提問: 清淺佳人
分類:國壽車險(xiǎn)
優(yōu)質(zhì)回答
這段時(shí)間有很多車主朋友來問學(xué)姐關(guān)于車險(xiǎn)的問題:
“中國人壽也是一個(gè)大公司了,但是不知道他的車險(xiǎn)怎么樣?”
“據(jù)說陽光雖然剛剛涉足于車險(xiǎn)業(yè)務(wù),但比較好的是在價(jià)格上很有優(yōu)勢(shì),只是與中國人壽相比,不知道會(huì)怎么樣?”
和中國人壽一樣,平安和人保也都是在大公司的行列里的,對(duì)照中國人壽與其他公司的理賠服務(wù),有哪些異同點(diǎn)呢?”
......
每個(gè)人都很懇切地拋出了問題,學(xué)姐趁著這個(gè)機(jī)會(huì),與大家講一講,中國人壽跟這幾家公司比起來,到底有哪些優(yōu)劣勢(shì)。
本文結(jié)構(gòu)如下:
從公司規(guī)模來看先說答案:人保>平安>人壽>陽光。
保險(xiǎn)公司的規(guī)模大小,一般可以是他們線下網(wǎng)點(diǎn)與合作4S店數(shù)量多少的提示信息。
線下網(wǎng)店與4S合作如果少,那么這家保險(xiǎn)公司可能比較小型。從車主們的角度來談,全國通賠在理賠上格外的有效簡(jiǎn)便。
在我們?cè)u(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)中,公司的規(guī)模大小是一個(gè)不可缺少的因素。
陽光保險(xiǎn)
陽光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司成立于2005年,注冊(cè)地為深圳。在保險(xiǎn)行業(yè)里,哪怕它年齡小,可它發(fā)展迅猛。
陽光保險(xiǎn)是全球市場(chǎng)化企業(yè)中,成長(zhǎng)最快的公司之一——成立3年躋身七大保險(xiǎn)集團(tuán),5年超越與其同期成立的71家保險(xiǎn)主體,躋身中國500強(qiáng)企業(yè)、中國服務(wù)業(yè)100強(qiáng)企業(yè)。提升自身的同時(shí)也有力推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的變革。
2020年第一季度,陽光保險(xiǎn)的保費(fèi)規(guī)模為90億,相比同期有所下降,位于財(cái)險(xiǎn)行業(yè)第7位。
然而陽光保險(xiǎn)就車險(xiǎn)業(yè)務(wù)這方面而言明顯還存在很多缺陷:線下理賠網(wǎng)點(diǎn)分布的過于狹窄了,只有在山東、浙江、河南、河北、江蘇、青海、云南、廣西這幾個(gè)省份做的相對(duì)好一些。
中國人壽
中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司是中國最大的壽險(xiǎn)公司,一度引領(lǐng)著中國保險(xiǎn)界逐漸強(qiáng)盛??偛课挥诒本?cè)資本282.65億元人民幣。
作為《財(cái)富》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè),中國人壽優(yōu)點(diǎn)很多,它值得我們信賴。2020年第一季度,中國人壽的保費(fèi)規(guī)模為214億,增速8%,位于財(cái)險(xiǎn)行業(yè)第4位。
中國平安
中國平安,于1988年誕生于深圳蛇口,以保費(fèi)收入衡量,平安財(cái)險(xiǎn)是中國第二大財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。
2018年,平安產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)到2474.44億元,穩(wěn)居市場(chǎng)第二,旗下42家分公司及2,660余家中心支公司、支公司、營(yíng)銷服務(wù)部及營(yíng)業(yè)部遍布全國。
是中國保險(xiǎn)行業(yè)三大老牌保險(xiǎn)公司之一,其中實(shí)力可想而知是不容小覷的。
人保財(cái)險(xiǎn)
人保財(cái)險(xiǎn)PICC,即中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司,成立于1949年10月20日,總部設(shè)在北京,作為一個(gè)保險(xiǎn)公司,它不僅具有悠久的國內(nèi)歷史,并且業(yè)務(wù)規(guī)模大,綜合實(shí)力也很強(qiáng) 。保費(fèi)規(guī)模居全球財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)前列。
旗下線下理賠網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量全國第一多,北起漠河,南至南沙,小到四五線城市以及村落,存在人保的影子。
2019年,人??偙YM(fèi)收入5960億元。2012年至2018年連續(xù)七年位列港股百強(qiáng),與中國平安同屬于中國保險(xiǎn)行業(yè)三大老牌保險(xiǎn)公司之一,有非常硬的實(shí)力。
