現(xiàn)代城市交通非常地便利，通向四方，馬路上人車(chē)都很多，誰(shuí)也不能保證不出現(xiàn)交通意外，哪怕再小心翼翼，很難說(shuō)不會(huì)有個(gè)“萬(wàn)一”，更倒霉的情況是，撞上碰瓷的。所以說(shuō)，開(kāi)車(chē)上路，除了交規(guī)知識(shí)外，車(chē)險(xiǎn)理賠的流程和技巧也是每個(gè)車(chē)主必須掌握的！
>>>車(chē)險(xiǎn)理賠流程>>>車(chē)險(xiǎn)理賠六個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，只要是由保險(xiǎn)公司把你的修車(chē)錢(qián)給出了，就等于“出險(xiǎn)”。包括單方事故、雙方事故、多方事故，甚至車(chē)停路邊上被人劃了也可叫出險(xiǎn)。報(bào)案發(fā)生保險(xiǎn)事故后要趕緊撥打122事故報(bào)警臺(tái)，假設(shè)事故中出現(xiàn)了受傷人員，那么你就要馬上撥打急救電話(huà)進(jìn)行救援。保險(xiǎn)公司在得到投保人的獲賠要求時(shí)，需配合交警工作進(jìn)行相應(yīng)的處理，保險(xiǎn)公司客服人員會(huì)告知理賠所需要的單證，并進(jìn)行相應(yīng)的理賠引導(dǎo)。如果是單方事故或輕微事故，根據(jù)保險(xiǎn)條款被保人可以自行拍照取證，然后將車(chē)開(kāi)走，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定必須在出現(xiàn)后48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。需要重視起來(lái)的是，如果大于48小時(shí)才報(bào)案，保險(xiǎn)公司就不賠付。假如是比較小的事故，車(chē)主就可以把車(chē)直接開(kāi)去讓定損中心去定損。若導(dǎo)致?lián)p壞程度較嚴(yán)重的，保險(xiǎn)公司這邊一定會(huì)派專(zhuān)人去車(chē)禍現(xiàn)場(chǎng)勘探。下一步把車(chē)開(kāi)到修車(chē)單位去確定損失，這就是定損，定損要求保險(xiǎn)公司、修理廠(chǎng)以及客戶(hù)三方一起參加。修理廠(chǎng)會(huì)給針對(duì)你的車(chē)子損失情況給出一個(gè)修理方案：該方案包括哪些配件要換，哪些配件要修，材料費(fèi)多少錢(qián)，人工費(fèi)多少錢(qián)，由保險(xiǎn)公司的專(zhuān)業(yè)定損人員確定無(wú)誤之后給出一個(gè)維修總金額，這個(gè)金額就是保險(xiǎn)公司賠付給你的金額。車(chē)主或擔(dān)責(zé)方不需要承擔(dān)差價(jià)的前提是，理賠金額在承保范圍內(nèi)。在最后，為大家獻(xiàn)上一點(diǎn)小秘訣，如果定損金額產(chǎn)生了差價(jià)，其實(shí)有兩種解決方案：①投訴到12378保監(jiān)局；②起訴保險(xiǎn)公司，第一種最快最有效。假如在定損過(guò)程中發(fā)生客戶(hù)準(zhǔn)備更換某個(gè)配件，但保險(xiǎn)公司只做出修的回應(yīng)，請(qǐng)致電12378進(jìn)行投訴。保險(xiǎn)公司核損員會(huì)審核查勘定損的合理性以及準(zhǔn)確性。理賠材料包括車(chē)輛的保單、行駛本、駕駛本、被保險(xiǎn)人的身份證及責(zé)任認(rèn)定書(shū)，單方事故無(wú)需提交責(zé)任認(rèn)定書(shū)。如果涉及到人傷的，還需提供傷者的診斷證明及醫(yī)療費(fèi)發(fā)票。修完車(chē)后被保險(xiǎn)人需要攜帶定損單、維修發(fā)票、維修清單及銀行卡到定損大廳辦理領(lǐng)取賠款手續(xù)。保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)人員根據(jù)理賠人員理算后的金額，向車(chē)主指定賬戶(hù)劃撥最終賠款，一般不超過(guò)7個(gè)工作日，理賠款會(huì)打入被保險(xiǎn)人的銀行卡賬戶(hù)內(nèi)。索賠單證：出險(xiǎn)后車(chē)主向保險(xiǎn)公司應(yīng)該遞送的證明文件。索賠單證的形式多種多樣，要受到事故類(lèi)型的影響，因此索賠單證不一定相同。索賠單證有：保險(xiǎn)單、發(fā)票、損失鑒定書(shū)、損失清單、檢驗(yàn)報(bào)告、有關(guān)部門(mén)的事故證明材料等。今天學(xué)姐就給大家系統(tǒng)地講講不同類(lèi)型的事故都需要哪些索賠單證。
