提問: 不該忘
分類:人保車險(xiǎn)
優(yōu)質(zhì)回答
最近有很多車主朋友來問學(xué)姐:
“人保車險(xiǎn)的報(bào)價(jià)會高于其他幾個公司,那么它的理賠服務(wù)如何?是不是也要比其他公司更強(qiáng)?”
“一些人告訴我,陽光車險(xiǎn)能做的業(yè)務(wù)不是特別多,但它的確是性價(jià)比高,不知道跟人保比起來怎們樣?”
“人保和平安都是大型保險(xiǎn)企業(yè),那么這兩家公司在做理賠服務(wù)時(shí),會體現(xiàn)出哪些差別呢?”
大家的問題都很好,那學(xué)姐今天就趁這個機(jī)會,來跟大家好好聊聊,人保車險(xiǎn)和這幾家公司比較,各有什么樣的優(yōu)缺點(diǎn)呢。
本文結(jié)構(gòu)如下:
從公司規(guī)模來看先說答案:人保>平安>大地>陽光。
一定程度上,保險(xiǎn)公司的規(guī)模大小和他們的線下網(wǎng)點(diǎn)以及合作4S店的數(shù)量的多少能夠被直觀的反應(yīng)出來。
保險(xiǎn)公司如果越大,線下網(wǎng)點(diǎn)與合作4s店就相對多一些。對車主們的好處就是,全國范圍內(nèi)的理賠點(diǎn)的找尋就會變得更加簡單。
出于這一原因,我們在投保時(shí)要以公司規(guī)模大小作為主要考慮因素。
陽光保險(xiǎn)
陽光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司成立于2005年,注冊地為深圳。在保險(xiǎn)行業(yè)里,年齡算小,但它的發(fā)展勢頭非常強(qiáng)勁。
陽光保險(xiǎn)是全球市場化企業(yè)中,成長最快的公司之一——成立3年躋身七大保險(xiǎn)集團(tuán),5年超越與其同期成立的71家保險(xiǎn)主體,躋身中國500強(qiáng)企業(yè)、中國服務(wù)業(yè)100強(qiáng)企業(yè)。慢慢變成了行業(yè)革新的領(lǐng)頭羊。
2020年第一季度,陽光保險(xiǎn)的保費(fèi)規(guī)模為90億,相比同期有所下降,位于財(cái)險(xiǎn)行業(yè)第7位。
但陽光保險(xiǎn)在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面,也有缺點(diǎn):線下理賠網(wǎng)點(diǎn)僅分布在少數(shù)省份,只有在山東、浙江、河南、河北、江蘇、青海、云南、廣西這幾個省份分布范圍相較來說廣泛一些。
大地保險(xiǎn)
中國大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司成立于2003年,總部設(shè)在上海??梢哉f是發(fā)展得非常成熟穩(wěn)定的保險(xiǎn)公司。
除了資歷,大地保險(xiǎn)可觀的營業(yè)額也是其能夠穩(wěn)穩(wěn)立足于保險(xiǎn)行業(yè)前列的關(guān)鍵因素。注冊資本高達(dá)73.02億元人民幣。2020年第一季度,大地財(cái)產(chǎn)的保費(fèi)規(guī)模為127億,增速5%,位于財(cái)險(xiǎn)行業(yè)第6位。
中國平安
中國平安,于1988年誕生于深圳蛇口,以保費(fèi)收入衡量,平安財(cái)險(xiǎn)是中國第二大財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。
2018年,平安產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)到2474.44億元,穩(wěn)居市場第二,旗下42家分公司及2,660余家中心支公司、支公司、營銷服務(wù)部及營業(yè)部覆蓋范圍很廣泛。
屬于中國保險(xiǎn)行業(yè)三大老牌保險(xiǎn)公司之一,能力很強(qiáng)。
人保財(cái)險(xiǎn)
人保財(cái)險(xiǎn)PICC,即中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司,成立于1949年10月20日,總部設(shè)在北京,是國內(nèi)歷史悠久、業(yè)務(wù)規(guī)模大、綜合實(shí)力強(qiáng)的大型國有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,保費(fèi)規(guī)模大。
旗下線下理賠網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量全國第一多,北起漠河,南至南沙,小到四五線城市以及村落,人保都有覆蓋。
2019年,人??偙YM(fèi)收入5960億元。2012年至2018年連續(xù)七年位列港股百強(qiáng),與中國平安同屬于中國保險(xiǎn)行業(yè)三大老牌保險(xiǎn)公司之一,能力很強(qiáng)。
