城市交通變得便利之后，路上的車輛和人絡(luò)繹不絕的，一個大意可能就會發(fā)生剮蹭事故，哪怕你開車特別小心，也很難保證不碰上個“萬一”，再倒霉一點，說不定還遇上個碰瓷的。所以對車主來說，不光要學(xué)習(xí)交規(guī)知識，還要充分掌握車險理賠的流程和技巧！
>>>車險理賠流程>>>車險理賠六個常見問題一句話總結(jié)，保險公司花錢來給你修車這種情況，都能稱為“出險”。單方事故、雙方事故、多方事故以及車停路邊被人劃了，我們都可以稱之為出險。發(fā)生保險事故報案后，撥打122事故報警臺是我們第一時間應(yīng)該做的事情，要是遇見了受傷情況，就要馬上對受傷人員進行施救，就是撥打120。當(dāng)交警劃分責(zé)任范圍后，責(zé)任人需根據(jù)交警指示聯(lián)系自己投保的保險公司進行后續(xù)處理，投保人可以根據(jù)保險公司客服人員的理賠引導(dǎo)提供需要的單證。一般允許自行拍照取證的都是單方事故或者輕微事故，車主取證后可以將車開走，但必須在48小時內(nèi)向保險公司備案。需要重視起來的是，如果大于48小時才報案，保險公司就不賠付。假如是比較小的事故，車主就可以把車直接開去讓定損中心去定損。對于損失較大的，保險公司會派查勘員到事故的現(xiàn)場進行調(diào)查。然后把車開到維修單位去確定損失，就是定損，定損是保險公司，還有修理廠和客戶都有參加的一個環(huán)節(jié)。修理廠會給針對你的車子損失情況給出一個修理方案：該方案包括哪些配件要換，哪些配件要修，材料費多少錢，人工費多少錢，由保險公司的專業(yè)定損人員確定無誤之后給出一個維修總金額，這個金額就是保險公司賠付給你的金額。如果理賠金額超出承保上限，那就需要車主或有責(zé)任的一方自掏腰包補差價。最后，送給大家一個小訣竅，如果定損金額產(chǎn)生了差價，其實有兩種解決方案：①投訴到12378保監(jiān)局；②起訴保險公司，第一種最快最有效。假如定損的時候你的想法是換個新配件，而保險公司的態(tài)度是只能給你修理，你可以撥打12378這個投訴電話來投訴它。保險公司核損員會審核查勘定損的合理性以及準(zhǔn)確性。理賠材料包括車輛的保單、行駛本、駕駛本、被保險人的身份證及責(zé)任認(rèn)定書，單方事故無需提交責(zé)任認(rèn)定書。如果涉及到人傷的，還需提供傷者的診斷證明及醫(yī)療費發(fā)票。修完車后被保險人需要攜帶定損單、維修發(fā)票、維修清單及銀行卡到定損大廳辦理領(lǐng)取賠款手續(xù)。保險公司財務(wù)人員根據(jù)理賠人員理算后的金額，向車主指定賬戶劃撥最終賠款，一般不超過7個工作日，理賠款會打入被保險人的銀行卡賬戶內(nèi)。索賠單證就是在出險之后，車主向保險公司應(yīng)該遞送的證明文件。不能保證每個車主的索賠單證都是一樣的，因為索賠單證的形式與事故類型有關(guān)。能作為索賠單證的不光有保險單、發(fā)票、損失鑒定書、損失清單、檢驗報告，還有有關(guān)部門的事故證明也可以。今天學(xué)姐就給大家系統(tǒng)地講講不同類型的事故都需要哪些索賠單證。
在交通事故中，事故原因完全是由事故中多方中的一方或者是唯一受害的一方自身造成的，這類事故就叫做單方事故。簡單來說就是不涉及第三者，僅有自車損壞的事故，如車撞樹上。索賠申請書、賠款收據(jù)單及轉(zhuǎn)帳支付單蓋公章。
P.S.單位車需要提供組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件蓋公章。
雙方事故：本車和三者車損壞
雙方事故是指在事故中存在著二方當(dāng)事人，是由二方當(dāng)事人引起的事故，如二輛車相撞、一輛車撞了一個行人等，都屬于雙方事故。責(zé)任認(rèn)定書、損害賠償調(diào)解書、賠償憑證
