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買車險除了選擇車險險種外,最重要的莫過于選擇保險公司了。 因?yàn)檐囯U的種類和價格都是由保監(jiān)會統(tǒng)一的,因此無論是選擇哪一家保險公司投保,可以選擇的車險險種基本都是一致的,最終的保費(fèi)價格相差也不大。 因此更多的人選擇將重心放在了保險公司的服務(wù)質(zhì)量上。 那哪家保險公司服務(wù)質(zhì)量好?怎么判斷? 判斷保險公司的服務(wù)質(zhì)量主要看保險公司的公司概況、服務(wù)評價、附贈服務(wù)和理賠速度這幾個指標(biāo),下面以人保財險、平安財險、大地財險、陽光財險為例進(jìn)行分析: 一、人保財險 1.公司概況 中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司(PICC),于1949年10月20日成立,總部設(shè)在北京。 人保財險是國內(nèi)歷史悠久、業(yè)務(wù)規(guī)模大、綜合實(shí)力強(qiáng)的大型國有財產(chǎn)保險公司,保費(fèi)規(guī)模居全球財險市場前列。也是國內(nèi)車險服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)最多的公司,覆蓋到四五線城市,甚至是村落。 2019年,人保總保費(fèi)收入5960億元。2012年至2018年連續(xù)七年位列港股百強(qiáng)。 2.服務(wù)評價:2012年至2018年多次獲得保險公司服務(wù)評價AA級。 3.附贈服務(wù): 7*24小時理賠、咨詢、查勘服務(wù),遍布全國的網(wǎng)點(diǎn)。 全國通賠、100公里內(nèi)免費(fèi)道路救援、支持微信或人保APP理賠。 先賠付后修車、極速理賠 4.理賠速度:5000元以下案件,無人員傷亡,最快1日賠款可到賬。 人保無論是從公司規(guī)模還是服務(wù)質(zhì)量來說,都是目前算是最好的一家保險公司了,大家看看這個對比就知道了: 二、平安財險 1.公司概況 中國平安,于1988年在深圳蛇口成立,以保費(fèi)收入衡量,是中國第二大財產(chǎn)保險公司。 2018年,平安產(chǎn)險保費(fèi)收入高達(dá)2474.44億元,穩(wěn)居市場第二,旗下42家分公司及2,660余家中心支公司、支公司、營銷服務(wù)部及營業(yè)部遍布全國。 2.服務(wù)評價:2018年保險服務(wù)評價等級處于AA級別,位居前列。 3.附贈服務(wù): 免費(fèi)道路救援:緊急送油、緊急加水、接電服務(wù)、更換輪胎、現(xiàn)場搶修、拖車牽引、困境救援等七大類型服務(wù)(物料、配件、路橋、停車等額外費(fèi)用由客戶承擔(dān)) 免費(fèi)上門收理賠資料:需滿足2個條件(賠款金額萬元以下;純車損、且沒有通過合作修理廠代辦理賠的案件)。 先賠付、后修車:萬元以下純車損事件,單方事故,資料齊全,且需進(jìn)入平安合作的廠修理。 4.理賠速度:純車損案件在萬元以下,沒有人員傷亡、物損,事故責(zé)任明確,理賠證件有效齊全,需統(tǒng)一到平安合作的廠維修等,報案到賠款3天到賬。 平安作為私企,有電話車險和網(wǎng)絡(luò)車險服務(wù),且十分注重客戶體驗(yàn),服務(wù)這一塊比人保做得好,“先修車,后賠付”服務(wù)更加方便車主。 電話和網(wǎng)絡(luò)車險服務(wù)都是買車險的其中一種渠道,買車險除了這兩種渠道外,還有這些(附帶優(yōu)缺點(diǎn)、適合人群分析),大家可以看看: 三、大地財險 1.公司概況 大地財險,全稱中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司,于2003年成立,總部設(shè)在上海,注冊資本高達(dá)73.02億元人民幣。 2020年第一季度,大地財產(chǎn)的保費(fèi)規(guī)模為127億,增速5%,位于財險行業(yè)第6位。 2.服務(wù)評價 2014-2019年連續(xù)6年獲得全球四大評級機(jī)構(gòu)——貝氏評級公司(A.M. Best Co.)“A(優(yōu)秀)”評價,2018年被銀保信評為A級別,表現(xiàn)較好。 3.附贈服務(wù) 無撞損路上事故,還會提供加油、接電、拖車、路邊快修等服務(wù); 有專業(yè)的理賠團(tuán)隊(duì),而且其分支機(jī)構(gòu)遍布全國、投保渠道很多,另外車險的種類涵蓋也比較全面; 4.理賠速度:無人員傷亡,1天賠付;3000元以下的單方事故,現(xiàn)場就能進(jìn)行賠付。 大地財險雖然注冊時間沒有人保、平安久遠(yuǎn),但是從資歷和資金來說,都算是非常不錯了,且在大家都十分重視的償付能力指標(biāo)上,大地是這四家公司中的佼佼者: 四、陽光財險 1.公司概況 陽光保險集團(tuán)股份有限公司,于2007年在深圳成立。 年齡小,但成長最快的保險公司之一 ——成立3年躋身七大保險集團(tuán),5年躋身中國500強(qiáng)企業(yè)、中國服務(wù)業(yè)100強(qiáng)企業(yè),逐漸成為引領(lǐng)行業(yè)變革的中堅(jiān)力量。 2020年第一季度,陽光車險的保費(fèi)規(guī)模為90億,相比同期有所下降,位于財險行業(yè)第7位。 2.服務(wù)評價:2018年保險服務(wù)評價等級處于A級別,十分不錯。 3.附贈服務(wù) 陽光車險e車險專屬服務(wù)、接案快、響應(yīng)快、回訪快、賠付快、定損快、故障車輛免費(fèi)救援、旅行醫(yī)療救援服務(wù)、全國通賠、理賠無限制。 4.理賠速度:365天24小時報案、10分鐘內(nèi)響應(yīng)、2天內(nèi)回訪、24小時內(nèi)賠付、30分鐘定損。 陽光財險不限制客戶送修地點(diǎn),可以選擇非合作的4S店直賠(部分監(jiān)管機(jī)構(gòu)除外,但可以享受4S修理價格),這一點(diǎn)十分方便車主。 總的來說,人保、平安的服務(wù)比大地、陽光更豐富也更有優(yōu)勢。在車險報價都相同的情況下,我們可以優(yōu)先選擇人保與平安這兩家公司進(jìn)行投保。 但同時小公司在優(yōu)惠政策上的力度往往比大公司好,比如附贈服務(wù)、附贈禮品等。大地和陽光在這方面就各有特色,車主可很久喜好選擇。當(dāng)然,除了這四家保險公司,大家還可以選擇這些:2020年最新十大車險公司排名大盤點(diǎn)!weixin.qq.275.com
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