城市交通變得便利之后，路上的車輛和人絡(luò)繹不絕的，即便再集中注意，各種磕碰和交通事故依舊越來越常出現(xiàn)，也還是有概率發(fā)生“萬一”的事，更糟糕的事，可能還有碰瓷的找上門。所以，開車上路，不光是知道交規(guī)知識(shí)就夠了，也需要了解車險(xiǎn)理賠的流程和技巧！
>>>車險(xiǎn)理賠流程>>>車險(xiǎn)理賠六個(gè)常見問題概括來說，由保險(xiǎn)公司負(fù)擔(dān)你的修車費(fèi)這種情況，即為“出險(xiǎn)”。大家遇到的單方事故、雙方事故、多方事故，以及車停路邊上被人劃了，這些都叫做出險(xiǎn)。發(fā)生保險(xiǎn)事故報(bào)案后，撥打122事故報(bào)警臺(tái)是我們第一時(shí)間應(yīng)該做的事情，遇到了有受傷人員的狀況，請(qǐng)立即尋求急救幫助，撥打120。保險(xiǎn)公司在得到投保人的獲賠要求時(shí)，需配合交警工作進(jìn)行相應(yīng)的處理，投保人跟著保險(xiǎn)公司客服人員的要求來一步步操作即可完成相應(yīng)的理賠。如果說肇事是由單方引起或者屬于微型事故，那么車主就可以自行拍照，然后將車開走，但必須在48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司備案。尤其需要我們注意的是，如果2天后進(jìn)行報(bào)案的話，保險(xiǎn)公司就可以不賠付給我們的。假使你開車遇到了小事故，那就可以自己去定損機(jī)構(gòu)那邊定損。保險(xiǎn)公司會(huì)在事故損毀較大的情況下派出專門查勘事故的專員到場(chǎng)。接著把車駕駛到維修機(jī)構(gòu)去明確損失，這就是定損，定損需要有保險(xiǎn)公司、修理廠以及客戶三方共同參與。修理廠會(huì)給針對(duì)你的車子損失情況給出一個(gè)修理方案：該方案包括哪些配件要換，哪些配件要修，材料費(fèi)多少錢，人工費(fèi)多少錢，由保險(xiǎn)公司的專業(yè)定損人員確定無誤之后給出一個(gè)維修總金額，這個(gè)金額就是保險(xiǎn)公司賠付給你的金額。車主或擔(dān)責(zé)方不需要承擔(dān)差價(jià)的前提是，理賠金額在承保范圍內(nèi)。最后，給大家傳授點(diǎn)小經(jīng)驗(yàn)，如果定損金額產(chǎn)生了差價(jià)，其實(shí)有兩種解決方案：①投訴到12378保監(jiān)局；②起訴保險(xiǎn)公司，第一種最快最有效。假如在定損過程中發(fā)生客戶準(zhǔn)備更換某個(gè)配件，但保險(xiǎn)公司只做出修的回應(yīng)，請(qǐng)致電12378進(jìn)行投訴。保險(xiǎn)公司核損員會(huì)審核查勘定損的合理性以及準(zhǔn)確性。理賠材料包括車輛的保單、行駛本、駕駛本、被保險(xiǎn)人的身份證及責(zé)任認(rèn)定書，單方事故無需提交責(zé)任認(rèn)定書。如果涉及到人傷的，還需提供傷者的診斷證明及醫(yī)療費(fèi)發(fā)票。修完車后被保險(xiǎn)人需要攜帶定損單、維修發(fā)票、維修清單及銀行卡到定損大廳辦理領(lǐng)取賠款手續(xù)。保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)人員根據(jù)理賠人員理算后的金額，向車主指定賬戶劃撥最終賠款，一般不超過7個(gè)工作日，理賠款會(huì)打入被保險(xiǎn)人的銀行卡賬戶內(nèi)。車主在出險(xiǎn)后向保險(xiǎn)公司應(yīng)該遞送的證明文件就叫做索賠單證。由于事故類型的不同，索賠單證的種類和形式也會(huì)有很大不同。其中保險(xiǎn)單、發(fā)票、損失鑒定書和損失清單可以作為索賠單證，以及檢驗(yàn)報(bào)告、有關(guān)部門的事故證明材料也可。今天學(xué)姐就給大家系統(tǒng)地講講不同類型的事故都需要哪些索賠單證。
在交通事故中，事故原因完全是由事故中多方中的一方或者是唯一受害的一方自身造成的，這類事故就叫做單方事故。簡(jiǎn)單來說就是不涉及第三者，僅有自車損壞的事故，如車撞樹上。這類事故需要向保險(xiǎn)公司提供以下索賠單證：索賠申請(qǐng)書、賠款收據(jù)單及轉(zhuǎn)帳支付單蓋公章。
被保人身份原件及出險(xiǎn)前存折復(fù)印件
P.S.單位車需要提供組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件蓋公章。
雙方事故：本車和三者車損壞
雙方事故是指在事故中存在著二方當(dāng)事人，是由二方當(dāng)事人引起的事故，如二輛車相撞、一輛車撞了一個(gè)行人等，都屬于雙方事故。被保人身份原件及出險(xiǎn)前存折復(fù)印件
被保人身份證原件及出險(xiǎn)前存折復(fù)印件
責(zé)任認(rèn)定書、損害賠償調(diào)解書、賠償憑證
醫(yī)療費(fèi)用明細(xì)清單、醫(yī)療發(fā)票、護(hù)理證明
被撫養(yǎng)人及家庭關(guān)系戶籍證明、供養(yǎng)證明（被撫養(yǎng)人為老人的須提供老人所生育子女人數(shù)及戶籍證明）
