
城市交通變得便利之后,路上的車輛和人絡(luò)繹不絕的,即便再集中注意,各種磕碰和交通事故依舊越來越常出現(xiàn),也有可能出現(xiàn)個(gè)“萬一”,更倒霉一些的話,遇到碰瓷的也說不準(zhǔn)。所以對(duì)每個(gè)車主而言,交規(guī)知識(shí)不但要搞懂,掌握車險(xiǎn)理賠的流程和技巧也是必不可少的!
一句話概括,只要是讓保險(xiǎn)公司掏錢給你修車,都可以叫做“出險(xiǎn)”。出險(xiǎn)有很多,比如單方事故和多方事故,還有車停路邊上被人劃了。報(bào)案發(fā)生保險(xiǎn)事故后,首先需要撥打122事故報(bào)警臺(tái),要是有人不幸受傷,接下來就要馬上打120進(jìn)行求助。交警判責(zé)后,雙方根據(jù)交警判斷是否聯(lián)系各自的保險(xiǎn)公司進(jìn)行報(bào)案,保險(xiǎn)公司的客服人員會(huì)要求投保人出示相應(yīng)的理賠單證,并告知理賠程序。如果是單方事故或輕微事故,可以自行拍照后將車開走,并在出險(xiǎn)后48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案即可。尤其需要我們注意的是,如果2天后進(jìn)行報(bào)案的話,保險(xiǎn)公司就可以不賠付給我們的。要是突發(fā)了較為輕微的交通事故,則車主是被允許自己去定損中心定損的。對(duì)于損失較大的,保險(xiǎn)公司會(huì)派查勘員到事故的現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查。后續(xù)把車行駛到修車機(jī)構(gòu)去斷定損失,就是定損,定損需要保險(xiǎn)公司、客戶和修理廠都去插手的。修理廠會(huì)給針對(duì)你的車子損失情況給出一個(gè)修理方案:該方案包括哪些配件要換,哪些配件要修,材料費(fèi)多少錢,人工費(fèi)多少錢,由保險(xiǎn)公司的專業(yè)定損人員確定無誤之后給出一個(gè)維修總金額,這個(gè)金額就是保險(xiǎn)公司賠付給你的金額。在保險(xiǎn)公司應(yīng)承擔(dān)的金額外的理賠,保險(xiǎn)公司概不承擔(dān)。最后,送給大家一個(gè)小訣竅,如果定損金額產(chǎn)生了差價(jià),其實(shí)有兩種解決方案:①投訴到12378保監(jiān)局;②起訴保險(xiǎn)公司,第一種最快最有效。如果在定損過程中你想要更換某個(gè)配件,而保險(xiǎn)公司卻只想修,那么可以致電12378投訴。保險(xiǎn)公司核損員會(huì)審核查勘定損的合理性以及準(zhǔn)確性。理賠材料包括車輛的保單、行駛本、駕駛本、被保險(xiǎn)人的身份證及責(zé)任認(rèn)定書,單方事故無需提交責(zé)任認(rèn)定書。如果涉及到人傷的,還需提供傷者的診斷證明及醫(yī)療費(fèi)發(fā)票。修完車后被保險(xiǎn)人需要攜帶定損單、維修發(fā)票、維修清單及銀行卡到定損大廳辦理領(lǐng)取賠款手續(xù)。保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)人員根據(jù)理賠人員理算后的金額,向車主指定賬戶劃撥最終賠款,一般不超過7個(gè)工作日,理賠款會(huì)打入被保險(xiǎn)人的銀行卡賬戶內(nèi)。索賠單證就是在出險(xiǎn)之后,車主向保險(xiǎn)公司應(yīng)該遞送的證明文件。索賠單證的形式多種多樣,要受到事故類型的影響,因此索賠單證不一定相同。不僅僅保險(xiǎn)單、發(fā)票、損失鑒定書、損失清單可以作為索賠單證,而且檢驗(yàn)報(bào)告,還有有關(guān)部門的事故證明都可以作為索賠單證。今天學(xué)姐就給大家系統(tǒng)地講講不同類型的事故都需要哪些索賠單證。
在交通事故中,事故原因完全是由事故中多方中的一方或者是唯一受害的一方自身造成的,這類事故就叫做單方事故。簡單來說就是不涉及第三者,僅有自車損壞的事故,如車撞樹上。這類事故需要向保險(xiǎn)公司提供以下索賠單證:索賠申請書、賠款收據(jù)單及轉(zhuǎn)帳支付單蓋公章。
被保人身份原件及出險(xiǎn)前存折復(fù)印件
P.S.單位車需要提供組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件蓋公章。
雙方事故:本車和三者車損壞
雙方事故是指在事故中存在著二方當(dāng)事人,是由二方當(dāng)事人引起的事故,如二輛車相撞、一輛車撞了一個(gè)行人等,都屬于雙方事故。被保人身份原件及出險(xiǎn)前存折復(fù)印件
被保人身份證原件及出險(xiǎn)前存折復(fù)印件
責(zé)任認(rèn)定書、損害賠償調(diào)解書、賠償憑證
醫(yī)療費(fèi)用明細(xì)清單、醫(yī)療發(fā)票、護(hù)理證明
被撫養(yǎng)人及家庭關(guān)系戶籍證明、供養(yǎng)證明(被撫養(yǎng)人為老人的須提供老人所生育子女人數(shù)及戶籍證明)
傷者及護(hù)理人員工資有效收入證明、完稅證明(收入 超過個(gè)人所得稅起征點(diǎn)需提交)
