優(yōu)質(zhì)回答

學(xué)霸說保險-保羅

最近有很多車主朋友來問學(xué)姐：

“太平洋車險的服務(wù)是不是與它適中的價格相匹配呢”？

“聽不少網(wǎng)友說陽光車險設(shè)立的時間很短，然而價格卻非常有吸引力，如果選擇車險的話，是太平洋好還是陽光更好呢？”

“相比平安、人保這種大公司，太平洋在理賠服務(wù)方面的競爭力主要體現(xiàn)在哪里呢？”

大家的問題都很有道理，所以學(xué)姐今天就集中和大家一起探討一下，希望大家都能解決自己的問題，在優(yōu)劣勢方面，我們將太平洋車險與這幾家公司做一一對比。

本文結(jié)構(gòu)如下：

讓我們先從公司規(guī)模來進(jìn)行考量：人保>平安>太平洋>陽光。某種程度上通過觀察保險公司規(guī)模的大小，能夠看出來與這家保險公司合作的線下網(wǎng)點(diǎn)和4S店的數(shù)量會有多少。保險公司規(guī)模較大，那么線下網(wǎng)點(diǎn)與合作4S店也會相對比較多。車主們能夠比較方便地去獲得理賠，特別是全國通賠。所以公司規(guī)模大小也是考量的其中一項(xiàng)主要標(biāo)準(zhǔn)。

陽光保險

陽光保險集團(tuán)股份有限公司成立于2005年，注冊地為深圳。沒有人會忽視這一年輕企業(yè)在保險行業(yè)中的發(fā)展?jié)摿Αｊ柟獗ｋU是全球市場化企業(yè)中，成長最快的公司之一——成立3年躋身七大保險集團(tuán)，5年超越與其同期成立的71家保險主體，躋身中國500強(qiáng)企業(yè)、中國服務(wù)業(yè)100強(qiáng)企業(yè)。逐漸成為引領(lǐng)行業(yè)變革的中堅力量。和去年相比，陽關(guān)保險在2020年第一季度的保費(fèi)規(guī)模為90億，有所下降，位列財險行業(yè)的第七位。在車險業(yè)務(wù)上，陽光保險也有不足：在線下的理賠網(wǎng)點(diǎn)相對來說不夠廣泛，只在山東，浙江，河南等八個二三線省份做的好一點(diǎn)。

太平洋保險

中國太平洋保險（集團(tuán)）股份有限公司這個名稱可能會讓一部分人產(chǎn)生陌生感，但是說到太平洋保險，大部分人應(yīng)該就知道了，成立于1991年5月13日，是一家以上海為總部的綜合性保險集團(tuán)，同時還是第一家A+H+G三地上市的保險公司，即在上海，香港，倫敦都完成了上市計劃。2019年，公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入3854.89億元，同比增長8.8%；集團(tuán)凈利潤為277.41億元，同比增長54.0%；集團(tuán)總資產(chǎn)過去三年以14.4%的年復(fù)合增速增長，達(dá)15283.33億元。

中國平安

中國平安，于1988年誕生于深圳蛇口，以保費(fèi)收入來看，平安財險在我國財產(chǎn)保險公司當(dāng)中排第二。2018年，平安產(chǎn)險保費(fèi)收入達(dá)到2474.44億元，穩(wěn)居市場第二，旗下42家分公司及2,660余家中心支公司、支公司、營銷服務(wù)部及營業(yè)部遍布全國。是中國保險行業(yè)三大著名保險公司里的一個，具有很強(qiáng)的實(shí)力。

人保財險

人保財險PICC，即中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司，成立于1949年10月20日，總部設(shè)在北京，是國內(nèi)歷史悠久、業(yè)務(wù)規(guī)模大、綜合實(shí)力強(qiáng)的大型國有財產(chǎn)保險公司，保費(fèi)規(guī)模居全球財險市場前列。它旗下的線下理賠網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量占據(jù)全國第一，人?；究梢愿采w到國土的每一個地方，從南到北，從鄉(xiāng)村到城市。對于2019年，人?？偙ＹM(fèi)一共有5960億元的收入。{2012年至2018年連續(xù)七年位列港股百強(qiáng)，與中國平安同太平洋車險-20}由此我們可以知道，評判的依據(jù)如果一個是線下網(wǎng)點(diǎn)，另一個是合作的4S店的數(shù)量的話，那么陽光就會稍有不足，人保、平安，太平洋這三家公司就相差不大 。畢竟老牌大公司，底氣的確會更足。

