
現(xiàn)代城市交通的特征就是暢行無阻,路上可以說是車水如龍川流不息的,一個(gè)大意可能就會發(fā)生剮蹭事故,哪怕你開車特別小心,出現(xiàn)“萬一”的情況也是有可能的,再不順一點(diǎn),可能還會遇到碰瓷的。所以說,開車上路,除了交規(guī)知識外,車險(xiǎn)理賠的流程和技巧也是每個(gè)車主必須掌握的!
“出險(xiǎn)”,用一句話來說就是,保險(xiǎn)公司出錢給你修車這種情況。包括單方事故、雙方事故、多方事故,甚至車停路邊上被人劃了也可叫出險(xiǎn)。我們處理保險(xiǎn)事故時(shí),報(bào)案后優(yōu)先撥打122事故報(bào)警臺,如有人員受傷,還應(yīng)立刻撥打120急救電話。當(dāng)交警劃分責(zé)任范圍后,責(zé)任人需根據(jù)交警指示聯(lián)系自己投保的保險(xiǎn)公司進(jìn)行后續(xù)處理,根據(jù)保險(xiǎn)公司的要求出示理賠需要的單證后,保險(xiǎn)公司會幫助處理后續(xù)的理賠程序。如果說肇事是由單方引起或者屬于微型事故,那么車主就可以自行拍照,然后將車開走,但必須在48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司備案。需要特別注意的一點(diǎn)是,如果未能在48小時(shí)內(nèi)及時(shí)報(bào)案,保險(xiǎn)公司是不需要賠付的。如果是輕微事故,車主可直接將車輛開到定損中心進(jìn)行定損。保險(xiǎn)公司會在事故損毀較大的情況下派出專門查勘事故的專員到場。然后把車開到維修單位去確定損失,就是定損,定損是保險(xiǎn)公司,還有修理廠和客戶都有參加的一個(gè)環(huán)節(jié)。修理廠會給針對你的車子損失情況給出一個(gè)修理方案:該方案包括哪些配件要換,哪些配件要修,材料費(fèi)多少錢,人工費(fèi)多少錢,由保險(xiǎn)公司的專業(yè)定損人員確定無誤之后給出一個(gè)維修總金額,這個(gè)金額就是保險(xiǎn)公司賠付給你的金額。在保險(xiǎn)公司應(yīng)承擔(dān)的金額外的理賠,保險(xiǎn)公司概不承擔(dān)。給諸位分享一個(gè)有用的小妙訣,如果定損金額產(chǎn)生了差價(jià),其實(shí)有兩種解決方案:①投訴到12378保監(jiān)局;②起訴保險(xiǎn)公司,第一種最快最有效。如果在定損過程中保險(xiǎn)公司想用修的方式,變相拒絕你更換某個(gè)配件的要求,那么可以撥打12378進(jìn)行投訴。保險(xiǎn)公司核損員會審核查勘定損的合理性以及準(zhǔn)確性。理賠材料包括車輛的保單、行駛本、駕駛本、被保險(xiǎn)人的身份證及責(zé)任認(rèn)定書,單方事故無需提交責(zé)任認(rèn)定書。如果涉及到人傷的,還需提供傷者的診斷證明及醫(yī)療費(fèi)發(fā)票。修完車后被保險(xiǎn)人需要攜帶定損單、維修發(fā)票、維修清單及銀行卡到定損大廳辦理領(lǐng)取賠款手續(xù)。保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)人員根據(jù)理賠人員理算后的金額,向車主指定賬戶劃撥最終賠款,一般不超過7個(gè)工作日,理賠款會打入被保險(xiǎn)人的銀行卡賬戶內(nèi)。在出險(xiǎn)之后,車主給保險(xiǎn)公司遞送的相關(guān)證明文件為索賠單證。索賠單證的形式還有種類與所發(fā)生的事故有很大的關(guān)系,不同類型的事故會有不同的索賠單證。保險(xiǎn)單、發(fā)票、損失鑒定書、損失清單、檢驗(yàn)報(bào)告或者有關(guān)部門的事故證明材料等,即為索賠單證。今天學(xué)姐就給大家系統(tǒng)地講講不同類型的事故都需要哪些索賠單證。
在交通事故中,事故原因完全是由事故中多方中的一方或者是唯一受害的一方自身造成的,這類事故就叫做單方事故。簡單來說就是不涉及第三者,僅有自車損壞的事故,如車撞樹上。這類事故需要向保險(xiǎn)公司提供以下索賠單證:索賠申請書、賠款收據(jù)單及轉(zhuǎn)帳支付單蓋公章。
被保人身份原件及出險(xiǎn)前存折復(fù)印件
P.S.單位車需要提供組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件蓋公章。
雙方事故:本車和三者車損壞
雙方事故是指在事故中存在著二方當(dāng)事人,是由二方當(dāng)事人引起的事故,如二輛車相撞、一輛車撞了一個(gè)行人等,都屬于雙方事故。被保人身份原件及出險(xiǎn)前存折復(fù)印件
被保人身份證原件及出險(xiǎn)前存折復(fù)印件
責(zé)任認(rèn)定書、損害賠償調(diào)解書、賠償憑證
醫(yī)療費(fèi)用明細(xì)清單、醫(yī)療發(fā)票、護(hù)理證明
被撫養(yǎng)人及家庭關(guān)系戶籍證明、供養(yǎng)證明(被撫養(yǎng)人為老人的須提供老人所生育子女人數(shù)及戶籍證明)
傷者及護(hù)理人員工資有效收入證明、完稅證明(收入 超過個(gè)人所得稅起征點(diǎn)需提交)
