
城市交通變得便利之后,路上的車輛和人絡繹不絕的,一個不注意車就發(fā)生事故了,哪怕十分小心,也還是有概率發(fā)生“萬一”的事,更糟糕的事,可能還有碰瓷的找上門。所以,開車上路,不光是知道交規(guī)知識就夠了,也需要了解車險理賠的流程和技巧!
簡單點說,只要是由保險公司把你的修車錢給出了,就等于“出險”。包括單方事故、雙方事故、多方事故,甚至車停路邊上被人劃了也可叫出險。報案發(fā)生保險事故后,首先需要撥打122事故報警臺,假設事故中出現了受傷人員,那么你就要馬上撥打急救電話進行救援。當交警劃分責任范圍后,責任人需根據交警指示聯系自己投保的保險公司進行后續(xù)處理,保險公司客服人員會告知理賠所需要的單證,并進行相應的理賠引導。如果是單方事故或輕微事故,可以自行拍照后將車開走,并在出險后48小時內向保險公司報案即可。需要重視起來的是,如果大于48小時才報案,保險公司就不賠付。倘若事故比較輕,那么車主是能自己駕駛車去定損機構去做定損的。保險公司會在事故損毀較大的情況下派出專門查勘事故的專員到場。下一步把車開到修車單位去確定損失,這就是定損,定損要求保險公司、修理廠以及客戶都共同斷定的。修理廠會給針對你的車子損失情況給出一個修理方案:該方案包括哪些配件要換,哪些配件要修,材料費多少錢,人工費多少錢,由保險公司的專業(yè)定損人員確定無誤之后給出一個維修總金額,這個金額就是保險公司賠付給你的金額。車主或者有責方需要承擔超出保險公司承保的理賠金額。給諸位分享一個有用的小妙訣,如果定損金額產生了差價,其實有兩種解決方案:①投訴到12378保監(jiān)局;②起訴保險公司,第一種最快最有效。假如在定損過程中發(fā)生客戶準備更換某個配件,但保險公司只做出修的回應,請致電12378進行投訴。理賠材料包括車輛的保單、行駛本、駕駛本、被保險人的身份證及責任認定書,單方事故無需提交責任認定書。如果涉及到人傷的,還需提供傷者的診斷證明及醫(yī)療費發(fā)票。修完車后被保險人需要攜帶定損單、維修發(fā)票、維修清單及銀行卡到定損大廳辦理領取賠款手續(xù)。保險公司財務人員根據理賠人員理算后的金額,向車主指定賬戶劃撥最終賠款,一般不超過7個工作日,理賠款會打入被保險人的銀行卡賬戶內。索賠單證:出險后車主向保險公司應該遞送的證明文件。索賠單證的形式多種多樣,要受到事故類型的影響,因此索賠單證不一定相同。能作為索賠單證的不光有保險單、發(fā)票、損失鑒定書、損失清單、檢驗報告,還有有關部門的事故證明也可以。今天學姐就給大家系統(tǒng)地講講不同類型的事故都需要哪些索賠單證。
在交通事故中,事故原因完全是由事故中多方中的一方或者是唯一受害的一方自身造成的,這類事故就叫做單方事故。簡單來說就是不涉及第三者,僅有自車損壞的事故,如車撞樹上。P.S.單位車需要提供組織機構代碼證復印件蓋公章。
雙方事故:本車和三者車損壞
雙方事故是指在事故中存在著二方當事人,是由二方當事人引起的事故,如二輛車相撞、一輛車撞了一個行人等,都屬于雙方事故。醫(yī)療費用明細清單、醫(yī)療發(fā)票、護理證明
被撫養(yǎng)人及家庭關系戶籍證明、供養(yǎng)證明(被撫養(yǎng)人為老人的須提供老人所生育子女人數及戶籍證明)
傷者及護理人員工資有效收入證明、完稅證明(收入 超過個人所得稅起征點需提交)
機動車登記證書(1%)、行駛證(1%)、購車發(fā)票(1%)等機動車來歷證明;購置稅完稅證明或免稅憑證(1%);
被保險人身份證原件、營業(yè)執(zhí)照(機構代碼證)
即使你在異地發(fā)生了事故,車險也是可以進行理賠的,車主們不用為此擔憂,就正常按車險理賠流程操作即可。車輛的維修費用由保險公司直接與維修方結付,被保險人無須支付維修費用,只需交齊相關材料后即可將車輛取走。這個過程就是直賠。維修廠或4s店跟保險公司有業(yè)務合作基礎,后者為前者推送客戶,前者針對后者推送過來的客戶提供直賠服務(即墊付賠款),現場就可以解決賠付的問題,省時省力。這樣的保險直賠也有一定的不透明性,因為4s店或維修廠可能從定損方面營私舞弊,獲得更高的利潤,而理賠額度的多少也會影響到你自身的風險系數,如果賠付額度過高,會進入高風險行列,這對將來的續(xù)保是會有一定影響的。直賠點是與保險公司有合作的修理廠或4S店,車損后只需要帶著保單、被保人的身份證、駕駛證、行駛證直接到那里,什么都不用管,把車往那一放就可以了,甚至都不用報案,工作人員會幫你搞定,免去所有流程,修好后直接開車走人。
全險指的是車險專家們根據多年出險風險統(tǒng)計,設計出幾個常見風險的險種組合,覆蓋了車輛可能遇見的大部分風險。大多數需要出險的情況,全險都能提供保障,但是如果在保險公司的免責范圍內出險,就得不到賠償。學姐在這要提醒大家,希望大家注意一下,即使買了全險,也要去了解它的保障范圍和免責條款,這樣我們的自身利益才能有更好的保障。對車險險種還沒搞清楚的朋友,可以把學姐往期的推文看一遍。實際上,保險公司的定損認定數據是受時間影響的,時間越長現場越可能出現其它的變故,因此為保障我們自身的利益,事故一出現立馬報案是最好的選擇。如果由于一些情況當時報不了案,在發(fā)生事故后48小時內也一定要記得報險。在事故責任中(有分歧的話)可以找警察來處理認定,之后存好認定書,有責任的一方或雙方可以根據認定書各自報險。即便有的時候雙方的都想法一致,但是也還是存在著很多種情況不能自行處理的,比如不是當地的車輛,或者有人員傷亡或者車輛之外的損失,碰撞建筑物,公共設施,各種證件交強險不全,這時要立刻報交警。保險公司先在交強險責任限額范圍內進行賠償,超過責任限額的部分,如果車主投保第三方責任險,那么保險公司按照三責險合同內容進行理賠,超出商業(yè)三責險的部分由個人承擔。如果車主沒有投保三責險,則剩余部分事故責任由個人承擔。
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