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車險理賠代領

提問: 打破 分類:車險理賠

優(yōu)質回答

學霸說保險-北辰

現(xiàn)代城市交通的特征就是暢行無阻,路上可以說是車水如龍川流不息的,一不留神車就磕了碰了,就算賠上十二分小心,很難說不會有個“萬一”,更倒霉的情況是,撞上碰瓷的。
所以說,開車上路,不僅要了解交規(guī)知識,車險理賠的流程和技巧也需要每個人都搞清楚的!
本文重點

>>>車險理賠流程
>>不同事故類型的索賠單證
>>>車險理賠六個常見問題
①車險理賠流程
出險
“出險”,用一句話來說就是,保險公司出錢給你修車這種情況。出險有很多,比如單方事故和多方事故,還有車停路邊上被人劃了。我們在報案發(fā)生保險事故后,首要事情是撥打122事故報警臺,如果遇到有人受傷的情況,那么接下來就要馬上打急救電話。保險公司在得到投保人的獲賠要求時,需配合交警工作進行相應的處理,根據(jù)保險公司的要求出示理賠需要的單證后,保險公司會幫助處理后續(xù)的理賠程序。如果是單方事故或輕微事故,根據(jù)保險條款被保人可以自行拍照取證,然后將車開走,并根據(jù)相關規(guī)定必須在出現(xiàn)后48小時內向保險公司報案。需要重視起來的是,如果大于48小時才報案,保險公司就不賠付。
查勘定損
若是發(fā)生了小事故,則車主能自行到定損機構去定損。若導致?lián)p壞程度較嚴重的,保險公司這邊一定會派專人去車禍現(xiàn)場勘探。接著把車駕駛到維修機構去明確損失,這就是定損,定損要求保險公司、修理廠以及客戶三方一起參加。修理廠會給針對你的車子損失情況給出一個修理方案:該方案包括哪些配件要換,哪些配件要修,材料費多少錢,人工費多少錢,由保險公司的專業(yè)定損人員確定無誤之后給出一個維修總金額,這個金額就是保險公司賠付給你的金額。假如理賠金額超出承保的上限,那么超過部分需要車主或擔責方自行補上。最后,給大家傳授點小經驗,如果定損金額產生了差價,其實有兩種解決方案:①投訴到12378保監(jiān)局;②起訴保險公司,第一種最快最有效。假如在定損過程中發(fā)生客戶準備更換某個配件,但保險公司只做出修的回應,請致電12378進行投訴。
核價核損
保險公司核損員會審核查勘定損的合理性以及準確性。
遞交理賠材料
理賠材料包括車輛的保單、行駛本、駕駛本、被保險人的身份證及責任認定書,單方事故無需提交責任認定書。
如果涉及到人傷的,還需提供傷者的診斷證明及醫(yī)療費發(fā)票。
修車
領取理賠款
修完車后被保險人需要攜帶定損單、維修發(fā)票、維修清單及銀行卡到定損大廳辦理領取賠款手續(xù)。保險公司財務人員根據(jù)理賠人員理算后的金額,向車主指定賬戶劃撥最終賠款,一般不超過7個工作日,理賠款會打入被保險人的銀行卡賬戶內。
②不同事故類型的索賠單證
何為索賠單證,解釋為出險后車主向保險公司應該遞送的證明文件。由于事故類型的不同,索賠單證的種類和形式也會有很大不同。可以作為索賠單證的有很多,比如保險單、發(fā)票、損失鑒定書以及損失清單、檢驗報告和有關部門的事故證明材料等。
今天學姐就給大家系統(tǒng)地講講不同類型的事故都需要哪些索賠單證。
單方事故——不涉及第三者,僅有自車損壞

在交通事故中,事故原因完全是由事故中多方中的一方或者是唯一受害的一方自身造成的,這類事故就叫做單方事故。簡單來說就是不涉及第三者,僅有自車損壞的事故,如車撞樹上。
這類事故需要向保險公司提供以下索賠單證:

索賠申請書、賠款收據(jù)單及轉帳支付單蓋公章。

駕駛證、行駛證(正、副)

事故證明

修車發(fā)票

被保人身份原件及出險前存折復印件

P.S.單位車需要提供組織機構代碼證復印件蓋公章。

雙方事故:本車和三者車損壞

雙方事故是指在事故中存在著二方當事人,是由二方當事人引起的事故,如二輛車相撞、一輛車撞了一個行人等,都屬于雙方事故。
這個時候需要的索賠單證:

索賠申請書

駕駛證、行駛證(正、副)

交強險保單原件

事故證明(一般是交通事故認定書)

修車發(fā)票

被保人身份原件及出險前存折復印件

涉及第三者人身傷亡案件

索賠申請書

駕駛證、行駛證(正、副)

