
城市交通變得便利之后,路上的車輛和人絡(luò)繹不絕的,誰也不能保證不出現(xiàn)交通意外,哪怕再小心翼翼,很難說不會有個“萬一”,更倒霉的情況是,撞上碰瓷的。所以說,開車上路,除了交規(guī)知識外,車險理賠的流程和技巧也是每個車主必須掌握的!
簡單點(diǎn)說,只要是由保險公司把你的修車錢給出了,就等于“出險”。出險有很多,比如單方事故和多方事故,還有車停路邊上被人劃了。大家在報案保險事故之后,應(yīng)該第一時間撥打122事故報警臺,如果遇到有人受傷的情況,那么接下來就要馬上打急救電話。通過交警判定責(zé)任方,有責(zé)任的一方負(fù)責(zé)撥打自己投保的保險公司進(jìn)行報案,保險公司會安排客服人員進(jìn)行相應(yīng)的理賠引導(dǎo),投保人配合出示相應(yīng)的單證即可。如果是單方事故或輕微事故,可以自行拍照后將車開走,并在出險后48小時內(nèi)向保險公司報案即可。需要特別關(guān)注的是,若超過2天不報案,保險公司就不承擔(dān)賠償責(zé)任。要是突發(fā)了較為輕微的交通事故,則車主是被允許自己去定損中心定損的。如果損失較大的,保險公司會派查勘員到事故現(xiàn)場進(jìn)行查勘。隨后把車駕駛到維修機(jī)構(gòu)去斷定損失,就是定損,定損需要有保險公司、修理廠以及客戶三方共同參與。修理廠會給針對你的車子損失情況給出一個修理方案:該方案包括哪些配件要換,哪些配件要修,材料費(fèi)多少錢,人工費(fèi)多少錢,由保險公司的專業(yè)定損人員確定無誤之后給出一個維修總金額,這個金額就是保險公司賠付給你的金額。在保險公司應(yīng)承擔(dān)的金額外的理賠,保險公司概不承擔(dān)。文章的最后,贈各位一個小竅門,如果定損金額產(chǎn)生了差價,其實(shí)有兩種解決方案:①投訴到12378保監(jiān)局;②起訴保險公司,第一種最快最有效。要是定損的時候你準(zhǔn)備換掉某個配件,但保險公司表示只可以修,那么撥打12378是可以投訴的。保險公司核損員會審核查勘定損的合理性以及準(zhǔn)確性。理賠材料包括車輛的保單、行駛本、駕駛本、被保險人的身份證及責(zé)任認(rèn)定書,單方事故無需提交責(zé)任認(rèn)定書。如果涉及到人傷的,還需提供傷者的診斷證明及醫(yī)療費(fèi)發(fā)票。修完車后被保險人需要攜帶定損單、維修發(fā)票、維修清單及銀行卡到定損大廳辦理領(lǐng)取賠款手續(xù)。保險公司財務(wù)人員根據(jù)理賠人員理算后的金額,向車主指定賬戶劃撥最終賠款,一般不超過7個工作日,理賠款會打入被保險人的銀行卡賬戶內(nèi)。何為索賠單證,解釋為出險后車主向保險公司應(yīng)該遞送的證明文件。索賠單證的形式多種多樣,要受到事故類型的影響,因此索賠單證不一定相同。例如,保險單、發(fā)票、損失鑒定書、損失清單、檢驗報告、有關(guān)部門的事故證明材料等,都可以作為索賠單證。今天學(xué)姐就給大家系統(tǒng)地講講不同類型的事故都需要哪些索賠單證。
在交通事故中,事故原因完全是由事故中多方中的一方或者是唯一受害的一方自身造成的,這類事故就叫做單方事故。簡單來說就是不涉及第三者,僅有自車損壞的事故,如車撞樹上。索賠申請書、賠款收據(jù)單及轉(zhuǎn)帳支付單蓋公章。
P.S.單位車需要提供組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件蓋公章。
雙方事故:本車和三者車損壞
雙方事故是指在事故中存在著二方當(dāng)事人,是由二方當(dāng)事人引起的事故,如二輛車相撞、一輛車撞了一個行人等,都屬于雙方事故。責(zé)任認(rèn)定書、損害賠償調(diào)解書、賠償憑證
醫(yī)療費(fèi)用明細(xì)清單、醫(yī)療發(fā)票、護(hù)理證明
