需要車(chē)主或有責(zé)任的一方自掏腰包補(bǔ)差價(jià)。最后，給大家傳授點(diǎn)小經(jīng)驗(yàn)，如果定損金額產(chǎn)生了差價(jià)，其實(shí)有兩種解決方案：①投訴到12378保監(jiān)局；②起訴保險(xiǎn)公司，第一種最快最有效。針對(duì)在定損過(guò)程中客戶想要更換某個(gè)配件，但保險(xiǎn)公司卻一心想修這種情況，可以通過(guò)12378這個(gè)電話投訴。保險(xiǎn)公司核損員會(huì)審核查勘定損的合理性以及準(zhǔn)確性。理賠材料包括車(chē)輛的保單、行駛本、駕駛本、被保險(xiǎn)人的身份證及責(zé)任認(rèn)定書(shū)，單方事故無(wú)需提交責(zé)任認(rèn)定書(shū)。如果涉及到人傷的，還需提供傷者的診斷證明及醫(yī)療費(fèi)發(fā)票。修完車(chē)后被保險(xiǎn)人需要攜帶定損單、維修發(fā)票、維修清單及銀行卡到定損大廳辦理領(lǐng)取賠款手續(xù)。保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)人員根據(jù)理賠人員理算后的金額，向車(chē)主指定賬戶劃撥最終賠款，一般不超過(guò)7個(gè)工作日，理賠款會(huì)打入被保險(xiǎn)人的銀行卡賬戶內(nèi)。我們把出險(xiǎn)后車(chē)主向保險(xiǎn)公司應(yīng)該遞送的證明文件，稱(chēng)之為索賠單證。索賠單證的形式多種多樣，要受到事故類(lèi)型的影響，因此索賠單證不一定相同。索賠單證有：保險(xiǎn)單、發(fā)票、損失鑒定書(shū)、損失清單、檢驗(yàn)報(bào)告、有關(guān)部門(mén)的事故證明材料等。今天學(xué)姐就給大家系統(tǒng)地講講不同類(lèi)型的事故都需要哪些索賠單證。
在交通事故中，事故原因完全是由事故中多方中的一方或者是唯一受害的一方自身造成的，這類(lèi)事故就叫做單方事故。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是不涉及第三者，僅有自車(chē)損壞的事故，如車(chē)撞樹(shù)上。這類(lèi)事故需要向保險(xiǎn)公司提供以下索賠單證：索賠申請(qǐng)書(shū)、賠款收據(jù)單及轉(zhuǎn)帳支付單蓋公章。
被保人身份原件及出險(xiǎn)前存折復(fù)印件
P.S.單位車(chē)需要提供組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件蓋公章。
雙方事故：本車(chē)和三者車(chē)損壞
雙方事故是指在事故中存在著二方當(dāng)事人，是由二方當(dāng)事人引起的事故，如二輛車(chē)相撞、一輛車(chē)撞了一個(gè)行人等，都屬于雙方事故。事故證明（一般是交通事故認(rèn)定書(shū)）
被保人身份原件及出險(xiǎn)前存折復(fù)印件
被保人身份證原件及出險(xiǎn)前存折復(fù)印件
責(zé)任認(rèn)定書(shū)、損害賠償調(diào)解書(shū)、賠償憑證
門(mén)診病歷、疾病診斷證明書(shū)、出院小結(jié)
醫(yī)療費(fèi)用明細(xì)清單、醫(yī)療發(fā)票、護(hù)理證明
被撫養(yǎng)人及家庭關(guān)系戶籍證明、供養(yǎng)證明（被撫養(yǎng)人為老人的須提供老人所生育子女人數(shù)及戶籍證明）
傷者及護(hù)理人員工資有效收入證明、完稅證明（收入 超過(guò)個(gè)人所得稅起征點(diǎn)需提交）
交通事故評(píng)殘證明、殘疾用具購(gòu)置證明及發(fā)票
死亡證明、銷(xiāo)戶證明、火化證明、尸檢報(bào)告、戶口本
被保人身份證原件及出險(xiǎn)前存折復(fù)印件
交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)、損害賠償調(diào)解書(shū)
公安機(jī)關(guān)受理報(bào)案證明、未破獲證明（立破案表）
車(chē)船稅、養(yǎng)路費(fèi)報(bào)停手續(xù)
機(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)（1％）、行駛證（1％）、購(gòu)車(chē)發(fā)票（1％）等機(jī)動(dòng)車(chē)來(lái)歷證明；購(gòu)置稅完稅證明或免稅憑證（1％）；
登報(bào)聲明（包括內(nèi)容報(bào)頭及日期）（地方一級(jí)報(bào)紙）
權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)、車(chē)輛尋回協(xié)議
被保險(xiǎn)人身份證原件、營(yíng)業(yè)執(zhí)照（機(jī)構(gòu)代碼證）