在交通事故中，事故原因完全是由事故中多方中的一方或者是唯一受害的一方自身造成的，這類(lèi)事故就叫做單方事故。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是不涉及第三者，僅有自車(chē)損壞的事故，如車(chē)撞樹(shù)上。這類(lèi)事故需要向保險(xiǎn)公司提供以下索賠單證：索賠申請(qǐng)書(shū)、賠款收據(jù)單及轉(zhuǎn)帳支付單蓋公章。
被保人身份原件及出險(xiǎn)前存折復(fù)印件
P.S.單位車(chē)需要提供組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件蓋公章。
雙方事故：本車(chē)和三者車(chē)損壞
雙方事故是指在事故中存在著二方當(dāng)事人，是由二方當(dāng)事人引起的事故，如二輛車(chē)相撞、一輛車(chē)撞了一個(gè)行人等，都屬于雙方事故。事故證明（一般是交通事故認(rèn)定書(shū)）
被保人身份原件及出險(xiǎn)前存折復(fù)印件
被保人身份證原件及出險(xiǎn)前存折復(fù)印件
責(zé)任認(rèn)定書(shū)、損害賠償調(diào)解書(shū)、賠償憑證
門(mén)診病歷、疾病診斷證明書(shū)、出院小結(jié)
醫(yī)療費(fèi)用明細(xì)清單、醫(yī)療發(fā)票、護(hù)理證明
被撫養(yǎng)人及家庭關(guān)系戶(hù)籍證明、供養(yǎng)證明（被撫養(yǎng)人為老人的須提供老人所生育子女人數(shù)及戶(hù)籍證明）
傷者及護(hù)理人員工資有效收入證明、完稅證明（收入 超過(guò)個(gè)人所得稅起征點(diǎn)需提交）
交通事故評(píng)殘證明、殘疾用具購(gòu)置證明及發(fā)票
死亡證明、銷(xiāo)戶(hù)證明、火化證明、尸檢報(bào)告、戶(hù)口本
被保人身份證原件及出險(xiǎn)前存折復(fù)印件
交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)、損害賠償調(diào)解書(shū)
公安機(jī)關(guān)受理報(bào)案證明、未破獲證明（立破案表）
車(chē)船稅、養(yǎng)路費(fèi)報(bào)停手續(xù)
機(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)（1％）、行駛證（1％）、購(gòu)車(chē)發(fā)票（1％）等機(jī)動(dòng)車(chē)來(lái)歷證明；購(gòu)置稅完稅證明或免稅憑證（1％）；
登報(bào)聲明（包括內(nèi)容報(bào)頭及日期）（地方一級(jí)報(bào)紙）
權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)、車(chē)輛尋回協(xié)議
被保險(xiǎn)人身份證原件、營(yíng)業(yè)執(zhí)照（機(jī)構(gòu)代碼證）
③車(chē)險(xiǎn)常見(jiàn)問(wèn)題 1.汽車(chē)保險(xiǎn)異地理賠程序有何不同？車(chē)主朋友們不用擔(dān)憂(yōu)，即使你在外地出現(xiàn)了事故，很多車(chē)險(xiǎn)都是支持全國(guó)通賠的，我們可以放心按照正常的車(chē)險(xiǎn)理賠流程走。保險(xiǎn)直賠就是被保險(xiǎn)人車(chē)輛的維修費(fèi)由保險(xiǎn)公司直接與維修方結(jié)付（自己無(wú)需支付），只要上交相關(guān)材料就可以把車(chē)取走了。