被撫養(yǎng)人及家庭關(guān)系戶籍證明、供養(yǎng)證明(被撫養(yǎng)人為老人的須提供老人所生育子女人數(shù)及戶籍證明)
傷者及護(hù)理人員工資有效收入證明、完稅證明(收入 超過個人所得稅起征點(diǎn)需提交)
交通事故責(zé)任認(rèn)定書、損害賠償調(diào)解書
公安機(jī)關(guān)受理報案證明、未破獲證明(立破案表)
車船稅、養(yǎng)路費(fèi)報停手續(xù)
機(jī)動車登記證書(1%)、行駛證(1%)、購車發(fā)票(1%)等機(jī)動車來歷證明;購置稅完稅證明或免稅憑證(1%);
登報聲明(包括內(nèi)容報頭及日期)(地方一級報紙)
權(quán)益轉(zhuǎn)讓書、車輛尋回協(xié)議
被保險人身份證原件、營業(yè)執(zhí)照(機(jī)構(gòu)代碼證)
目前絕大部分保險公司都可以支持全國通賠,所以大家不需要太過擔(dān)心,就正常按車險理賠流程操作即可。直賠也就是說被保險人無需支付維修費(fèi)用就可把車取走(上交相關(guān)資料即可),相關(guān)費(fèi)用會由保險公司直接與維修方結(jié)付。其實(shí),正是因為維修廠或4s店和保險公司進(jìn)行了合作,保險公司為維修廠或4s店提供客戶,然后維修廠或4s店會為保險公司推送來的客服提供直賠服務(wù)(即墊付賠款),客戶就不用再麻煩保險公司,現(xiàn)場就可以解決。為了獲取更高額度的收益,4s店或維修廠可能會借助沒有定損單的直賠服務(wù)而欺瞞車主,而理賠額度的多少也會影響到你自身的風(fēng)險系數(shù),如果賠付額度過高,會進(jìn)入高風(fēng)險行列,這對將來的續(xù)保是會有一定影響的。直賠點(diǎn)是與保險公司有合作的修理廠或4S店,車損后只需要帶著保單、被保人的身份證、駕駛證、行駛證直接到那里,什么都不用管,把車往那一放就可以了,甚至都不用報案,工作人員會幫你搞定,免去所有流程,修好后直接開車走人。
全險指的是車險專家們根據(jù)多年出險風(fēng)險統(tǒng)計,設(shè)計出幾個常見風(fēng)險的險種組合,覆蓋了車輛可能遇見的大部分風(fēng)險。車主遇到大多數(shù)出險情況,全險都能提供保障,然而,若出險脫離了保險公司承擔(dān)責(zé)任的范圍,就無法得到賠付。在此,學(xué)姐要提醒大家,每個險都有自己的保障責(zé)任范圍和免責(zé)條款,即使我們買的是全險,也希望大家能去了解一下,更好的維護(hù)自己的合法權(quán)益。對車險險種還沒那么清楚的朋友,可以多關(guān)注一下學(xué)姐往期的推文。事實(shí)上,出現(xiàn)事故后立馬報案是維護(hù)自身權(quán)益的最好方式,因為時間越長,保險公司定損認(rèn)定數(shù)據(jù)越不精確。如果由于一些情況所以導(dǎo)致你沒有及時報案,那也必須要報險,并且在事故發(fā)生后的48小時內(nèi)。如果雙方在事故責(zé)任中有異議,報警處理,由警察開具認(rèn)定書,根據(jù)認(rèn)定書有責(zé)任的一方或者雙方各自保險。就算偶爾雙方能夠達(dá)成共識,有很多種情況自己也是不能夠處理的,比如不是當(dāng)?shù)氐能囕v,或者有人員傷亡或者車輛之外的損失,碰撞建筑物,公共設(shè)施,各種證件交強(qiáng)險不全,這時要立刻報交警。遵循先強(qiáng)險后商業(yè)險的賠償順序。保險公司先在交強(qiáng)險責(zé)任限額范圍內(nèi)進(jìn)行賠償,超過責(zé)任限額的部分,如果車主投保第三方責(zé)任險,那么保險公司按照三責(zé)險合同內(nèi)容進(jìn)行理賠,超出商業(yè)三責(zé)險的部分由個人承擔(dān)。如果車主沒有投保三責(zé)險,則剩余部分事故責(zé)任由個人承擔(dān)。
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