 從車險價格來看

先說答案：陽光≈太平洋≈平安≈人保。在車險的價格方面，學(xué)姐需要強(qiáng)調(diào)的是：車險的條款以及相應(yīng)的費(fèi)率計算方法，都是有銀保監(jiān)會進(jìn)行全國統(tǒng)一規(guī)定的，這意味著，不管車主們在哪家公司購買車險，車險條款以及保費(fèi)其實(shí)都是一樣的。唯一的區(qū)別只體現(xiàn)在各家公司的優(yōu)惠政策和贈送服務(wù)上有所不同。

車險公司的報價并不是車主們是否選擇購買一份車險的必要條件，而只是參考條件。

OK~下面回到正題：

各家公司的車險價格差別不大，假如不同公司給出的車險方案是針對同一車主同一輛車的話，即便價格不一樣，那相差基本不超過100塊錢。舉個栗子，以平安跟人保為例，同一車主的同一輛車，在兩家公司的車險報價情況如下：

中國平安報價

中國人保報價

可以明顯看到，在三者險、車損險以及第三方責(zé)任險的報價方面，兩家公司完全一致。因此，在車險價格方面，哪怕是老牌公司，也沒有表現(xiàn)出更好的優(yōu)惠政策。從理賠服務(wù)來看，先說答案：人保>平安>太平洋>陽光，我們一個個來看

陽光保險

曾在2018年保險服務(wù)評價中取得A等級，有著十分不錯的服務(wù)質(zhì)量。

不僅如此，再附贈服務(wù)方面，陽光保險具有以下幾個類型的服務(wù)特色：5000元以下的非人傷案件是陽光車險e車險新推出的獨(dú)有服務(wù)的適用前提。陽光保險承諾到：報案后免單證賠付的時間是24小時之內(nèi)，1000元以下的人傷案件賠付時間是72小時之內(nèi)。

接案快

365天24小時報案。95510無休接報案，自動識別網(wǎng)銷客戶，享專屬服務(wù)

響應(yīng)快

10分鐘內(nèi)響應(yīng)。平均10分鐘內(nèi)，專職理賠人員聯(lián)系客戶

回訪快

2天內(nèi)回訪。結(jié)案后2天內(nèi)回訪客戶，100%回訪網(wǎng)銷客戶

賠付快

24小時內(nèi)賠付。5000元以下，非人傷案件，可以享受閃賠服務(wù)，報案24小時內(nèi)免單證賠付！

定損快

30分鐘定損。5000元以下小額案件定損時間不超過30分鐘(定損時間不含拆檢時間、修理廠報價時間、客戶糾紛或不配合等除外)

故障車輛免費(fèi)救援

網(wǎng)銷客戶贈送"陽光救援卡"的客戶，只需撥打24小時救援服務(wù)專線4000-000-000轉(zhuǎn)9、 保單期內(nèi)，不限次數(shù)、不限里程享受：1.現(xiàn)場維修 2.拖車 3.換輪胎 4.應(yīng)急加油 5.電瓶充電 6.應(yīng)急加水等

旅行醫(yī)療救援服務(wù)

提供給客戶旅行途中醫(yī)療救援服務(wù)

事故現(xiàn)場緊急醫(yī)療救援：電話指導(dǎo)醫(yī)療救助，緊急送至醫(yī)院救助，醫(yī)療急救費(fèi)用擔(dān)保墊付。

旅行期間保障性救援：承擔(dān)車主旅程中發(fā)生拋錨、被盜等意外時產(chǎn)生的旅費(fèi)、住宿費(fèi)。

全國通賠、理賠無限制

全國范圍內(nèi)，甲地承保、異地查勘、丙地領(lǐng)款的三維通賠。無論在哪里承保和出險，您都可電話申請通賠通付，享受全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、快捷的車險理賠服務(wù)。

不限制客戶送修地點(diǎn)，可以選擇非合作的4S店直賠（部分監(jiān)管機(jī)構(gòu)除外，但可以享受4S修理價格）

太平洋保險

在服務(wù)質(zhì)量方面，太平洋保險在監(jiān)管機(jī)構(gòu)年度保險公司服務(wù)評價中，太保產(chǎn)險、太保壽險連續(xù)三年獲得行業(yè)最高評價AA級。

