現(xiàn)代城市交通非常地便利，通向四方，馬路上人車都很多，一個不注意車就發(fā)生事故了，哪怕十分小心，出現(xiàn)“萬一”的情況也是有可能的，再不順一點，可能還會遇到碰瓷的。所以對車主來說，不光要學(xué)習(xí)交規(guī)知識，還要充分掌握車險理賠的流程和技巧！
>>>車險理賠流程>>>車險理賠六個常見問題概括來說，由保險公司負擔你的修車費這種情況，即為“出險”。出險包括：單方事故、雙方事故、多方事故，甚至車停路邊上被人劃了。我們處理保險事故時，報案后優(yōu)先撥打122事故報警臺，如有人員受傷，還應(yīng)立刻撥打120急救電話。交警判責后，雙方根據(jù)交警判斷是否聯(lián)系各自的保險公司進行報案，投保人可以根據(jù)保險公司客服人員的理賠引導(dǎo)提供需要的單證。如果說肇事是由單方引起或者屬于微型事故，那么車主就可以自行拍照，然后將車開走，但必須在48小時內(nèi)向保險公司備案。需要特別注意的一點是，如果未能在48小時內(nèi)及時報案，保險公司是不需要賠付的。倘若事故比較輕，那么車主是能自己駕駛車去定損機構(gòu)去做定損的。保險公司會在事故損毀較大的情況下派出專門查勘事故的專員到場。然后把車開到維修單位去確定損失，就是定損，定損是保險公司，還有修理廠和客戶都有參加的一個環(huán)節(jié)。修理廠會給針對你的車子損失情況給出一個修理方案：該方案包括哪些配件要換，哪些配件要修，材料費多少錢，人工費多少錢，由保險公司的專業(yè)定損人員確定無誤之后給出一個維修總金額，這個金額就是保險公司賠付給你的金額。一旦理賠金額超出保險公司所承擔的保險，車主或擔責方需要自己承擔額外費用。文章的最后，贈各位一個小竅門，如果定損金額產(chǎn)生了差價，其實有兩種解決方案：①投訴到12378保監(jiān)局；②起訴保險公司，第一種最快最有效。要是定損過程中你打算更換某個配件，但保險公司卻只想做到修這一步，那可以撥打12378這個投訴電話。理賠材料包括車輛的保單、行駛本、駕駛本、被保險人的身份證及責任認定書，單方事故無需提交責任認定書。如果涉及到人傷的，還需提供傷者的診斷證明及醫(yī)療費發(fā)票。修完車后被保險人需要攜帶定損單、維修發(fā)票、維修清單及銀行卡到定損大廳辦理領(lǐng)取賠款手續(xù)。保險公司財務(wù)人員根據(jù)理賠人員理算后的金額，向車主指定賬戶劃撥最終賠款，一般不超過7個工作日，理賠款會打入被保險人的銀行卡賬戶內(nèi)。索賠單證：出險后車主向保險公司應(yīng)該遞送的證明文件。事故類型的性質(zhì)會決定索賠單證的形式或是種類。保險單、發(fā)票、損失鑒定書、損失清單、檢驗報告或者有關(guān)部門的事故證明材料等，即為索賠單證。今天學(xué)姐就給大家系統(tǒng)地講講不同類型的事故都需要哪些索賠單證。
在交通事故中，事故原因完全是由事故中多方中的一方或者是唯一受害的一方自身造成的，這類事故就叫做單方事故。簡單來說就是不涉及第三者，僅有自車損壞的事故，如車撞樹上。索賠申請書、賠款收據(jù)單及轉(zhuǎn)帳支付單蓋公章。
P.S.單位車需要提供組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件蓋公章。
雙方事故：本車和三者車損壞
雙方事故是指在事故中存在著二方當事人，是由二方當事人引起的事故，如二輛車相撞、一輛車撞了一個行人等，都屬于雙方事故。醫(yī)療費用明細清單、醫(yī)療發(fā)票、護理證明
被撫養(yǎng)人及家庭關(guān)系戶籍證明、供養(yǎng)證明（被撫養(yǎng)人為老人的須提供老人所生育子女人數(shù)及戶籍證明）
傷者及護理人員工資有效收入證明、完稅證明（收入 超過個人所得稅起征點需提交）
公安機關(guān)受理報案證明、未破獲證明（立破案表）
機動車登記證書（1％）、行駛證（1％）、購車發(fā)票（1％）等機動車來歷證明；購置稅完稅證明或免稅憑證（1％）；
登報聲明（包括內(nèi)容報頭及日期）（地方一級報紙）
權(quán)益轉(zhuǎn)讓書、車輛尋回協(xié)議
被保險人身份證原件、營業(yè)執(zhí)照（機構(gòu)代碼證）
就算你在外地發(fā)生了需要理賠的問題，許多車險是全國各地都能通賠的，車主們大可放心，大家只需要跟著正常車險理賠流程來就可以。車輛的維修費用由保險公司直接與維修方結(jié)付，被保險人無須支付維修費用，只需交齊相關(guān)材料后即可將車輛取走。這一過程我們稱之為直賠。這是由于保險公司和維修廠或4s店簽訂了業(yè)務(wù)合約而造成的，保險公司為維修廠或4s店提供客戶，然后維修廠或4s店會為保險公司推送來的客服提供直賠服務(wù)（即墊付賠款），不僅省時省力而且還不需要再去保險公司進行索賠。為了獲取更高額度的收益，4s店或維修廠可能會借助沒有定損單的直賠服務(wù)而欺瞞車主，而理賠額度的多少也會影響到你自身的風險系數(shù)，如果賠付額度過高，會進入高風險行列，這對將來的續(xù)保是會有一定影響的。直賠點是與保險公司有合作的修理廠或4S店，車損后只需要帶著保單、被保人的身份證、駕駛證、行駛證直接到那里，什么都不用管，把車往那一放就可以了，甚至都不用報案，工作人員會幫你搞定，免去所有流程，修好后直接開車走人。
全險指的是車險專家們根據(jù)多年出險風險統(tǒng)計，設(shè)計出幾個常見風險的險種組合，覆蓋了車輛可能遇見的大部分風險。全險能滿足大多數(shù)車主出險的需要，然而，若出險脫離了保險公司承擔責任的范圍，就無法得到賠付。所以學(xué)姐要提醒大家，即使購買了全險，也要清楚各個險種的保障責任范圍和免責條款，維護好自身的利益。還不太熟悉車險險種的伙伴，學(xué)姐往期的推文很有幫助哦。一般建議是在出現(xiàn)事故時立馬報案，方便提高保險公司定損認定準確度，以便于維護當事人自身的利益。如果由于一些情況使你沒有立即報案，那么之后一定要在發(fā)生事故后2天內(nèi)報險。在事故責任雙方的有分歧的情況下，是可以報警的，之后由警察來認定，存好認定書，隨后有責任的一方或雙方各自報險。有時即使此事雙方都就此事有了一致想法，但也是存在著很很多不能自己處理的情況，比如不是當?shù)氐能囕v，或者有人員傷亡或者車輛之外的損失，碰撞建筑物，公共設(shè)施，各種證件交強險不全，這時要立刻報交警。保險公司先在交強險責任限額范圍內(nèi)進行賠償，超過責任限額的部分，如果車主投保第三方責任險，那么保險公司按照三責險合同內(nèi)容進行理賠，超出商業(yè)三責險的部分由個人承擔。如果車主沒有投保三責險，則剩余部分事故責任由個人承擔。
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