交通事故評(píng)殘證明、殘疾用具購置證明及發(fā)票
死亡證明、銷戶證明、火化證明、尸檢報(bào)告、戶口本
被保人身份證原件及出險(xiǎn)前存折復(fù)印件
交通事故責(zé)任認(rèn)定書、損害賠償調(diào)解書
公安機(jī)關(guān)受理報(bào)案證明、未破獲證明(立破案表)
車船稅、養(yǎng)路費(fèi)報(bào)停手續(xù)
機(jī)動(dòng)車登記證書(1%)、行駛證(1%)、購車發(fā)票(1%)等機(jī)動(dòng)車來歷證明;購置稅完稅證明或免稅憑證(1%);
登報(bào)聲明(包括內(nèi)容報(bào)頭及日期)(地方一級(jí)報(bào)紙)
權(quán)益轉(zhuǎn)讓書、車輛尋回協(xié)議
被保險(xiǎn)人身份證原件、營業(yè)執(zhí)照(機(jī)構(gòu)代碼證)
就算你在外地發(fā)生了需要理賠的問題,許多車險(xiǎn)是全國各地都能通賠的,車主們大可放心,我們可以放心按照正常的車險(xiǎn)理賠流程走。保險(xiǎn)直賠就是被保險(xiǎn)人車輛的維修費(fèi)由保險(xiǎn)公司直接與維修方結(jié)付(自己無需支付),只要上交相關(guān)材料就可以把車取走了。維修廠或4s店跟保險(xiǎn)公司有業(yè)務(wù)合作基礎(chǔ),保險(xiǎn)公司給維修廠或4s店推送客戶,維修廠和4s店針對(duì)合作的保險(xiǎn)公司推送過來的客戶提供直賠服務(wù)(即墊付賠款),現(xiàn)場就可以解決賠付的問題,省時(shí)省力。任何事物都具有兩面性,因此通過這種方法,4s店和維修廠會(huì)較為方便的對(duì)定損做手腳而從中獲利,而理賠額度的多少也會(huì)影響到你自身的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù),如果賠付額度過高,會(huì)進(jìn)入高風(fēng)險(xiǎn)行列,這對(duì)將來的續(xù)保是會(huì)有一定影響的。直賠點(diǎn)是與保險(xiǎn)公司有合作的修理廠或4S店,車損后只需要帶著保單、被保人的身份證、駕駛證、行駛證直接到那里,什么都不用管,把車往那一放就可以了,甚至都不用報(bào)案,工作人員會(huì)幫你搞定,免去所有流程,修好后直接開車走人。
全險(xiǎn)指的是車險(xiǎn)專家們根據(jù)多年出險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng)計(jì),設(shè)計(jì)出幾個(gè)常見風(fēng)險(xiǎn)的險(xiǎn)種組合,覆蓋了車輛可能遇見的大部分風(fēng)險(xiǎn)。車主遇到大多數(shù)出險(xiǎn)情況,全險(xiǎn)都能提供保障,但是如果出險(xiǎn)的情況處于保險(xiǎn)公司免責(zé)范圍內(nèi),那么保險(xiǎn)公司并不能為我們減小損失。所以學(xué)姐要提醒大家,即使購買了全險(xiǎn),也要清楚各個(gè)險(xiǎn)種的保障責(zé)任范圍和免責(zé)條款,維護(hù)好自身的利益。對(duì)車險(xiǎn)險(xiǎn)種還沒搞清楚的朋友,可以把學(xué)姐往期的推文看一遍。5.車險(xiǎn)理賠的報(bào)案有時(shí)間限制嗎?保險(xiǎn)公司在進(jìn)行定損認(rèn)定時(shí)一般是距離事故出現(xiàn)時(shí)間越短認(rèn)定越精確,因此出現(xiàn)事故立刻報(bào)案是維護(hù)我們自身利益最好的方式。如果由于一些情況讓你報(bào)案的時(shí)間不及時(shí),那也一定不能忘記在發(fā)生事故后48小時(shí)內(nèi)報(bào)險(xiǎn)。事故責(zé)任雙方有分歧,這個(gè)時(shí)候需要報(bào)警由警察認(rèn)定,認(rèn)定書要留好,隨后責(zé)任的一方或雙方各自報(bào)險(xiǎn)。有時(shí)即便雙方達(dá)成共識(shí),有很多種情況也是不能自行處理的,比如不是當(dāng)?shù)氐能囕v,或者有人員傷亡或者車輛之外的損失,碰撞建筑物,公共設(shè)施,各種證件交強(qiáng)險(xiǎn)不全,這時(shí)要立刻報(bào)交警。遵循先強(qiáng)險(xiǎn)后商業(yè)險(xiǎn)的賠償順序。保險(xiǎn)公司先在交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)進(jìn)行賠償,超過責(zé)任限額的部分,如果車主投保第三方責(zé)任險(xiǎn),那么保險(xiǎn)公司按照三責(zé)險(xiǎn)合同內(nèi)容進(jìn)行理賠,超出商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)的部分由個(gè)人承擔(dān)。如果車主沒有投保三責(zé)險(xiǎn),則剩余部分事故責(zé)任由個(gè)人承擔(dān)。
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