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中國人壽車險理賠資料

提問：夢里有你分類：車險理賠

優(yōu)質(zhì)回答

學霸說保險-萊丹

城市交通變得便利之后，路上的車輛和人絡繹不絕的，一個不注意車就發(fā)生事故了，哪怕十分小心，即使“萬一”也仍有發(fā)生的概率，再晦氣一些，說不準還撞見碰瓷的。

所以說，開車上路，交規(guī)知識不光是要弄清楚，還要對車險理賠其中的流程和技巧進行充分的把握！

本文重點

>>>車險理賠流程

>>不同事故類型的索賠單證

>>>車險理賠六個常見問題

①車險理賠流程

出險

一句話，修車的錢只要是保險公司給你出的，就被稱為“出險”。出險包括：單方事故、雙方事故、多方事故，甚至車停路邊上被人劃了。大家在報案保險事故之后，應該第一時間撥打122事故報警臺，假設事故中出現(xiàn)了受傷人員，那么你就要馬上撥打急救電話進行救援。當交警劃分責任范圍后，責任人需根據(jù)交警指示聯(lián)系自己投保的保險公司進行后續(xù)處理，保險公司會安排客服人員進行相應的理賠引導，投保人配合出示相應的單證即可。如果是單方事故或輕微事故，可以自行拍照后將車開走，并在出險后48小時內(nèi)向保險公司報案即可。需要特別注意的一點是，如果未能在48小時內(nèi)及時報案，保險公司是不需要賠付的。

查勘定損

假使你開車遇到了小事故，那就可以自己去定損機構(gòu)那邊定損。如果損失較大的，保險公司會派查勘員到事故現(xiàn)場進行查勘。而后把車行駛到維修單位去判斷損失，這就是定損，定損需要有保險公司、修理廠以及客戶三方共同參與。修理廠會給針對你的車子損失情況給出一個修理方案：該方案包括哪些配件要換，哪些配件要修，材料費多少錢，人工費多少錢，由保險公司的專業(yè)定損人員確定無誤之后給出一個維修總金額，這個金額就是保險公司賠付給你的金額。在保險公司應承擔的金額外的理賠，保險公司概不承擔。教大伙一個小妙招，如果定損金額產(chǎn)生了差價，其實有兩種解決方案：①投訴到12378保監(jiān)局；②起訴保險公司，第一種最快最有效。如果在定損過程中保險公司想用修的方式，變相拒絕你更換某個配件的要求，那么可以撥打12378進行投訴。

核價核損

保險公司核損員會審核查勘定損的合理性以及準確性。

遞交理賠材料

理賠材料包括車輛的保單、行駛本、駕駛本、被保險人的身份證及責任認定書，單方事故無需提交責任認定書。

如果涉及到人傷的，還需提供傷者的診斷證明及醫(yī)療費發(fā)票。

修車

領取理賠款

修完車后被保險人需要攜帶定損單、維修發(fā)票、維修清單及銀行卡到定損大廳辦理領取賠款手續(xù)。保險公司財務人員根據(jù)理賠人員理算后的金額，向車主指定賬戶劃撥最終賠款，一般不超過7個工作日，理賠款會打入被保險人的銀行卡賬戶內(nèi)。

②不同事故類型的索賠單證

我們把出險后車主向保險公司應該遞送的證明文件，稱之為索賠單證。發(fā)生的事故類型是不一樣的，因此索賠單證的形式也會不一樣。不僅僅保險單、發(fā)票、損失鑒定書、損失清單可以作為索賠單證，而且檢驗報告，還有有關部門的事故證明都可以作為索賠單證。

今天學姐就給大家系統(tǒng)地講講不同類型的事故都需要哪些索賠單證。

單方事故——不涉及第三者，僅有自車損壞

在交通事故中，事故原因完全是由事故中多方中的一方或者是唯一受害的一方自身造成的，這類事故就叫做單方事故。簡單來說就是不涉及第三者，僅有自車損壞的事故，如車撞樹上。

這類事故需要向保險公司提供以下索賠單證：

索賠申請書、賠款收據(jù)單及轉(zhuǎn)帳支付單蓋公章。

駕駛證、行駛證（正、副）

事故證明

修車發(fā)票

被保人身份原件及出險前存折復印件

P.S.單位車需要提供組織機構(gòu)代碼證復印件蓋公章。

雙方事故：本車和三者車損壞

雙方事故是指在事故中存在著二方當事人，是由二方當事人引起的事故，如二輛車相撞、一輛車撞了一個行人等，都屬于雙方事故。

這個時候需要的索賠單證：

索賠申請書

駕駛證、行駛證（正、副）

交強險保單原件

事故證明（一般是交通事故認定書）

修車發(fā)票

被保人身份原件及出險前存折復印件

涉及第三者人身傷亡案件

索賠申請書

駕駛證、行駛證（正、副）

被保人身份證原件及出險前存折復印件

責任認定書、損害賠償調(diào)解書、賠償憑證

門診病歷、疾病診斷證明書、出院小結(jié)