是以,綜上所述,評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)如果用線下網(wǎng)點(diǎn)以及合作4S店的數(shù)量來斷定的話,人保、平安兩家公司,相對(duì)來說性價(jià)比比較高人壽緊隨其后,陽光則略有不足。
畢竟老牌大公司,底氣的確會(huì)更足。
從車險(xiǎn)價(jià)格來看
可以說是:陽光≈人壽≈平安≈人保。
對(duì)于車險(xiǎn)的價(jià)格,希望大家能夠了解以下幾點(diǎn) :車險(xiǎn)的條款以及相應(yīng)的費(fèi)率計(jì)算方法,都是有銀保監(jiān)會(huì)進(jìn)行全國統(tǒng)一規(guī)定的,所以車險(xiǎn)不管在哪里公司購買,車主們得到的車險(xiǎn)條款以及保費(fèi)其實(shí)都是一樣的。唯獨(dú)的區(qū)別在于不盡相同的各家公司的優(yōu)惠政策和贈(zèng)送服務(wù)。因此,車主們?cè)谫徺I車險(xiǎn)的時(shí)候,{應(yīng)該將各家車險(xiǎn)公司的報(bào)價(jià)作為參考的一部分,而把這作為評(píng)價(jià)保險(xiǎn)是否值得購買的依據(jù)就不對(duì)了。OK~下面回到正題:各家公司的車險(xiǎn)價(jià)格,差別其實(shí)非常小,同一車主的同一輛車,在同樣的車險(xiǎn)方案下,一般報(bào)價(jià)差別不超過100塊,幾乎大差不差。
舉個(gè)栗子,以平安跟人保為例,同一車主的同一輛車,在兩家公司的車險(xiǎn)報(bào)價(jià)情況如下:
我們可以看到,兩家公司在三者險(xiǎn)、車損險(xiǎn)以及第三方責(zé)任險(xiǎn)上的報(bào)價(jià)是完全一樣的。
涉及車險(xiǎn)價(jià)格,就算是業(yè)內(nèi)老公司,也沒見個(gè)很好的優(yōu)惠政策。
從理賠服務(wù)來看
可以說是:人保>平安>人壽>陽光,讓我為大家分別介紹
陽光保險(xiǎn)
在服務(wù)質(zhì)量方面,陽光保險(xiǎn)在2018年保險(xiǎn)服務(wù)評(píng)價(jià)等級(jí)處于A級(jí)別,十分不錯(cuò)。
在附贈(zèng)服務(wù)方面,陽光保險(xiǎn)有以下幾種服務(wù)特色:
陽光車險(xiǎn)e車險(xiǎn)專屬服務(wù)適用條件:5000元以下,非人傷案件
陽光承諾:報(bào)案24小時(shí)內(nèi)免單證賠付!1000元以下人傷案件協(xié)商賠付,報(bào)案72小時(shí)內(nèi)賠付。
接案快
365天24小時(shí)報(bào)案。95510無休接報(bào)案,自動(dòng)識(shí)別網(wǎng)銷客戶,享專屬服務(wù)
響應(yīng)快
10分鐘內(nèi)響應(yīng)。平均10分鐘內(nèi),專職理賠人員聯(lián)系客戶
回訪快
2天內(nèi)回訪。結(jié)案后2天內(nèi)回訪客戶,100%回訪網(wǎng)銷客戶
賠付快
24小時(shí)內(nèi)賠付。5000元以下,非人傷案件,可以享受閃賠服務(wù),報(bào)案24小時(shí)內(nèi)免單證賠付!
定損快
30分鐘定損。5000元以下小額案件定損時(shí)間不超過30分鐘(定損時(shí)間不含拆檢時(shí)間、修理廠報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶糾紛或不配合等除外)
故障車輛免費(fèi)救援
網(wǎng)銷客戶贈(zèng)送"陽光救援卡"的客戶,只需撥打24小時(shí)救援服務(wù)專線4000-000-000轉(zhuǎn)9、 保單期內(nèi),不限次數(shù)、不限里程享受:
1.現(xiàn)場(chǎng)維修 2.拖車 3.換輪胎 4.應(yīng)急加油 5.電瓶充電 6.應(yīng)急加水等
旅行醫(yī)療救援服務(wù)提供給客戶旅行途中醫(yī)療救援服務(wù)
1.事故現(xiàn)場(chǎng)緊急醫(yī)療救援:電話指導(dǎo)醫(yī)療救助,緊急送至醫(yī)院救助,醫(yī)療急救費(fèi)用擔(dān)保墊付。
2.旅行期間保障性救援:承擔(dān)車主旅程中發(fā)生拋錨、被盜等意外時(shí)產(chǎn)生的旅費(fèi)、住宿費(fèi)。
全國通賠、理賠無限制全國范圍內(nèi),甲地承保、異地查勘、丙地領(lǐng)款的三維通賠。無論在哪里承保和出險(xiǎn),您都可電話申請(qǐng)通賠通付,享受全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、快捷的車險(xiǎn)理賠服務(wù)。不限制客戶送修地點(diǎn),可以選擇非合作的4S店直賠(部分監(jiān)管機(jī)構(gòu)除外,但可以享受4S修理價(jià)格)
中國人壽在服務(wù)質(zhì)量方面,中國人壽在2018年被銀保信評(píng)為BBB級(jí)別,體現(xiàn)不錯(cuò)。
說到附贈(zèng)服務(wù)方面,中國人壽做到了這幾種服務(wù)特征:
