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太平洋車險網絡客服

提問: 大波浪味 分類:太平洋車險

優(yōu)質回答

學霸說保險-筱北

最近有很多車主朋友來問學姐:

“太平洋車險的服務是不是與它適中的價格相匹配呢”?

“聽說陽光雖然車險業(yè)務做得不算久,但勝在價格優(yōu)惠,不知道跟太平洋比起來怎們樣?”

“與平安、人保這種大公司相比,太平洋在理賠服務方面有哪些特色呢?”

大家的疑問很多,學姐覺得自己有義務幫助大家搞明白,跟這幾家公司相比,太平洋車險的優(yōu)點和缺點分別有什么。

本文結構如下:

讓我們先從公司規(guī)模來進行考量:人保>平安>太平洋>陽光。想要知道保險公司有多少家線下網點和合作的4S店,那么可以從保險公司的規(guī)模上得出來。線下網點與合作4S店數(shù)量多,不正是在說這家保險公司規(guī)模大。那么車主們在理賠時,特別是在全國通賠這一塊,理賠既簡便又快速。所以公司規(guī)模大小也是考量的其中一項主要標準。

陽光保險
陽光保險集團股份有限公司成立于2005年,注冊地為深圳。雖然它的成立時間不到20年,然而卻已經讓同行競爭者產生了危機意識。陽光保險是全球市場化企業(yè)中,成長最快的公司之一——成立3年躋身七大保險集團,5年超越與其同期成立的71家保險主體,躋身中國500強企業(yè)、中國服務業(yè)100強企業(yè)。逐漸成為引領行業(yè)變革的中堅力量。和去年相比,陽關保險在2020年第一季度的保費規(guī)模為90億,有所下降,位列財險行業(yè)的第七位。關于陽光保險的車險業(yè)務,它也有劣勢:線下的理賠網點所在地分布的不是很廣泛,只有在山東、浙江、河南、河北、江蘇、青海、云南、廣西這幾個省份做的相對好一些。

太平洋保險
太平洋保險可以說是一個老牌保險企業(yè),它的正式名稱為中國太平洋保險(集團)股份有限公司,它是首家在上海,香港和倫敦共三家證券交易所一起上市的保險企業(yè)。其總部成立于1991年5月13日,地點為上海,是國內綜合性保險領域的領頭者。2019年,公司實現(xiàn)營業(yè)收入3854.89億元,同比增長8.8%;集團凈利潤為277.41億元,同比增長54.0%;集團總資產過去三年以14.4%的年復合增速增長,達15283.33億元。

中國平安
中國平安,于1988年誕生于深圳蛇口,以保費收入來講,中國第二大財產保險公司是平安保險。2018年,平安產險保費收入達到2474.44億元,穩(wěn)居市場第二,旗下42家分公司及2,660余家中心支公司、支公司、營銷服務部及營業(yè)部遍布全國。中國保險行業(yè)三大知名保險公司有包括它,能力是有目睹的。

人保財險

人保財險PICC,即中國人民財產保險股份有限公司,成立于1949年10月20日,總部設在北京,是國內歷史悠久、業(yè)務規(guī)模大、綜合實力強的大型國有財產保險公司,保費規(guī)模居全球財險市場前列。旗下線下理賠網點數(shù)量全國第一多,縱觀全國各地,城市鄉(xiāng)村,南北東西,人保的覆蓋網十分密集。對于2019年,人??偙YM一共有5960億元的收入。{2012年至2018年連續(xù)七年位列港股百強,與中國平安同太平洋車險-20}所以整體來講,當線下網點以及合作的4S店的數(shù)量是評判的依據(jù),我們就可以看出人保、平安,太平洋這三家公司的實力相差不大,但是陽光就會略有不足 。到底是經驗豐富的大公司,做事也比較有底氣。

 從車險價格來看

先說答案:陽光≈太平洋≈平安≈人保。在車險的價格方面,學姐需要強調的是:車險的條款以及相應的費率計算方法,都是有銀保監(jiān)會進行全國統(tǒng)一規(guī)定的,這意味著,不管車主們在哪家公司購買車險,車險條款以及保費其實都是一樣的。如果非要說各家公司之間有什么不同的話,那就是優(yōu)惠政策和贈送服務了。
車主們在購買車險的時候,不能僅僅考慮車險公司的報價。
OK~下面回到正題:
在車險價格方面,各家公司上下相差不大,在車主和車都相同的時候,一般車險方案差價不會超過100塊,有時甚至一樣。舉個栗子,以平安跟人保為例,同一車主的同一輛車,在兩家公司的車險報價情況如下:

中國平安報價

中國人保報價

可以看出,二者在三者險、車損險以及第三方責任險上報價相同。因此,即便是老牌公司,在車險價格上也沒有很大的優(yōu)勢。從理賠服務入手,首先把答案透露給你們:人保>平安>太平洋>陽光,我們一個個來看

陽光保險
在服務方面也具有較高的質量,在業(yè)內的等級服務評價中也處于A等級。

陽光保險還具有附贈的特色服務,主要包括以下幾種特色:陽光車險e車險專屬服務的適用前提是:少于5000元的非人傷案件。陽光保險的承諾是:報案免單證賠付在24小時之內完成!1000元以下的人傷案件報案72小時之內通過協(xié)商方式,進行妥善賠付。

