
隨著交通的便利,城市交通紐帶通向四方,路上的車輛跟人都很多,一個大意可能就會發(fā)生剮蹭事故,哪怕你開車特別小心,也還是有概率發(fā)生“萬一”的事,更糟糕的事,可能還有碰瓷的找上門。所以說,開車上路,除了交規(guī)知識外,車險理賠的流程和技巧也是每個車主必須掌握的!
一句話來說,修車費由保險公司承擔的話,就可以叫“出險”。出險包括:單方事故、雙方事故、多方事故,甚至車停路邊上被人劃了。我們在報案發(fā)生保險事故后,首要事情是撥打122事故報警臺,要是遇見了受傷情況,就要馬上對受傷人員進行施救,就是撥打120。在交警確認哪一方需負責時,該方需要聯(lián)系自己投保的保險公司進行后續(xù)理賠處理,保險公司的客服人員會要求投保人出示相應的理賠單證,并告知理賠程序。在單方事故和輕微事故的情況下,車主可以自行拍照,然后將車開走,并在48小時內及時報案。需要特別注意的一點是,如果未能在48小時內及時報案,保險公司是不需要賠付的。要是突發(fā)了較為輕微的交通事故,則車主是被允許自己去定損中心定損的。對于損失較大的,保險公司會派查勘員到事故的現(xiàn)場進行調查。接著把車駕駛到維修機構去明確損失,這就是定損,定損是要客戶、保險公司、修理廠一起去決定的。修理廠會給針對你的車子損失情況給出一個修理方案:該方案包括哪些配件要換,哪些配件要修,材料費多少錢,人工費多少錢,由保險公司的專業(yè)定損人員確定無誤之后給出一個維修總金額,這個金額就是保險公司賠付給你的金額。車主或者有責方需要承擔超出保險公司承保的理賠金額。然后,告訴大伙一個小妙計,如果定損金額產生了差價,其實有兩種解決方案:①投訴到12378保監(jiān)局;②起訴保險公司,第一種最快最有效。假如定損的時候你的想法是換個新配件,而保險公司的態(tài)度是只能給你修理,你可以撥打12378這個投訴電話來投訴它。理賠材料包括車輛的保單、行駛本、駕駛本、被保險人的身份證及責任認定書,單方事故無需提交責任認定書。如果涉及到人傷的,還需提供傷者的診斷證明及醫(yī)療費發(fā)票。修完車后被保險人需要攜帶定損單、維修發(fā)票、維修清單及銀行卡到定損大廳辦理領取賠款手續(xù)。保險公司財務人員根據理賠人員理算后的金額,向車主指定賬戶劃撥最終賠款,一般不超過7個工作日,理賠款會打入被保險人的銀行卡賬戶內。我們把出險后車主向保險公司應該遞送的證明文件,稱之為索賠單證。由于事故類型的不同,索賠單證的種類和形式也會有很大不同。保險單、發(fā)票、損失鑒定書、損失清單、檢驗報告或者有關部門的事故證明材料等,即為索賠單證。今天學姐就給大家系統(tǒng)地講講不同類型的事故都需要哪些索賠單證。
在交通事故中,事故原因完全是由事故中多方中的一方或者是唯一受害的一方自身造成的,這類事故就叫做單方事故。簡單來說就是不涉及第三者,僅有自車損壞的事故,如車撞樹上。P.S.單位車需要提供組織機構代碼證復印件蓋公章。
雙方事故:本車和三者車損壞
雙方事故是指在事故中存在著二方當事人,是由二方當事人引起的事故,如二輛車相撞、一輛車撞了一個行人等,都屬于雙方事故。醫(yī)療費用明細清單、醫(yī)療發(fā)票、護理證明
被撫養(yǎng)人及家庭關系戶籍證明、供養(yǎng)證明(被撫養(yǎng)人為老人的須提供老人所生育子女人數及戶籍證明)
傷者及護理人員工資有效收入證明、完稅證明(收入 超過個人所得稅起征點需提交)
機動車登記證書(1%)、行駛證(1%)、購車發(fā)票(1%)等機動車來歷證明;購置稅完稅證明或免稅憑證(1%);
被保險人身份證原件、營業(yè)執(zhí)照(機構代碼證)
大多數保險公司都支持異地進行車險賠付,車主朋友們不用有太多的顧慮,按照正常的車險理賠流程走就可以了。直賠是指車輛的維修費用由保險公司直接與維修方結付,被保險人無須支付維修費用,只需交齊相關材料后即可將車輛取走。維修廠或4s店跟保險公司有業(yè)務合作基礎,后者為前者推送客戶,前者針對后者推送過來的客戶提供直賠服務(即墊付賠款),客戶不需要再去保險公司索賠,省時省力。為了獲取更高額度的收益,4s店或維修廠可能會借助沒有定損單的直賠服務而欺瞞車主,而理賠額度的多少也會影響到你自身的風險系數,如果賠付額度過高,會進入高風險行列,這對將來的續(xù)保是會有一定影響的。直賠點是與保險公司有合作的修理廠或4S店,車損后只需要帶著保單、被保人的身份證、駕駛證、行駛證直接到那里,什么都不用管,把車往那一放就可以了,甚至都不用報案,工作人員會幫你搞定,免去所有流程,修好后直接開車走人。
全險指的是車險專家們根據多年出險風險統(tǒng)計,設計出幾個常見風險的險種組合,覆蓋了車輛可能遇見的大部分風險。全險可以解決多數常見風險的問題,但是如果在保險公司的免責范圍內出險,就得不到賠償。因此,學姐希望大家能去了解一下自己所買的全險,它有什么免責條款,它的險種保障責任范圍是什么,這才能更好的保護自己的利益。對車險險種還不是很了解的朋友,可以看看學姐往期的推文。實際上,保險公司的定損認定數據是受時間影響的,時間越長現(xiàn)場越可能出現(xiàn)其它的變故,因此為保障我們自身的利益,事故一出現(xiàn)立馬報案是最好的選擇。如果由于一些情況讓你報案的時間不及時,那也一定不能忘記在發(fā)生事故后48小時內報險。在事故責任中,雙方有異議的情況下可以報警,之后有責任的一方或雙方各自報險(存好認定書)。有時即便雙方達成共識,有很多種情況也是不能自行處理的,比如不是當地的車輛,或者有人員傷亡或者車輛之外的損失,碰撞建筑物,公共設施,各種證件交強險不全,這時要立刻報交警。保險公司先在交強險責任限額范圍內進行賠償,超過責任限額的部分,如果車主投保第三方責任險,那么保險公司按照三責險合同內容進行理賠,超出商業(yè)三責險的部分由個人承擔。如果車主沒有投保三責險,則剩余部分事故責任由個人承擔。
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