附贈(zèng)服務(wù)
1.為客戶在全國范圍內(nèi)提供緊急拖車(50公里內(nèi))、現(xiàn)場(chǎng)修理、派送燃料、電瓶搭電、更換輪胎等免費(fèi)救援服務(wù)。
2.享受到上門送單的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
理賠速度
普通案件限時(shí)賠付,客戶提交相關(guān)手續(xù)后,人壽車險(xiǎn)會(huì)根據(jù)事故大小、案件的難易程度、約定的領(lǐng)取賠款時(shí)限,保證在約定時(shí)間內(nèi)賠付。
其他
人壽車險(xiǎn)具有其它車險(xiǎn)不具備的優(yōu)勢(shì),具體體現(xiàn)在:商業(yè)險(xiǎn)憑借著快捷、方便以及低價(jià)的保費(fèi),在傳統(tǒng)渠道中占據(jù)著一定的市場(chǎng)份額。雖然人壽財(cái)險(xiǎn)是保險(xiǎn)行業(yè)中的晚輩,但通過龐大的網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)及其內(nèi)部營(yíng)銷人員的共同努力,同時(shí)進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)分析,只為給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
中國平安
在服務(wù)質(zhì)量方面,中國平安在2018年保險(xiǎn)服務(wù)評(píng)價(jià)等級(jí)處于AA級(jí)別,屬于頭部行列。
中國平安的贈(zèng)送服務(wù)方面也是有著獨(dú)特之處的,具體如下:
閃電快賠先賠付,再修車萬元以下,3天到賬結(jié)案支付,60秒到賬 簡(jiǎn)易理賠人傷案件,安心理賠上門代收理賠資料雙方都是平安車主的事故,簡(jiǎn)易理賠 免費(fèi)救援7 ×24小時(shí)免費(fèi)道路救援全國通賠 信任賠授信理賠信任額度車主自主理賠駕駛安全互助
其他
作為私營(yíng)企業(yè)的車險(xiǎn),平安有電話車險(xiǎn)和網(wǎng)上車險(xiǎn)服務(wù),我們優(yōu)于人保的服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)在于,我們更加的關(guān)注用戶的體驗(yàn)感,它采用“先賠付,后修車”的理賠方式,那是十分方便在車主都這么認(rèn)為。
即使有豐富的服務(wù)內(nèi)容,不過也會(huì)有一些制約條件,也就是說,買過車險(xiǎn)的用戶必須知道這些要求,倘若與條件不相符,那么就不會(huì)提供那些服務(wù)給你享受,比如“先賠付、后修車”的服務(wù)。
中國人保
在服務(wù)質(zhì)量方面,中國人保在2018年保險(xiǎn)服務(wù)評(píng)價(jià)等級(jí)處于AA級(jí)別,屬于頭部行列。
在附贈(zèng)服務(wù)方面,中國人保有以下幾種服務(wù)特色:
簡(jiǎn)單的“極速”理賠
先賠付、后修車的“極速”服務(wù)
免填單證、免事故說明的“雙免”服務(wù)
萬元以下案件一小時(shí)通知賠付
享受服務(wù)更“容易”
全國通賠、專享電子查勘理賠
全國7X24小時(shí)全天候查勘和理賠咨詢服務(wù)
全國范圍內(nèi)(除部分交通管理路段)故障車輛免費(fèi)50公里救援服務(wù)(不含材料費(fèi)用)
人傷無憂理賠更“安心”
專員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解
當(dāng)場(chǎng)通知賠付
一次性快速處理
遍布全國的服務(wù)網(wǎng)路
最大的保險(xiǎn)公司,北起漠河,南至南沙
全國各地均有人保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
服務(wù)覆蓋面可達(dá)到村落
增值服務(wù)更豐富貼心
多種增值服務(wù)特色開展
代辦車輛年檢]駕駛證年審
繳納違章罰款、酒后代駕等服務(wù)
免費(fèi)或優(yōu)惠的洗車服務(wù)
學(xué)姐給大家進(jìn)行了整體分析,人壽、人保和平安三家公司能夠提供的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)基本是一樣的。在車險(xiǎn)報(bào)價(jià)都相同的情況下,選擇這三家公司購買保險(xiǎn)可信度會(huì)比較好。很多時(shí)候, “小公司”在購買車險(xiǎn)時(shí)為人們準(zhǔn)備了更多優(yōu)惠政策,在附贈(zèng)服務(wù)(比如免費(fèi)年檢、免費(fèi)洗車等)以及附贈(zèng)物品(比如行車記錄儀)方面都會(huì)比大公司好。如果車主們對(duì)自己的車技有信心,覺得自己不太可能出險(xiǎn)的,想想要不要買陽光的車險(xiǎn)。
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