
最近有很多車主朋友來問學(xué)姐:
“太平洋車險(xiǎn)的服務(wù)是不是與它適中的價(jià)格相匹配呢”?
“聽說陽光雖然車險(xiǎn)業(yè)務(wù)做得不算久,但勝在價(jià)格優(yōu)惠,不知道跟太平洋比起來怎們樣?”
“可以告訴我太平洋在理賠服務(wù)方面與平安、人保這種大公司的不同在哪里嗎?”
收集大家的問題后,學(xué)姐打算給大家做一些針對性的講解,太平洋車險(xiǎn)跟這幾家公司比起來,到底有哪些優(yōu)劣勢。
本文結(jié)構(gòu)如下:

我們將公司的規(guī)模從大到小排序?yàn)椋喝吮?平安>太平洋>陽光??梢酝ㄟ^觀察保險(xiǎn)公司的線下網(wǎng)點(diǎn)以及4S店的合作數(shù)量知道保險(xiǎn)公司的規(guī)模大小。保險(xiǎn)公司規(guī)模較大,那么線下網(wǎng)點(diǎn)與合作4S店也會相對比較多。這對于車主們而言,在理賠尤其是全國通賠方面,會更加的方便快捷。所以公司規(guī)模大小也是考量的其中一項(xiàng)主要標(biāo)準(zhǔn)。
在2005年,陽光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司在深圳創(chuàng)立。在保險(xiǎn)行業(yè)中,它算是一個(gè)后起之秀。陽光保險(xiǎn)是全球市場化企業(yè)中,成長最快的公司之一——成立3年躋身七大保險(xiǎn)集團(tuán),5年超越與其同期成立的71家保險(xiǎn)主體,躋身中國500強(qiáng)企業(yè)、中國服務(wù)業(yè)100強(qiáng)企業(yè)。逐漸成為引領(lǐng)行業(yè)變革的中堅(jiān)力量。2019年第一季度時(shí),陽光保險(xiǎn)在財(cái)險(xiǎn)行業(yè)中的排名還不錯(cuò),然而次年排名下滑至第7名,保費(fèi)規(guī)模為90億。但陽光保險(xiǎn)在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面,也有缺點(diǎn):在線下的理賠網(wǎng)點(diǎn)相對來說不夠廣泛,它只有在少數(shù)二三線省份有線下的理賠點(diǎn)分布。
太平洋保險(xiǎn)可以說是一個(gè)老牌保險(xiǎn)企業(yè),它的正式名稱為中國太平洋保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司,在1991年5月13日成立,總部設(shè)在上海,是國內(nèi)領(lǐng)先的綜合性保險(xiǎn)集團(tuán),并是首家A+H+G(上海、香港、倫敦)三地上市的保險(xiǎn)公司。2019年,公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入3854.89億元,同比增長8.8%;集團(tuán)凈利潤為277.41億元,同比增長54.0%;集團(tuán)總資產(chǎn)過去三年以14.4%的年復(fù)合增速增長,達(dá)15283.33億元。
中國平安保險(xiǎn)公司最初建立于深圳蛇口,于1988年問世。用保費(fèi)收入去算的話,中國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司第二名是平安保險(xiǎn)。2018年,平安產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)到2474.44億元,穩(wěn)居市場第二,旗下42家分公司及2,660余家中心支公司、支公司、營銷服務(wù)部及營業(yè)部遍布全國。它是中國保險(xiǎn)行業(yè)三大知名保險(xiǎn)公司之一,能力很不錯(cuò)。