醫(yī)療費用明細清單、醫(yī)療發(fā)票、護理證明

被撫養(yǎng)人及家庭關系戶籍證明、供養(yǎng)證明（被撫養(yǎng)人為老人的須提供老人所生育子女人數(shù)及戶籍證明）

傷者及護理人員工資有效收入證明、完稅證明（收入超過個人所得稅起征點需提交）

交通事故評殘證明、殘疾用具購置證明及發(fā)票

死亡證明、銷戶證明、火化證明、尸檢報告、戶口本

涉及第三者財產(chǎn)損壞案件

索賠申請書

駕駛證、行駛證（正、副）

被保人身份證原件及出險前存折復印件

交通事故責任認定書、損害賠償調(diào)解書

物損損失清單及賠償憑證

事故現(xiàn)場照片、物損照片

盜搶案件

索賠申請書、保單正本原件

報警回執(zhí)

公安機關受理報案證明、未破獲證明（立破案表）

車船稅、養(yǎng)路費報停手續(xù)

機動車登記證書（1％）、行駛證（1％）、購車發(fā)票（1％）等機動車來歷證明；購置稅完稅證明或免稅憑證（1％）；

登報聲明（包括內(nèi)容報頭及日期）（地方一級報紙）

權益轉(zhuǎn)讓書、車輛尋回協(xié)議

被保險人身份證原件、營業(yè)執(zhí)照（機構(gòu)代碼證）

賠款收據(jù)（被保險人簽章）

③車險常見問題

1.汽車保險異地理賠程序有何不同？

大多數(shù)保險公司都支持異地進行車險賠付，車主朋友們不用有太多的顧慮，只要車險理賠流程正常，那么我們就可以走這個流程。

2.什么是保險直賠？

車輛的維修費用由保險公司直接與維修方結(jié)付，被保險人無須支付維修費用，只需交齊相關材料后即可將車輛取走。這個過程就是直賠。實際上這是維修廠或4s店和保險公司合作的結(jié)果，也就是說保險公司給維修廠或者是4s店提供的這些客戶，能夠享受維修廠或者4s店的直賠服務（即墊付賠款），現(xiàn)場就可以解決，節(jié)省了時間，不用再去保險公司索賠了。為了獲取更高額度的收益，4s店或維修廠可能會借助沒有定損單的直賠服務而欺瞞車主，而理賠額度的多少也會影響到你自身的風險系數(shù)，如果賠付額度過高，會進入高風險行列，這對將來的續(xù)保是會有一定影響的。

3.什么是直賠點？

直賠點是與保險公司有合作的修理廠或4S店，車損后只需要帶著保單、被保人的身份證、駕駛證、行駛證直接到那里，什么都不用管，把車往那一放就可以了，甚至都不用報案，工作人員會幫你搞定，免去所有流程，修好后直接開車走人。

4.為什么車輛全險不等于全賠？

全險指的是車險專家們根據(jù)多年出險風險統(tǒng)計，設計出幾個常見風險的險種組合，覆蓋了車輛可能遇見的大部分風險。全險能夠涵蓋大多數(shù)的出險情況，然而，若出險脫離了保險公司承擔責任的范圍，就無法得到賠付。所以學姐要提醒大家一點，雖然大家買得是全險，但是它也是有自己的保障責任范圍和免責條款，希望大家能去了解一下，好更好的維護自身利益。還不是很了解車險險種的朋友，可以把學姐往期的推文翻出來看看。

5.車險理賠的報案有時間限制嗎？

事實上，出現(xiàn)事故后立馬報案是維護自身權益的最好方式，因為時間越長，保險公司定損認定數(shù)據(jù)越不精確。如果是由于一些情況阻礙了你在當時報案，那也一定要記住在事故發(fā)生后2天內(nèi)報險。事故責任雙方有分歧，這個時候需要報警由警察認定，認定書要留好，隨后責任的一方或雙方各自報險。有時即便雙方達成共識，有很多種情況也是不能自行處理的，比如不是當?shù)氐能囕v，或者有人員傷亡或者車輛之外的損失，碰撞建筑物，公共設施，各種證件交強險不全，這時要立刻報交警。

6.交通事故后理賠順序是怎樣的？

遵循先強險后商業(yè)險的賠償順序。

保險公司先在交強險責任限額范圍內(nèi)進行賠償，超過責任限額的部分，如果車主投保第三方責任險，那么保險公司按照三責險合同內(nèi)容進行理賠，超出商業(yè)三責險的部分由個人承擔。如果車主沒有投保三責險，則剩余部分事故責任由個人承擔。

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以上就是我對 "中國人壽車險理賠資料"的圖文回答，望采納！