③車(chē)險(xiǎn)常見(jiàn)問(wèn)題 1.汽車(chē)保險(xiǎn)異地理賠程序有何不同？目前絕大部分保險(xiǎn)公司都可以支持全國(guó)通賠，所以大家不需要太過(guò)擔(dān)心，跟著正常的車(chē)險(xiǎn)理賠流程進(jìn)行就好了。車(chē)輛的維修費(fèi)用由保險(xiǎn)公司直接與維修方結(jié)付，被保險(xiǎn)人無(wú)須支付維修費(fèi)用，只需交齊相關(guān)材料后即可將車(chē)輛取走。這一過(guò)程我們稱(chēng)之為直賠。其實(shí)呢，這就是因?yàn)榫S修廠或4s店跟保險(xiǎn)公司有業(yè)務(wù)合作，保險(xiǎn)公司首先需要為維修廠或者4s店推送客戶，然后維修廠和4s點(diǎn)就會(huì)給合作的保險(xiǎn)公司推送過(guò)來(lái)的客服提供直賠服務(wù)，也就是墊付賠款，現(xiàn)場(chǎng)就可以解決賠付的問(wèn)題，省時(shí)省力。但凡事都有兩面性，一旦沒(méi)有定損單，4s店或維修廠就有可能在定損上面做手腳，借此獲利，而理賠額度的多少也會(huì)影響到你自身的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，如果賠付額度過(guò)高，會(huì)進(jìn)入高風(fēng)險(xiǎn)行列，這對(duì)將來(lái)的續(xù)保是會(huì)有一定影響的。直賠點(diǎn)是與保險(xiǎn)公司有合作的修理廠或4S店，車(chē)損后只需要帶著保單、被保人的身份證、駕駛證、行駛證直接到那里，什么都不用管，把車(chē)往那一放就可以了，甚至都不用報(bào)案，工作人員會(huì)幫你搞定，免去所有流程，修好后直接開(kāi)車(chē)走人。
4.為什么車(chē)輛全險(xiǎn)不等于全賠？全險(xiǎn)指的是車(chē)險(xiǎn)專(zhuān)家們根據(jù)多年出險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)，設(shè)計(jì)出幾個(gè)常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)的險(xiǎn)種組合，覆蓋了車(chē)輛可能遇見(jiàn)的大部分風(fēng)險(xiǎn)。全險(xiǎn)可以解決多數(shù)常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，然而只有不在保險(xiǎn)公司免責(zé)范圍外出險(xiǎn)，我們的保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)才有效。學(xué)姐在這要提醒大家，希望大家注意一下，即使買(mǎi)了全險(xiǎn)，也要去了解它的保障范圍和免責(zé)條款，這樣我們的自身利益才能有更好的保障。對(duì)車(chē)險(xiǎn)險(xiǎn)種還沒(méi)搞清楚的朋友，可以把學(xué)姐往期的推文看一遍。5.車(chē)險(xiǎn)理賠的報(bào)案有時(shí)間限制嗎？最好是在事故出現(xiàn)時(shí)就報(bào)案，這樣子保險(xiǎn)公司在定損才更能做出精準(zhǔn)正確的判斷，從而達(dá)到更好的維護(hù)我們自身利益的目的。如果由于一些情況當(dāng)時(shí)沒(méi)有報(bào)案，那也一定要在發(fā)生事故后48小時(shí)內(nèi)報(bào)險(xiǎn)。如果事故責(zé)任雙方有分歧就報(bào)警處理，警察認(rèn)定后保留好認(rèn)定書(shū)，有責(zé)任的一方或雙方各自報(bào)險(xiǎn)。就算偶爾雙方能夠達(dá)成共識(shí)，有很多種情況自己也是不能夠處理的，比如不是當(dāng)?shù)氐能?chē)輛，或者有人員傷亡或者車(chē)輛之外的損失，碰撞建筑物，公共設(shè)施，各種證件交強(qiáng)險(xiǎn)不全，這時(shí)要立刻報(bào)交警。遵循先強(qiáng)險(xiǎn)后商業(yè)險(xiǎn)的賠償順序。保險(xiǎn)公司先在交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)進(jìn)行賠償，超過(guò)責(zé)任限額的部分，如果車(chē)主投保第三方責(zé)任險(xiǎn)，那么保險(xiǎn)公司按照三責(zé)險(xiǎn)合同內(nèi)容進(jìn)行理賠，超出商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)的部分由個(gè)人承擔(dān)。如果車(chē)主沒(méi)有投保三責(zé)險(xiǎn)，則剩余部分事故責(zé)任由個(gè)人承擔(dān)。
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