其實(shí)呢，這就是因?yàn)榫S修廠(chǎng)或4s店跟保險(xiǎn)公司有業(yè)務(wù)合作，保險(xiǎn)公司給維修廠(chǎng)或4s店推送客戶(hù)，維修廠(chǎng)和4s店針對(duì)合作的保險(xiǎn)公司推送過(guò)來(lái)的客戶(hù)提供直賠服務(wù)（即墊付賠款），客戶(hù)就不用再麻煩保險(xiǎn)公司，現(xiàn)場(chǎng)就可以解決。然而如果缺失定損單，4s店或者維修廠(chǎng)為了獲取高額利潤(rùn)，可能會(huì)在定損方面做手腳，而理賠額度的多少也會(huì)影響到你自身的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，如果賠付額度過(guò)高，會(huì)進(jìn)入高風(fēng)險(xiǎn)行列，這對(duì)將來(lái)的續(xù)保是會(huì)有一定影響的。直賠點(diǎn)是與保險(xiǎn)公司有合作的修理廠(chǎng)或4S店，車(chē)損后只需要帶著保單、被保人的身份證、駕駛證、行駛證直接到那里，什么都不用管，把車(chē)往那一放就可以了，甚至都不用報(bào)案，工作人員會(huì)幫你搞定，免去所有流程，修好后直接開(kāi)車(chē)走人。
4.為什么車(chē)輛全險(xiǎn)不等于全賠？全險(xiǎn)指的是車(chē)險(xiǎn)專(zhuān)家們根據(jù)多年出險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)，設(shè)計(jì)出幾個(gè)常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)的險(xiǎn)種組合，覆蓋了車(chē)輛可能遇見(jiàn)的大部分風(fēng)險(xiǎn)。全險(xiǎn)能滿(mǎn)足大多數(shù)車(chē)主出險(xiǎn)的需要，但是，想要得到賠付，一定要在保險(xiǎn)公司非免責(zé)范圍內(nèi)出險(xiǎn)才行。在這里，學(xué)姐要提醒大家注意一下，我們買(mǎi)的雖然是全險(xiǎn)，但是也需要去了解一下它的各個(gè)險(xiǎn)種的保障責(zé)任范圍和免責(zé)條款，為了可以更好的維護(hù)自身的利益。對(duì)車(chē)險(xiǎn)險(xiǎn)種還不是很了解的朋友，可以看看學(xué)姐往期的推文。5.車(chē)險(xiǎn)理賠的報(bào)案有時(shí)間限制嗎？實(shí)際上，保險(xiǎn)公司的定損認(rèn)定數(shù)據(jù)是受時(shí)間影響的，時(shí)間越長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)越可能出現(xiàn)其它的變故，因此為保障我們自身的利益，事故一出現(xiàn)立馬報(bào)案是最好的選擇。如果由于一些情況當(dāng)時(shí)報(bào)不了案，在發(fā)生事故后48小時(shí)內(nèi)也一定要記得報(bào)險(xiǎn)。事故責(zé)任雙方有分歧，這個(gè)時(shí)候需要報(bào)警由警察認(rèn)定，認(rèn)定書(shū)要留好，隨后責(zé)任的一方或雙方各自報(bào)險(xiǎn)。有時(shí)即便雙方達(dá)成共識(shí)，有很多種情況也是不能自行處理的，比如不是當(dāng)?shù)氐能?chē)輛，或者有人員傷亡或者車(chē)輛之外的損失，碰撞建筑物，公共設(shè)施，各種證件交強(qiáng)險(xiǎn)不全，這時(shí)要立刻報(bào)交警。遵循先強(qiáng)險(xiǎn)后商業(yè)險(xiǎn)的賠償順序。保險(xiǎn)公司先在交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)進(jìn)行賠償，超過(guò)責(zé)任限額的部分，如果車(chē)主投保第三方責(zé)任險(xiǎn)，那么保險(xiǎn)公司按照三責(zé)險(xiǎn)合同內(nèi)容進(jìn)行理賠，超出商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)的部分由個(gè)人承擔(dān)。如果車(chē)主沒(méi)有投保三責(zé)險(xiǎn)，則剩余部分事故責(zé)任由個(gè)人承擔(dān)。
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