醫(yī)療費用明細清單、醫(yī)療發(fā)票、護理證明
被撫養(yǎng)人及家庭關(guān)系戶籍證明、供養(yǎng)證明（被撫養(yǎng)人為老人的須提供老人所生育子女人數(shù)及戶籍證明）
傷者及護理人員工資有效收入證明、完稅證明（收入 超過個人所得稅起征點需提交）
交通事故責(zé)任認(rèn)定書、損害賠償調(diào)解書
公安機關(guān)受理報案證明、未破獲證明（立破案表）
機動車登記證書（1％）、行駛證（1％）、購車發(fā)票（1％）等機動車來歷證明；購置稅完稅證明或免稅憑證（1％）；
登報聲明（包括內(nèi)容報頭及日期）（地方一級報紙）
權(quán)益轉(zhuǎn)讓書、車輛尋回協(xié)議
被保險人身份證原件、營業(yè)執(zhí)照（機構(gòu)代碼證）
就算你在外地發(fā)生了需要理賠的問題，許多車險是全國各地都能通賠的，車主們大可放心，按照正常的車險理賠流程走就可以了。在被保險人上交材料后就可以把車取走了，不用交費，車輛的維修費用是由保險公司直接與維修方結(jié)付，即為直賠。這是因為，維修廠或4s店與保險公司的合作是必要的，保險公司為維修廠或4s店提供客戶，然后維修廠或4s店會為保險公司推送來的客服提供直賠服務(wù)（即墊付賠款），客戶沒必要再去保險公司跑一趟，這樣做省時省力。為了獲取更高額度的收益，4s店或維修廠可能會借助沒有定損單的直賠服務(wù)而欺瞞車主，而理賠額度的多少也會影響到你自身的風(fēng)險系數(shù)，如果賠付額度過高，會進入高風(fēng)險行列，這對將來的續(xù)保是會有一定影響的。直賠點是與保險公司有合作的修理廠或4S店，車損后只需要帶著保單、被保人的身份證、駕駛證、行駛證直接到那里，什么都不用管，把車往那一放就可以了，甚至都不用報案，工作人員會幫你搞定，免去所有流程，修好后直接開車走人。
全險指的是車險專家們根據(jù)多年出險風(fēng)險統(tǒng)計，設(shè)計出幾個常見風(fēng)險的險種組合，覆蓋了車輛可能遇見的大部分風(fēng)險。全險可以解決多數(shù)常見風(fēng)險的問題，然而只有不在保險公司免責(zé)范圍外出險，我們的保險購買才有效。在此，學(xué)姐要提醒大家，每個險都有自己的保障責(zé)任范圍和免責(zé)條款，即使我們買的是全險，也希望大家能去了解一下，更好的維護自己的合法權(quán)益。對車險險種還不是很了解的朋友，可以看看學(xué)姐往期的推文。實際上，保險公司的定損認(rèn)定數(shù)據(jù)是受時間影響的，時間越長現(xiàn)場越可能出現(xiàn)其它的變故，因此為保障我們自身的利益，事故一出現(xiàn)立馬報案是最好的選擇。如果由于一些情況當(dāng)時沒有報案，那也一定要在發(fā)生事故后48小時內(nèi)報險。如果雙方在事故責(zé)任中有異議，報警處理，由警察開具認(rèn)定書，根據(jù)認(rèn)定書有責(zé)任的一方或者雙方各自保險。有的時候雙方能夠思想一致，但也存在著很多種不能自行處理的情況，比如不是當(dāng)?shù)氐能囕v，或者有人員傷亡或者車輛之外的損失，碰撞建筑物，公共設(shè)施，各種證件交強險不全，這時要立刻報交警。保險公司先在交強險責(zé)任限額范圍內(nèi)進行賠償，超過責(zé)任限額的部分，如果車主投保第三方責(zé)任險，那么保險公司按照三責(zé)險合同內(nèi)容進行理賠，超出商業(yè)三責(zé)險的部分由個人承擔(dān)。如果車主沒有投保三責(zé)險，則剩余部分事故責(zé)任由個人承擔(dān)。
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