在附贈服務(wù)方面，太平洋保險有以下幾種服務(wù)特色：

服務(wù)優(yōu)勢

網(wǎng)上投保5分鐘搞定，專人送單，方便快捷

免費(fèi)無限次道路救援，100公里以內(nèi)拖車

一地投保全國通賠，365天客服全方位服

理賠特色

現(xiàn)場3G移動視頻查勘，迅速定損

全國通賠，單證齊全即可當(dāng)?shù)乩碣r

專享"快易賠"上門收取理賠資料服務(wù)

1萬元以內(nèi)車險責(zé)任事故，資料齊全一個工作日內(nèi)完成賠付。

中國平安

在服務(wù)質(zhì)量方面，中國平安在2018年保險服務(wù)評價等級處于AA級別，位居前列。

在附贈服務(wù)方面，中國平安有以下幾種服務(wù)特色：

閃電快賠

先賠付，再修車

萬元以下，3天到賬

結(jié)案支付，60秒到賬

簡易理賠

人傷案件，安心理賠

上門代收理賠資料

雙方都是平安車主的事故，簡易理賠

免費(fèi)救援

7 ×24小時

免費(fèi)道路救援

全國通賠

信任賠

授信理賠信任額度

車主自主理賠

駕駛安全互助

其他

平安車險要比業(yè)內(nèi)許多保險公司更加注重用戶體驗(yàn)，具有電話車險和網(wǎng)上車險兩種服務(wù)。，它的理賠方式對車主來說十分方便：“先賠付，后修車”，這種方式提高了解決效率。雖說它的服務(wù)內(nèi)容挺豐富的，但還是有不少的限制。，關(guān)于賠付服務(wù)問題，保險公司會設(shè)立相關(guān)的限制條規(guī)，假設(shè)你不滿足那些條規(guī)，是不能正常享受服務(wù)的，比如“先給你們賠錢、隨后給你們修車”的服務(wù)。

中國人保

在服務(wù)質(zhì)量方面，中國人保在2018年保險服務(wù)評價等級處于AA級別，位居前列。在附贈服務(wù)方面，中國人保有以下幾種服務(wù)特色：

簡單的“極速”理賠

先賠付、后修車的“極速”服務(wù)

免填單證、免事故說明的“雙免”服務(wù)

萬元以下案件一小時通知賠付

享受服務(wù)更“容易”

全國通賠、專享電子查勘理賠

全國7X24小時全天候查勘和理賠咨詢服務(wù)

全國范圍內(nèi)（除部分交通管理路段）故障車輛免費(fèi)50公里救援服務(wù)（不含材料費(fèi)用）

人傷無憂理賠更“安心”

專員現(xiàn)場調(diào)解

當(dāng)場通知賠付

一次性快速處理

遍布全國的服務(wù)網(wǎng)路

最大的保險公司，北起漠河，南至南沙

全國各地均有人保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

服務(wù)覆蓋面可達(dá)到村落

增值服務(wù)更豐富貼心

多種增值服務(wù)特色開展

代辦車輛年檢]駕駛證年審

繳納違章罰款、酒后代駕等服務(wù)

免費(fèi)或優(yōu)惠的洗車服務(wù)

 學(xué)姐總結(jié)

就以上這些而言，對比起陽光，更有優(yōu)勢一點(diǎn)的是：人保、平安、太平洋這三家公司。如果車險的報價都在相同的情況下，我們投保的話，就可以優(yōu)先考慮人保、平安或者太平洋這三家保險公司。實(shí)際上，在大家已經(jīng)準(zhǔn)備購入車險時，相比之下，很多大公司的優(yōu)惠方針并不如小公司做得完善，也沒有小公司的價格便宜，有些“小公司”考慮周到的地方有附贈服務(wù)（比如免費(fèi)年檢、免費(fèi)洗車等）以及附贈物品（比如行車記錄儀），這方面比比大公司好。如果司機(jī)朋友們認(rèn)為自己的駕駛技術(shù)非常過硬，覺得自己開車不會出事，可以考慮投保陽光的車險。

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以上就是我對 "太平洋車險整體業(yè)務(wù)流程"的圖文回答，望采納！

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