死亡證明、銷戶證明、火化證明、尸檢報(bào)告、戶口本
被保人身份證原件及出險(xiǎn)前存折復(fù)印件
交通事故責(zé)任認(rèn)定書、損害賠償調(diào)解書
公安機(jī)關(guān)受理報(bào)案證明、未破獲證明(立破案表)
車船稅、養(yǎng)路費(fèi)報(bào)停手續(xù)
機(jī)動車登記證書(1%)、行駛證(1%)、購車發(fā)票(1%)等機(jī)動車來歷證明;購置稅完稅證明或免稅憑證(1%);
登報(bào)聲明(包括內(nèi)容報(bào)頭及日期)(地方一級報(bào)紙)
權(quán)益轉(zhuǎn)讓書、車輛尋回協(xié)議
被保險(xiǎn)人身份證原件、營業(yè)執(zhí)照(機(jī)構(gòu)代碼證)
即使你在異地發(fā)生了事故,車險(xiǎn)也是可以進(jìn)行理賠的,車主們不用為此擔(dān)憂,就正常按車險(xiǎn)理賠流程操作即可。車輛的維修費(fèi)用由保險(xiǎn)公司直接與維修方結(jié)付,被保險(xiǎn)人無須支付維修費(fèi)用,只需交齊相關(guān)材料后即可將車輛取走。這個(gè)過程就是直賠。這是因?yàn)?,維修廠或4s店與保險(xiǎn)公司的合作是必要的,也就是說保險(xiǎn)公司給維修廠或者是4s店提供的這些客戶,能夠享受維修廠或者4s店的直賠服務(wù)(即墊付賠款),不僅省時(shí)省力而且還不需要再去保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。這種直賠服務(wù)并不完全對車主有利,因?yàn)檫@樣的方法沒有定損單,所以4s店或維修場可能鉆空子盈利,而理賠額度的多少也會影響到你自身的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù),如果賠付額度過高,會進(jìn)入高風(fēng)險(xiǎn)行列,這對將來的續(xù)保是會有一定影響的。直賠點(diǎn)是與保險(xiǎn)公司有合作的修理廠或4S店,車損后只需要帶著保單、被保人的身份證、駕駛證、行駛證直接到那里,什么都不用管,把車往那一放就可以了,甚至都不用報(bào)案,工作人員會幫你搞定,免去所有流程,修好后直接開車走人。
全險(xiǎn)指的是車險(xiǎn)專家們根據(jù)多年出險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng)計(jì),設(shè)計(jì)出幾個(gè)常見風(fēng)險(xiǎn)的險(xiǎn)種組合,覆蓋了車輛可能遇見的大部分風(fēng)險(xiǎn)。全險(xiǎn)能滿足大多數(shù)車主出險(xiǎn)的需要,但是如果出險(xiǎn)的情況處于保險(xiǎn)公司免責(zé)范圍內(nèi),那么保險(xiǎn)公司并不能為我們減小損失。所以學(xué)姐要提醒大家一點(diǎn) ,雖然大家買得是全險(xiǎn),但是它也是有自己的保障責(zé)任范圍和免責(zé)條款,希望大家能去了解一下,好更好的維護(hù)自身利益。對車險(xiǎn)險(xiǎn)種還沒那么清楚的朋友,可以多關(guān)注一下學(xué)姐往期的推文。5.車險(xiǎn)理賠的報(bào)案有時(shí)間限制嗎?保險(xiǎn)公司在進(jìn)行定損認(rèn)定時(shí)一般是距離事故出現(xiàn)時(shí)間越短認(rèn)定越精確,因此出現(xiàn)事故立刻報(bào)案是維護(hù)我們自身利益最好的方式。如果由于一些情況讓你報(bào)案的時(shí)間不及時(shí),那也一定不能忘記在發(fā)生事故后48小時(shí)內(nèi)報(bào)險(xiǎn)。在事故責(zé)任中(有分歧的話)可以找警察來處理認(rèn)定,之后存好認(rèn)定書,有責(zé)任的一方或雙方可以根據(jù)認(rèn)定書各自報(bào)險(xiǎn)。即便部分時(shí)候雙方達(dá)成共識,有好多種情況也是不能通過自己自行來處理的,比如不是當(dāng)?shù)氐能囕v,或者有人員傷亡或者車輛之外的損失,碰撞建筑物,公共設(shè)施,各種證件交強(qiáng)險(xiǎn)不全,這時(shí)要立刻報(bào)交警。遵循先強(qiáng)險(xiǎn)后商業(yè)險(xiǎn)的賠償順序。保險(xiǎn)公司先在交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)進(jìn)行賠償,超過責(zé)任限額的部分,如果車主投保第三方責(zé)任險(xiǎn),那么保險(xiǎn)公司按照三責(zé)險(xiǎn)合同內(nèi)容進(jìn)行理賠,超出商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)的部分由個(gè)人承擔(dān)。如果車主沒有投保三責(zé)險(xiǎn),則剩余部分事故責(zé)任由個(gè)人承擔(dān)。
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