人保財(cái)險(xiǎn)PICC,即中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司,成立于1949年10月20日,總部設(shè)在北京,是國內(nèi)歷史悠久、業(yè)務(wù)規(guī)模大、綜合實(shí)力強(qiáng)的大型國有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,保費(fèi)規(guī)模居全球財(cái)險(xiǎn)市場前列。公司旗下屬于線下理賠的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量居于全國第一,人??梢愿采w到中國的每一個(gè)角落。大家可以知道一下,在2019年,人??偙YM(fèi)上,它的收入是5960億元。{2012年至2018年連續(xù)七年位列港股百強(qiáng),與中國平安同太平洋車險(xiǎn)-20}由此我們可以知道,線下網(wǎng)點(diǎn)以及合作4S店的數(shù)量,如果是評判的依據(jù)的話,那么人保平安,太平洋這三家保險(xiǎn)公司的差別就并不太大 ,陽光就會稍微弱一點(diǎn)點(diǎn)。終歸是知名大公司,底氣確實(shí)比較足。
先說答案:陽光≈太平洋≈平安≈人保。在車險(xiǎn)的價(jià)格方面,學(xué)姐需要強(qiáng)調(diào)的是:車險(xiǎn)的條款以及相應(yīng)的費(fèi)率計(jì)算方法,都是有銀保監(jiān)會進(jìn)行全國統(tǒng)一規(guī)定的,這意味著,不管車主們在哪家公司購買車險(xiǎn),車險(xiǎn)條款以及保費(fèi)其實(shí)都是一樣的。各家公司唯一的區(qū)別大概只有優(yōu)惠政策和贈送服務(wù)了,除此以外基本一樣。車主們?nèi)绻胍I車險(xiǎn),可以更多地參考一些除了車險(xiǎn)公司的報(bào)價(jià)之外的其他因素。各家公司制定的車險(xiǎn)價(jià)格其實(shí)沒有很大的差別,在車主和車都相同的時(shí)候,一般車險(xiǎn)方案差價(jià)不會超過100塊,有時(shí)甚至一樣。舉個(gè)栗子,以平安跟人保為例,同一車主的同一輛車,在兩家公司的車險(xiǎn)報(bào)價(jià)情況如下:
中國平安報(bào)價(jià)
中國人保報(bào)價(jià)
可以明顯看到,在三者險(xiǎn)、車損險(xiǎn)以及第三方責(zé)任險(xiǎn)的報(bào)價(jià)方面,兩家公司完全一致。由此可知,老牌公司在車險(xiǎn)價(jià)格上也不能給出更多的優(yōu)惠。從理賠服務(wù)來看,先說答案:人保>平安>太平洋>陽光,我們一個(gè)個(gè)來看
在服務(wù)方面也具有較高的質(zhì)量,在業(yè)內(nèi)的等級服務(wù)評價(jià)中也處于A等級。
不僅如此,再附贈服務(wù)方面,陽光保險(xiǎn)具有以下幾個(gè)類型的服務(wù)特色:陽光車險(xiǎn)e車險(xiǎn)專屬服務(wù)的適用前提是:少于5000元的非人傷案件。陽光承諾:報(bào)案24小時(shí)內(nèi)免單證賠付!1000元以下人傷案件協(xié)商賠付,報(bào)案72小時(shí)內(nèi)賠付。
接案快
365天24小時(shí)報(bào)案。95510無休接報(bào)案,自動識別網(wǎng)銷客戶,享專屬服務(wù)10分鐘內(nèi)響應(yīng)。平均10分鐘內(nèi),專職理賠人員聯(lián)系客戶2天內(nèi)回訪。結(jié)案后2天內(nèi)回訪客戶,100%回訪網(wǎng)銷客戶24小時(shí)內(nèi)賠付。5000元以下,非人傷案件,可以享受閃賠服務(wù),報(bào)案24小時(shí)內(nèi)免單證賠付!30分鐘定損。5000元以下小額案件定損時(shí)間不超過30分鐘(定損時(shí)間不含拆檢時(shí)間、修理廠報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶糾紛或不配合等除外)網(wǎng)銷客戶贈送"陽光救援卡"的客戶,只需撥打24小時(shí)救援服務(wù)專線4000-000-000轉(zhuǎn)9、 保單期內(nèi),不限次數(shù)、不限里程享受:1.現(xiàn)場維修 2.拖車 3.換輪胎 4.應(yīng)急加油 5.電瓶充電 6.應(yīng)急加水等
旅行醫(yī)療救援服務(wù)
事故現(xiàn)場緊急醫(yī)療救援:電話指導(dǎo)醫(yī)療救助,緊急送至醫(yī)院救助,醫(yī)療急救費(fèi)用擔(dān)保墊付。