接案快

365天24小時報案。95510無休接報案,自動識別網銷客戶,享專屬服務
響應快
10分鐘內響應。平均10分鐘內,專職理賠人員聯(lián)系客戶
回訪快
2天內回訪。結案后2天內回訪客戶,100%回訪網銷客戶
賠付快
24小時內賠付。5000元以下,非人傷案件,可以享受閃賠服務,報案24小時內免單證賠付!
定損快
30分鐘定損。5000元以下小額案件定損時間不超過30分鐘(定損時間不含拆檢時間、修理廠報價時間、客戶糾紛或不配合等除外)
故障車輛免費救援
網銷客戶贈送"陽光救援卡"的客戶,只需撥打24小時救援服務專線4000-000-000轉9、 保單期內,不限次數(shù)、不限里程享受:1.現(xiàn)場維修 2.拖車 3.換輪胎 4.應急加油 5.電瓶充電 6.應急加水等

旅行醫(yī)療救援服務

提供給客戶旅行途中醫(yī)療救援服務
事故現(xiàn)場緊急醫(yī)療救援:電話指導醫(yī)療救助,緊急送至醫(yī)院救助,醫(yī)療急救費用擔保墊付。

旅行期間保障性救援:承擔車主旅程中發(fā)生拋錨、被盜等意外時產生的旅費、住宿費。

全國通賠、理賠無限制

全國范圍內,甲地承保、異地查勘、丙地領款的三維通賠。無論在哪里承保和出險,您都可電話申請通賠通付,享受全國統(tǒng)一標準、快捷的車險理賠服務。
不限制客戶送修地點,可以選擇非合作的4S店直賠(部分監(jiān)管機構除外,但可以享受4S修理價格)

太平洋保險
在服務質量方面,太平洋保險在監(jiān)管機構年度保險公司服務評價中,太保產險、太保壽險連續(xù)三年獲得行業(yè)最高評價AA級。

在附贈服務方面,太平洋保險有以下幾種服務特色:

服務優(yōu)勢

網上投保5分鐘搞定,專人送單,方便快捷

免費無限次道路救援,100公里以內拖車

一地投保全國通賠,365天客服全方位服

理賠特色

現(xiàn)場3G移動視頻查勘,迅速定損

全國通賠,單證齊全即可當?shù)乩碣r

專享"快易賠"上門收取理賠資料服務

1萬元以內車險責任事故,資料齊全一個工作日內完成賠付。

中國平安
在服務質量方面,中國平安在2018年保險服務評價等級處于AA級別,位居前列。
在附贈服務方面,中國平安有以下幾種服務特色:

閃電快賠

先賠付,再修車
萬元以下,3天到賬
結案支付,60秒到賬
簡易理賠
人傷案件,安心理賠
上門代收理賠資料
雙方都是平安車主的事故,簡易理賠
免費救援
7 ×24小時
免費道路救援
全國通賠
信任賠
授信理賠信任額度
車主自主理賠
駕駛安全互助

其他

平安車險作為私人企業(yè),具有電話和網上車險雙通道服務,更加注重用戶體驗和服務質量。,它采用了先進行理賠,后進行修車的方式,讓車主體驗到便捷的理賠方式。這個服務內容各種各樣,但規(guī)定也很多。,大家千萬要關注一些服務限制條款,有些情況下我們并不滿足理賠的條件,那么就不能正常享受某些服務了,就比如“首先賠付錢給你,接著再給你修車”的服務。

中國人保
在服務質量方面,中國人保在2018年保險服務評價等級處于AA級別,位居前列。在附贈服務方面,中國人保有以下幾種服務特色:

簡單的“極速”理賠

先賠付、后修車的“極速”服務

免填單證、免事故說明的“雙免”服務

萬元以下案件一小時通知賠付

享受服務更“容易”

全國通賠、專享電子查勘理賠

全國7X24小時全天候查勘和理賠咨詢服務

全國范圍內(除部分交通管理路段)故障車輛免費50公里救援服務(不含材料費用)

人傷無憂理賠更“安心”

專員現(xiàn)場調解

當場通知賠付

一次性快速處理

遍布全國的服務網路

最大的保險公司,北起漠河,南至南沙

全國各地均有人保服務網點

服務覆蓋面可達到村落

增值服務更豐富貼心

多種增值服務特色開展

代辦車輛年檢]駕駛證年審

繳納違章罰款、酒后代駕等服務

免費或優(yōu)惠的洗車服務

 學姐總結
綜合來看,人保、平安、太平洋的服務會比陽光更豐富也更有優(yōu)勢一些。當車險的報價都相同時,我們就可以優(yōu)先考慮人保、平安、太平洋這三家公司。不過,當你真正購入車險時,有很多小型保險公司的優(yōu)惠反而會多于大公司,在附贈服務(比如免費年檢、免費洗車等)以及附贈物品(比如行車記錄儀)比較受到客戶喜歡,大公司沒有“小公司”做的好。如果司機朋友們認為自己的駕駛技術非常過硬,覺得自己開車不會出事,可以考慮投保陽光的車險。

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以上就是我對 "太平洋車險網絡客服"的圖文回答,望采納!

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