Hello大家好，我是你們的學(xué)姐秋陽~

之前一直告訴大家在學(xué)霸說保險(xiǎn)投保后，可以享受協(xié)助理賠、保單管理、保全服務(wù)、續(xù)保服務(wù)等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)權(quán)益。

但一些謹(jǐn)慎的小伙伴覺得，口說無憑，學(xué)姐能不能以更實(shí)在的方式來進(jìn)行一個(gè)承諾呢？

因此，學(xué)姐團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)出了一本全新的客戶服務(wù)手冊，里面不但包含蓋有公章的承諾書，還將大家投保后可以享受的服務(wù)權(quán)益白紙黑字地寫在了上面。

每位投保成功的小伙伴都可以獲得一本哦！

接下來跟學(xué)姐一起來看看高大上的客戶服務(wù)手冊長啥樣吧~

學(xué)霸說保險(xiǎn)客戶服務(wù)手冊目錄

>>01 服務(wù)介紹

>>02【安心賠】服務(wù)

>>03 公司介紹

>>04 合作伙伴

>>05  附錄

01 服務(wù)介紹

這一部分主要介紹了投保后可以在我們學(xué)霸說保險(xiǎn)享受到的售后服務(wù)，主要包括：保單管理、保單服務(wù)、續(xù)保服務(wù)、保單體檢等。

◆  保單管理

投保成功后，我們會(huì)將電子保單會(huì)發(fā)送到大家的預(yù)留郵箱里。如果產(chǎn)品提供郵遞紙質(zhì)保單服務(wù)，可以讓專屬客服協(xié)助申請。

另外，大家還可以通過我們的專屬渠道，隨時(shí)查看已購買保單的詳細(xì)信息。

◆  保全服務(wù)

投保成功后，我們會(huì)持續(xù)地為大家提供保全協(xié)助服務(wù)。

收到保單后，如果有任何需要更改的地方，如更受益人變更、補(bǔ)充健康告知、更改繳費(fèi)銀行卡等等，都可以聯(lián)系學(xué)姐進(jìn)行協(xié)助。

更新后的電子保單，學(xué)姐也會(huì)及時(shí)地發(fā)送給大家。

◆  續(xù)保服務(wù)

我們的續(xù)保服務(wù)包括了保單續(xù)期和最優(yōu)產(chǎn)品替換兩個(gè)部分：

>>保單續(xù)期

保單到期后，學(xué)姐會(huì)通過公眾號(hào)、短信、人工等方式提醒大家續(xù)保，避免保障出現(xiàn)真空期。

>>最優(yōu)產(chǎn)品替換

針對醫(yī)療險(xiǎn)、意外險(xiǎn)這類短期保險(xiǎn)產(chǎn)品，在臨近續(xù)費(fèi)期時(shí)，學(xué)姐會(huì)為大家進(jìn)行分析對比，甄選出市面上最優(yōu)的產(chǎn)品，并結(jié)合大家自身的健康狀況與保障需求，評估是否需要替換為最優(yōu)保險(xiǎn)產(chǎn)品。

◆  保單體檢

外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及我們每個(gè)人的財(cái)務(wù)收支、家庭責(zé)任等都在持續(xù)地變化著。這些變化著的因素，都會(huì)影響我們的保障需求。

只有適時(shí)地進(jìn)行保單體檢，我們才可以確保自己的保障計(jì)劃能夠應(yīng)對不斷變化著的風(fēng)險(xiǎn)。

所有在學(xué)霸說保險(xiǎn)投保的小伙伴們，學(xué)姐都會(huì)為大家提供終身的保單體檢服務(wù)。建議大家每隔1-2兩年或面臨重要人生節(jié)點(diǎn)（結(jié)婚、生子、買房）時(shí)啟動(dòng)這項(xiàng)服務(wù)。 

學(xué)姐將會(huì)為大家重新評估現(xiàn)有的保障計(jì)劃是否足夠覆蓋風(fēng)險(xiǎn)，并提供改善計(jì)劃。

02 【安心賠】服務(wù)

這一部分主要介紹了學(xué)霸說保險(xiǎn)全網(wǎng)首創(chuàng)的【安心賠】服務(wù)：

本著對學(xué)霸說保險(xiǎn)每一份保單負(fù)責(zé)的初心，學(xué)姐設(shè)立了理賠服務(wù)中心并精心設(shè)計(jì)了以上這套流程，確保每一份保單都有專人全程協(xié)助、跟進(jìn)，真正地做到無憂理賠。

另外，學(xué)姐還為大家整理了一份清晰明了的理賠指南，里面包括：理賠流程、理賠所需材料一覽表、理賠注意事項(xiàng)以及法律援助等內(nèi)容。

在這里就留個(gè)小彩蛋，不給大家看理賠指南實(shí)物了，等大家收到后再自行學(xué)習(xí)啦~

理賠指南后，還簡單介紹了我們經(jīng)手的上千個(gè)理賠案件中，比較經(jīng)典的一些案例：

想了解更多理賠實(shí)錄詳情的小伙伴可以看這里>>>有了「安心賠」，理賠不再愁 

03 公司介紹

這一部分簡單的介紹了我們學(xué)霸說保險(xiǎn)的團(tuán)隊(duì)、主要業(yè)務(wù)模塊、社會(huì)責(zé)任、公益事業(yè)以及創(chuàng)始人。

對學(xué)姐與學(xué)霸說保險(xiǎn)的故事感興趣的話，可以來看看這篇>>>關(guān)于學(xué)霸說保險(xiǎn)，和我們做保險(xiǎn)的初心~

04 合作伙伴

這一部分公示了我們的合作伙伴。

作為合作方，我們學(xué)霸說保險(xiǎn)負(fù)責(zé)對合作公司保險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格篩選和把控，依法保護(hù)大家的權(quán)益。

05 附錄

第五部分為我們的附錄，為大家解答投保后的一些常見問題，不過這不是我們附錄的重點(diǎn)，就不在這里展開說明了。

附錄的亮點(diǎn)是學(xué)姐特地為大家準(zhǔn)備的紙質(zhì)版保單管理表，大家可以把自己和家人的所有保單信息都記錄在上面，是不是儀式感滿滿呢~

免責(zé)申明：本網(wǎng)站提供的文章資料，均由小秋陽說保險(xiǎn)公眾號(hào)（盛世創(chuàng)富保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司）提供。
本網(wǎng)站不會(huì)就任何錯(cuò)誤、遺漏、或錯(cuò)誤陳述或失實(shí)陳述(不論明示或默示的)承擔(dān)任何責(zé)任。對任何因使用或不當(dāng)使用或依據(jù)本網(wǎng)站所載的資料而引致或所涉及的損失、毀壞或損害(包括但不限於相應(yīng)而生的損失、毀壞或損害)，本網(wǎng)站概不承擔(dān)任何義務(wù)、責(zé)任或法律責(zé)任。