被保人身份證原件及出險前存折復印件

責任認定書、損害賠償調解書、賠償憑證

門診病歷、疾病診斷證明書、出院小結

醫(yī)療費用明細清單、醫(yī)療發(fā)票、護理證明

被撫養(yǎng)人及家庭關系戶籍證明、供養(yǎng)證明(被撫養(yǎng)人為老人的須提供老人所生育子女人數(shù)及戶籍證明)

傷者及護理人員工資有效收入證明、完稅證明(收入   超過個人所得稅起征點需提交)

交通事故評殘證明、殘疾用具購置證明及發(fā)票

死亡證明、銷戶證明、火化證明、尸檢報告、戶口本

涉及第三者財產損壞案件

索賠申請書

駕駛證、行駛證(正、副)

被保人身份證原件及出險前存折復印件

交通事故責任認定書、損害賠償調解書

物損損失清單及賠償憑證

事故現(xiàn)場照片、物損照片

盜搶案件

索賠申請書、保單正本原件

報警回執(zhí)

公安機關受理報案證明、未破獲證明(立破案表)

車船稅、養(yǎng)路費報停手續(xù)

機動車登記證書(1%)、行駛證(1%)、購車發(fā)票(1%)等機動車來歷證明;購置稅完稅證明或免稅憑證(1%);

登報聲明(包括內容報頭及日期)(地方一級報紙)

權益轉讓書、車輛尋回協(xié)議

被保險人身份證原件、營業(yè)執(zhí)照(機構代碼證)

賠款收據(jù)(被保險人簽章)

③車險常見問題
  1.汽車保險異地理賠程序有何不同?
現(xiàn)在大多數(shù)公司都能進行全國理賠,廣大車主朋友不用因為理賠地域的問題而慌張,大家只需要跟著正常車險理賠流程來就可以。
  2.什么是保險直賠?
保險直賠無需被保險人支付相關維修費用,被保險人只需準備相關材料上交取走車輛,因為車輛的維修費用由保險公司直接與維修方結付。其實呢,這就是因為維修廠或4s店跟保險公司有業(yè)務合作,保險公司為維修廠或4s店提供客戶,然后維修廠或4s店會為保險公司推送來的客服提供直賠服務(即墊付賠款),不僅省時省力而且還不需要再去保險公司進行索賠。然而每個事物不是只有單方面影響,如果沒有了定損單,4s店或維修廠就可能通過篡改定損從而獲利,而理賠額度的多少也會影響到你自身的風險系數(shù),如果賠付額度過高,會進入高風險行列,這對將來的續(xù)保是會有一定影響的。
3.什么是直賠點?
直賠點是與保險公司有合作的修理廠或4S店,車損后只需要帶著保單、被保人的身份證、駕駛證、行駛證直接到那里,什么都不用管,把車往那一放就可以了,甚至都不用報案,工作人員會幫你搞定,免去所有流程,修好后直接開車走人。

4.為什么車輛全險不等于全賠?
全險指的是車險專家們根據(jù)多年出險風險統(tǒng)計,設計出幾個常見風險的險種組合,覆蓋了車輛可能遇見的大部分風險。全險能夠涵蓋大多數(shù)的出險情況,但是,想要得到賠付,一定要在保險公司非免責范圍內出險才行。在此,學姐想提醒大家的是,即便我們買的是全險,但也要清楚了解每個險種的保障范圍和免責條款,這樣才能更好的維護我們自身的利益。還不是很了解車險險種的朋友,可以把學姐往期的推文翻出來看看。
5.車險理賠的報案有時間限制嗎?
實際上,保險公司的定損認定數(shù)據(jù)是受時間影響的,時間越長現(xiàn)場越可能出現(xiàn)其它的變故,因此為保障我們自身的利益,事故一出現(xiàn)立馬報案是最好的選擇。如果由于一些情況使你沒有立即報案,那么之后一定要在發(fā)生事故后2天內報險。如果事故責任雙方有分歧就報警處理,警察認定后保留好認定書,有責任的一方或雙方各自報險。有的時候雙方能夠思想一致,但也存在著很多種不能自行處理的情況,比如不是當?shù)氐能囕v,或者有人員傷亡或者車輛之外的損失,碰撞建筑物,公共設施,各種證件交強險不全,這時要立刻報交警。
6.交通事故后理賠順序是怎樣的?
遵循先強險后商業(yè)險的賠償順序。
保險公司先在交強險責任限額范圍內進行賠償,超過責任限額的部分,如果車主投保第三方責任險,那么保險公司按照三責險合同內容進行理賠,超出商業(yè)三責險的部分由個人承擔。如果車主沒有投保三責險,則剩余部分事故責任由個人承擔。

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以上就是我對 "車險理賠代領"的圖文回答,望采納!

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