傷者及護(hù)理人員工資有效收入證明、完稅證明（收入 超過個(gè)人所得稅起征點(diǎn)需提交）
交通事故評(píng)殘證明、殘疾用具購置證明及發(fā)票
死亡證明、銷戶證明、火化證明、尸檢報(bào)告、戶口本
被保人身份證原件及出險(xiǎn)前存折復(fù)印件
交通事故責(zé)任認(rèn)定書、損害賠償調(diào)解書
公安機(jī)關(guān)受理報(bào)案證明、未破獲證明（立破案表）
車船稅、養(yǎng)路費(fèi)報(bào)停手續(xù)
機(jī)動(dòng)車登記證書（1％）、行駛證（1％）、購車發(fā)票（1％）等機(jī)動(dòng)車來歷證明；購置稅完稅證明或免稅憑證（1％）；
登報(bào)聲明（包括內(nèi)容報(bào)頭及日期）（地方一級(jí)報(bào)紙）
權(quán)益轉(zhuǎn)讓書、車輛尋回協(xié)議
被保險(xiǎn)人身份證原件、營業(yè)執(zhí)照（機(jī)構(gòu)代碼證）
目前絕大部分保險(xiǎn)公司都可以支持全國通賠，所以大家不需要太過擔(dān)心，按照正常的車險(xiǎn)理賠流程走就可以了。保險(xiǎn)直賠就是被保險(xiǎn)人車輛的維修費(fèi)由保險(xiǎn)公司直接與維修方結(jié)付（自己無需支付），只要上交相關(guān)材料就可以把車取走了。其實(shí)呢，這就是因?yàn)榫S修廠或4s店跟保險(xiǎn)公司有業(yè)務(wù)合作，保險(xiǎn)公司給維修廠或4s店推送客戶，維修廠和4s店針對(duì)合作的保險(xiǎn)公司推送過來的客戶提供直賠服務(wù)（即墊付賠款），客戶沒必要再去保險(xiǎn)公司跑一趟，這樣做省時(shí)省力。任何事物都具有兩面性，因此通過這種方法，4s店和維修廠會(huì)較為方便的對(duì)定損做手腳而從中獲利，而理賠額度的多少也會(huì)影響到你自身的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，如果賠付額度過高，會(huì)進(jìn)入高風(fēng)險(xiǎn)行列，這對(duì)將來的續(xù)保是會(huì)有一定影響的。直賠點(diǎn)是與保險(xiǎn)公司有合作的修理廠或4S店，車損后只需要帶著保單、被保人的身份證、駕駛證、行駛證直接到那里，什么都不用管，把車往那一放就可以了，甚至都不用報(bào)案，工作人員會(huì)幫你搞定，免去所有流程，修好后直接開車走人。
全險(xiǎn)指的是車險(xiǎn)專家們根據(jù)多年出險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)，設(shè)計(jì)出幾個(gè)常見風(fēng)險(xiǎn)的險(xiǎn)種組合，覆蓋了車輛可能遇見的大部分風(fēng)險(xiǎn)。全險(xiǎn)將大部分出險(xiǎn)情況納入了考慮范圍內(nèi)，然而，若出險(xiǎn)脫離了保險(xiǎn)公司承擔(dān)責(zé)任的范圍，就無法得到賠付。在此，學(xué)姐想提醒大家的是，即便我們買的是全險(xiǎn)，但也要清楚了解每個(gè)險(xiǎn)種的保障范圍和免責(zé)條款，這樣才能更好的維護(hù)我們自身的利益。對(duì)車險(xiǎn)險(xiǎn)種分不太清的朋友，可以看看學(xué)姐關(guān)于這方面內(nèi)容的往期的推文。5.車險(xiǎn)理賠的報(bào)案有時(shí)間限制嗎？學(xué)姐建議出現(xiàn)事故，最好是立刻報(bào)案，這樣便于保險(xiǎn)公司進(jìn)行定損認(rèn)定，更好的維護(hù)我們自身利益。如果由于一些情況當(dāng)時(shí)報(bào)不了案，在發(fā)生事故后48小時(shí)內(nèi)也一定要記得報(bào)險(xiǎn)。在事故責(zé)任中，雙方有異議的情況下可以報(bào)警，之后有責(zé)任的一方或雙方各自報(bào)險(xiǎn)(存好認(rèn)定書）。有時(shí)即使此事雙方都就此事有了一致想法，但也是存在著很很多不能自己處理的情況，比如不是當(dāng)?shù)氐能囕v，或者有人員傷亡或者車輛之外的損失，碰撞建筑物，公共設(shè)施，各種證件交強(qiáng)險(xiǎn)不全，這時(shí)要立刻報(bào)交警。遵循先強(qiáng)險(xiǎn)后商業(yè)險(xiǎn)的賠償順序。保險(xiǎn)公司先在交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)進(jìn)行賠償，超過責(zé)任限額的部分，如果車主投保第三方責(zé)任險(xiǎn)，那么保險(xiǎn)公司按照三責(zé)險(xiǎn)合同內(nèi)容進(jìn)行理賠，超出商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)的部分由個(gè)人承擔(dān)。如果車主沒有投保三責(zé)險(xiǎn)，則剩余部分事故責(zé)任由個(gè)人承擔(dān)。
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