旅行期間保障性救援:承擔(dān)車主旅程中發(fā)生拋錨、被盜等意外時(shí)產(chǎn)生的旅費(fèi)、住宿費(fèi)。
全國通賠、理賠無限制
全國范圍內(nèi),甲地承保、異地查勘、丙地領(lǐng)款的三維通賠。無論在哪里承保和出險(xiǎn),您都可電話申請通賠通付,享受全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、快捷的車險(xiǎn)理賠服務(wù)。不限制客戶送修地點(diǎn),可以選擇非合作的4S店直賠(部分監(jiān)管機(jī)構(gòu)除外,但可以享受4S修理價(jià)格)
在服務(wù)質(zhì)量方面,太平洋保險(xiǎn)在監(jiān)管機(jī)構(gòu)年度保險(xiǎn)公司服務(wù)評價(jià)中,太保產(chǎn)險(xiǎn)、太保壽險(xiǎn)連續(xù)三年獲得行業(yè)最高評價(jià)AA級。
在附贈服務(wù)方面,太平洋保險(xiǎn)有以下幾種服務(wù)特色:
服務(wù)優(yōu)勢
網(wǎng)上投保5分鐘搞定,專人送單,方便快捷
免費(fèi)無限次道路救援,100公里以內(nèi)拖車
一地投保全國通賠,365天客服全方位服
理賠特色
全國通賠,單證齊全即可當(dāng)?shù)乩碣r
專享"快易賠"上門收取理賠資料服務(wù)
1萬元以內(nèi)車險(xiǎn)責(zé)任事故,資料齊全一個(gè)工作日內(nèi)完成賠付。
在服務(wù)質(zhì)量方面,中國平安在2018年保險(xiǎn)服務(wù)評價(jià)等級處于AA級別,位居前列。在附贈服務(wù)方面,中國平安有以下幾種服務(wù)特色:
閃電快賠
其他
平安車險(xiǎn)開通了電話車險(xiǎn)和網(wǎng)上車險(xiǎn)兩種服務(wù),投保人可以根據(jù)自己的情況選取最為方便快捷的方式進(jìn)行參保,用戶體驗(yàn)更加完善,服務(wù)質(zhì)量更有保障。,它的理賠方式采取“先賠付,后修車”,滿足了很多車主的需求。盡管里面的服務(wù)內(nèi)容多,不過限制也不少啊。,所以廣大車主一定要注意了,如果不符合要求,是享受不了那些服務(wù),譬如“先賠錢給你,再幫你修車”的服務(wù)。
在服務(wù)質(zhì)量方面,中國人保在2018年保險(xiǎn)服務(wù)評價(jià)等級處于AA級別,位居前列。在附贈服務(wù)方面,中國人保有以下幾種服務(wù)特色:
簡單的“極速”理賠
先賠付、后修車的“極速”服務(wù)
免填單證、免事故說明的“雙免”服務(wù)
萬元以下案件一小時(shí)通知賠付
享受服務(wù)更“容易”
全國通賠、專享電子查勘理賠
全國7X24小時(shí)全天候查勘和理賠咨詢服務(wù)
全國范圍內(nèi)(除部分交通管理路段)故障車輛免費(fèi)50公里救援服務(wù)(不含材料費(fèi)用)
人傷無憂理賠更“安心”
專員現(xiàn)場調(diào)解
當(dāng)場通知賠付
一次性快速處理
遍布全國的服務(wù)網(wǎng)路
最大的保險(xiǎn)公司,北起漠河,南至南沙
全國各地均有人保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
服務(wù)覆蓋面可達(dá)到村落
增值服務(wù)更豐富貼心
多種增值服務(wù)特色開展
代辦車輛年檢]駕駛證年審
繳納違章罰款、酒后代駕等服務(wù)
免費(fèi)或優(yōu)惠的洗車服務(wù)
綜合來看,人保、平安、太平洋的服務(wù)會比陽光更豐富也更有優(yōu)勢一些。在車險(xiǎn)報(bào)價(jià)都相同的情況下,我們可以優(yōu)先選擇人保平安、太平洋這三家公司進(jìn)行投保。但是在實(shí)際購買車險(xiǎn)的時(shí)候,很多時(shí)候,小公司給出的價(jià)格更容易讓用戶接受,非常實(shí)惠,有些“小公司”在比如免費(fèi)年檢、免費(fèi)洗車以及附贈物品(比如行車記錄儀)方面都會比大公司好,比較吸引客戶。如果車主們對自己的車技有信心,覺得自己不太可能出險(xiǎn)的,可以考慮一下陽光的車險(xiǎn)。
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