
隨著交通的便利,城市交通紐帶通向四方,路上的車輛跟人都很多,現在,輕微事故屢見不鮮,就算開車十分小心,也不敢絕對保證不會有那個“萬一”,說不準還有人碰瓷。所以對每個車主而言,交規(guī)知識不但要搞懂,掌握車險理賠的流程和技巧也是必不可少的!
概括來說,由保險公司負擔你的修車費這種情況,即為“出險”。出險包括:單方事故、雙方事故、多方事故,甚至車停路邊上被人劃了。撥打122事故報警臺是我們在報案保險事故后首要做的,遇到了有受傷人員的狀況,請立即尋求急救幫助,撥打120。當交警劃分責任范圍后,責任人需根據交警指示聯系自己投保的保險公司進行后續(xù)處理,保險公司客服人員會告知理賠所需要的單證,并進行相應的理賠引導。如果是單方事故或輕微事故,可以自行拍照后將車開走,并在出險后48小時內向保險公司報案即可。需要特別關注的是,若超過2天不報案,保險公司就不承擔賠償責任。如果是輕微事故,車主可直接將車輛開到定損中心進行定損。若導致損壞程度較嚴重的,保險公司這邊一定會派專人去車禍現場勘探。接著把車駕駛到維修機構去明確損失,這就是定損,定損要求有修理廠、保險公司和客戶共同進行的。修理廠會給針對你的車子損失情況給出一個修理方案:該方案包括哪些配件要換,哪些配件要修,材料費多少錢,人工費多少錢,由保險公司的專業(yè)定損人員確定無誤之后給出一個維修總金額,這個金額就是保險公司賠付給你的金額。車主或擔責方不需要承擔差價的前提是,理賠金額在承保范圍內。在最后,為大家獻上一點小秘訣,如果定損金額產生了差價,其實有兩種解決方案:①投訴到12378保監(jiān)局;②起訴保險公司,第一種最快最有效。如果在定損過程中你想要更換某個配件,而保險公司卻只想修,那么可以致電12378投訴。理賠材料包括車輛的保單、行駛本、駕駛本、被保險人的身份證及責任認定書,單方事故無需提交責任認定書。如果涉及到人傷的,還需提供傷者的診斷證明及醫(yī)療費發(fā)票。修完車后被保險人需要攜帶定損單、維修發(fā)票、維修清單及銀行卡到定損大廳辦理領取賠款手續(xù)。保險公司財務人員根據理賠人員理算后的金額,向車主指定賬戶劃撥最終賠款,一般不超過7個工作日,理賠款會打入被保險人的銀行卡賬戶內。何為索賠單證,解釋為出險后車主向保險公司應該遞送的證明文件。不能保證每個車主的索賠單證都是一樣的,因為索賠單證的形式與事故類型有關。能作為索賠單證的不光有保險單、發(fā)票、損失鑒定書、損失清單、檢驗報告,還有有關部門的事故證明也可以。今天學姐就給大家系統地講講不同類型的事故都需要哪些索賠單證。
在交通事故中,事故原因完全是由事故中多方中的一方或者是唯一受害的一方自身造成的,這類事故就叫做單方事故。簡單來說就是不涉及第三者,僅有自車損壞的事故,如車撞樹上。P.S.單位車需要提供組織機構代碼證復印件蓋公章。
雙方事故:本車和三者車損壞
雙方事故是指在事故中存在著二方當事人,是由二方當事人引起的事故,如二輛車相撞、一輛車撞了一個行人等,都屬于雙方事故。醫(yī)療費用明細清單、醫(yī)療發(fā)票、護理證明
被撫養(yǎng)人及家庭關系戶籍證明、供養(yǎng)證明(被撫養(yǎng)人為老人的須提供老人所生育子女人數及戶籍證明)
傷者及護理人員工資有效收入證明、完稅證明(收入 超過個人所得稅起征點需提交)
機動車登記證書(1%)、行駛證(1%)、購車發(fā)票(1%)等機動車來歷證明;購置稅完稅證明或免稅憑證(1%);
被保險人身份證原件、營業(yè)執(zhí)照(機構代碼證)
就算你在外地發(fā)生了需要理賠的問題,許多車險是全國各地都能通賠的,車主們大可放心,跟著正常的車險理賠流程進行就好了。車輛的維修費用由保險公司直接與維修方結付,被保險人無須支付維修費用,只需交齊相關材料后即可將車輛取走。這個過程就是直賠。實際上這是維修廠或4s店和保險公司合作的結果,也就是說保險公司給維修廠或者是4s店提供的這些客戶,能夠享受維修廠或者4s店的直賠服務(即墊付賠款),客戶不需要再去保險公司索賠,省時省力。然而如果缺失定損單,4s店或者維修廠為了獲取高額利潤,可能會在定損方面做手腳,而理賠額度的多少也會影響到你自身的風險系數,如果賠付額度過高,會進入高風險行列,這對將來的續(xù)保是會有一定影響的。直賠點是與保險公司有合作的修理廠或4S店,車損后只需要帶著保單、被保人的身份證、駕駛證、行駛證直接到那里,什么都不用管,把車往那一放就可以了,甚至都不用報案,工作人員會幫你搞定,免去所有流程,修好后直接開車走人。
全險指的是車險專家們根據多年出險風險統計,設計出幾個常見風險的險種組合,覆蓋了車輛可能遇見的大部分風險。全險可以解決多數常見風險的問題,然而,若出險脫離了保險公司承擔責任的范圍,就無法得到賠付。在此,學姐想提醒大家的是,即便我們買的是全險,但也要清楚了解每個險種的保障范圍和免責條款,這樣才能更好的維護我們自身的利益。對車險險種還沒那么清楚的朋友,可以多關注一下學姐往期的推文。為更好維護我們自身利益,如果遇到事故,建議立刻報案,方便保險公司進行定損認定。如果由于一些情況所以導致你沒有及時報案,那也必須要報險,并且在事故發(fā)生后的48小時內。在事故責任雙方的有分歧的情況下,是可以報警的,之后由警察來認定,存好認定書,隨后有責任的一方或雙方各自報險。有的時候雙方能夠思想一致,但也存在著很多種不能自行處理的情況,比如不是當地的車輛,或者有人員傷亡或者車輛之外的損失,碰撞建筑物,公共設施,各種證件交強險不全,這時要立刻報交警。保險公司先在交強險責任限額范圍內進行賠償,超過責任限額的部分,如果車主投保第三方責任險,那么保險公司按照三責險合同內容進行理賠,超出商業(yè)三責險的部分由個人承擔。如果車主沒有投保三責險,則剩余部分事故責任由個人承擔。
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