
現(xiàn)今城市的交通紐帶四通八達,馬路上車水馬龍人走車跑的,開車很難保證不出現(xiàn)失誤,即便注意力十分集中,也還是有概率發(fā)生“萬一”的事,更糟糕的事,可能還有碰瓷的找上門。所以說,開車上路,除了交規(guī)知識外,車險理賠的流程和技巧也是每個車主必須掌握的!
一句話概括,只要是讓保險公司掏錢給你修車,都可以叫做“出險”。出險有很多,比如單方事故和多方事故,還有車停路邊上被人劃了。我們處理保險事故時,報案后優(yōu)先撥打122事故報警臺,要是遇見了受傷情況,就要馬上對受傷人員進行施救,就是撥打120。交警判責后,雙方根據(jù)交警判斷是否聯(lián)系各自的保險公司進行報案,投保人可以根據(jù)保險公司客服人員的理賠引導提供需要的單證。如果是單方事故或輕微事故,可以自行拍照后將車開走,并在出險后48小時內(nèi)向保險公司報案即可。需要特別注意的一點是,如果未能在48小時內(nèi)及時報案,保險公司是不需要賠付的。假如是比較小的事故,車主就可以把車直接開去讓定損中心去定損。對于損失較大的,保險公司會派查勘員到事故的現(xiàn)場進行調(diào)查。接著把車駕駛到維修機構(gòu)去明確損失,這就是定損,定損要求有修理廠、保險公司和客戶共同進行的。修理廠會給針對你的車子損失情況給出一個修理方案:該方案包括哪些配件要換,哪些配件要修,材料費多少錢,人工費多少錢,由保險公司的專業(yè)定損人員確定無誤之后給出一個維修總金額,這個金額就是保險公司賠付給你的金額。如果理賠金額超出承保上限,那就需要車主或有責任的一方自掏腰包補差價。在最后,為大家獻上一點小秘訣,如果定損金額產(chǎn)生了差價,其實有兩種解決方案:①投訴到12378保監(jiān)局;②起訴保險公司,第一種最快最有效。如果在定損過程中你想要更換某個配件,而保險公司卻只想修,那么可以致電12378投訴。理賠材料包括車輛的保單、行駛本、駕駛本、被保險人的身份證及責任認定書,單方事故無需提交責任認定書。如果涉及到人傷的,還需提供傷者的診斷證明及醫(yī)療費發(fā)票。修完車后被保險人需要攜帶定損單、維修發(fā)票、維修清單及銀行卡到定損大廳辦理領(lǐng)取賠款手續(xù)。保險公司財務人員根據(jù)理賠人員理算后的金額,向車主指定賬戶劃撥最終賠款,一般不超過7個工作日,理賠款會打入被保險人的銀行卡賬戶內(nèi)。何為索賠單證,解釋為出險后車主向保險公司應該遞送的證明文件。索賠單證的形式還有種類與所發(fā)生的事故有很大的關(guān)系,不同類型的事故會有不同的索賠單證。索賠單證有:保險單、發(fā)票、損失鑒定書、損失清單、檢驗報告、有關(guān)部門的事故證明材料等。今天學姐就給大家系統(tǒng)地講講不同類型的事故都需要哪些索賠單證。
在交通事故中,事故原因完全是由事故中多方中的一方或者是唯一受害的一方自身造成的,這類事故就叫做單方事故。簡單來說就是不涉及第三者,僅有自車損壞的事故,如車撞樹上。索賠申請書、賠款收據(jù)單及轉(zhuǎn)帳支付單蓋公章。
P.S.單位車需要提供組織機構(gòu)代碼證復印件蓋公章。
雙方事故:本車和三者車損壞
雙方事故是指在事故中存在著二方當事人,是由二方當事人引起的事故,如二輛車相撞、一輛車撞了一個行人等,都屬于雙方事故。醫(yī)療費用明細清單、醫(yī)療發(fā)票、護理證明
被撫養(yǎng)人及家庭關(guān)系戶籍證明、供養(yǎng)證明(被撫養(yǎng)人為老人的須提供老人所生育子女人數(shù)及戶籍證明)
傷者及護理人員工資有效收入證明、完稅證明(收入 超過個人所得稅起征點需提交)
公安機關(guān)受理報案證明、未破獲證明(立破案表)
機動車登記證書(1%)、行駛證(1%)、購車發(fā)票(1%)等機動車來歷證明;購置稅完稅證明或免稅憑證(1%);
登報聲明(包括內(nèi)容報頭及日期)(地方一級報紙)
權(quán)益轉(zhuǎn)讓書、車輛尋回協(xié)議
被保險人身份證原件、營業(yè)執(zhí)照(機構(gòu)代碼證)
車主朋友們不用擔憂,即使你在外地出現(xiàn)了事故,很多車險都是支持全國通賠的,按照正常的車險理賠流程走就可以了。保險直賠就是被保險人車輛的維修費由保險公司直接與維修方結(jié)付(自己無需支付),只要上交相關(guān)材料就可以把車取走了。這是因為,維修廠或4s店與保險公司的合作是必要的,保險公司為維修廠或4s店提供客戶,然后維修廠或4s店會為保險公司推送來的客服提供直賠服務(即墊付賠款),現(xiàn)場就可以解決賠付的問題,省時省力。這樣的保險直賠也有一定的不透明性,因為4s店或維修廠可能從定損方面營私舞弊,獲得更高的利潤,而理賠額度的多少也會影響到你自身的風險系數(shù),如果賠付額度過高,會進入高風險行列,這對將來的續(xù)保是會有一定影響的。直賠點是與保險公司有合作的修理廠或4S店,車損后只需要帶著保單、被保人的身份證、駕駛證、行駛證直接到那里,什么都不用管,把車往那一放就可以了,甚至都不用報案,工作人員會幫你搞定,免去所有流程,修好后直接開車走人。
全險指的是車險專家們根據(jù)多年出險風險統(tǒng)計,設計出幾個常見風險的險種組合,覆蓋了車輛可能遇見的大部分風險。全險可以解決多數(shù)常見風險的問題,但是如果在保險公司的免責范圍內(nèi)出險,就得不到賠償。因此,學姐希望大家能去了解一下自己所買的全險,它有什么免責條款,它的險種保障責任范圍是什么,這才能更好的保護自己的利益。對于不太了解車險險種的朋友,學姐往期的推文能夠幫助你。實際上,保險公司的定損認定數(shù)據(jù)是受時間影響的,時間越長現(xiàn)場越可能出現(xiàn)其它的變故,因此為保障我們自身的利益,事故一出現(xiàn)立馬報案是最好的選擇。如果由于一些情況讓你報案的時間不及時,那也一定不能忘記在發(fā)生事故后48小時內(nèi)報險。如果事故責任雙方有分歧就報警處理,警察認定后保留好認定書,有責任的一方或雙方各自報險。就算有時雙方對此達成共識,也是有不能自行處理的情況的,并且很多,比如不是當?shù)氐能囕v,或者有人員傷亡或者車輛之外的損失,碰撞建筑物,公共設施,各種證件交強險不全,這時要立刻報交警。保險公司先在交強險責任限額范圍內(nèi)進行賠償,超過責任限額的部分,如果車主投保第三方責任險,那么保險公司按照三責險合同內(nèi)容進行理賠,超出商業(yè)三責險的部分由個人承擔。如果車主沒有投保三責險,則剩余部分事故責任由個人承擔。
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