從整體效果來看,以線下網(wǎng)點(diǎn)以及合作4S店的數(shù)量作為評判依據(jù)的話,比較好的是人保、平安兩家公司,相對的大地、陽光兩家公司就稍落后一點(diǎn)。
畢竟公司是老牌子公司,而且還是大公司,所以底氣會比較足。
從車險(xiǎn)價(jià)格來看
得出結(jié)論:陽光≈大地≈平安≈人保。針對車險(xiǎn)價(jià)格問題,學(xué)姐要向大家介紹:車險(xiǎn)的條款以及相應(yīng)的費(fèi)率計(jì)算方法,都是有銀保監(jiān)會進(jìn)行全國統(tǒng)一規(guī)定的,換句話說,無論您在哪個公司投保,投保的條款都是無差別的,保費(fèi)也都是無差別的。他們之間唯一的區(qū)別就是每家公司提供的優(yōu)惠政策和贈送服務(wù)不一樣。因此,車主們在購買車險(xiǎn)的時(shí)候,各家給你的報(bào)價(jià)應(yīng)當(dāng)只作為參考的一部分,而不能作為投保的評判依據(jù)。知道這些后,我們再回到正題上來:各個保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)的價(jià)格差距其實(shí)很小,同一車主的同一輛車,在同樣的車險(xiǎn)方案下,一般報(bào)價(jià)差別不超過100塊,甚至價(jià)位相同。
舉個栗子,以平安跟人保為例,同一車主的同一輛車,在兩家公司的車險(xiǎn)報(bào)價(jià)情況如下:
我們可以看到,兩家公司在三者險(xiǎn)、車損險(xiǎn)以及第三方責(zé)任險(xiǎn)上的報(bào)價(jià)是完全一樣的。
在車險(xiǎn)價(jià)格方面,哪怕是老牌公司,在價(jià)格方面也沒有什么格外的優(yōu)惠政策。
從理賠服務(wù)來看
得出結(jié)論:人保>平安>大地>陽光,我們一個接一個來看
陽光保險(xiǎn)
在服務(wù)質(zhì)量方面,陽光保險(xiǎn)在2018年保險(xiǎn)服務(wù)評價(jià)等級處于A級別,十分不錯。
在附贈服務(wù)方面,陽光保險(xiǎn)特色服務(wù)有以下幾種:
陽光車險(xiǎn)e車險(xiǎn)專屬服務(wù)
適用條件:5000元以下,非人傷案件
陽光承諾:報(bào)案24小時(shí)內(nèi)免單證賠付!1000元以下人傷案件協(xié)商賠付,報(bào)案72小時(shí)內(nèi)賠付。
接案快
365天24小時(shí)報(bào)案。95510無休接報(bào)案,自動識別網(wǎng)銷客戶,享專屬服務(wù)
響應(yīng)快
10分鐘內(nèi)響應(yīng)。平均10分鐘內(nèi),專職理賠人員聯(lián)系客戶
回訪快
2天內(nèi)回訪。結(jié)案后2天內(nèi)回訪客戶,100%回訪網(wǎng)銷客戶
賠付快
24小時(shí)內(nèi)賠付。5000元以下,非人傷案件,可以享受閃賠服務(wù),報(bào)案24小時(shí)內(nèi)免單證賠付!
定損快
30分鐘定損。5000元以下小額案件定損時(shí)間不超過30分鐘(定損時(shí)間不含拆檢時(shí)間、修理廠報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶糾紛或不配合等除外)
故障車輛免費(fèi)救援
網(wǎng)銷客戶贈送"陽光救援卡"的客戶,只需撥打24小時(shí)救援服務(wù)專線4000-000-000轉(zhuǎn)9、 保單期內(nèi),不限次數(shù)、不限里程享受:
1.現(xiàn)場維修 2.拖車 3.換輪胎 4.應(yīng)急加油 5.電瓶充電 6.應(yīng)急加水等
旅行醫(yī)療救援服務(wù)
提供給客戶旅行途中醫(yī)療救援服務(wù)
1.事故現(xiàn)場緊急醫(yī)療救援:電話指導(dǎo)醫(yī)療救助,緊急送至醫(yī)院救助,醫(yī)療急救費(fèi)用擔(dān)保墊付。
2.旅行期間保障性救援:承擔(dān)車主旅程中發(fā)生拋錨、被盜等意外時(shí)產(chǎn)生的旅費(fèi)、住宿費(fèi)。
全國通賠、理賠無限制
全國范圍內(nèi),甲地承保、異地查勘、丙地領(lǐng)款的三維通賠。無論在哪里承保和出險(xiǎn),您都可電話申請通賠通付,享受全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、快捷的車險(xiǎn)理賠服務(wù)。不限制客戶送修地點(diǎn),可以選擇非合作的4S店直賠(部分監(jiān)管機(jī)構(gòu)除外,但可以享受4S修理價(jià)格)
大地保險(xiǎn)
在服務(wù)質(zhì)量方面,2014-2019年大地保險(xiǎn)連續(xù)6年獲得全球四大評級機(jī)構(gòu)——貝氏評級公司(A.M. Best Co.)“A(優(yōu)秀)”評價(jià)。
2018年被銀保信評為A級別,表現(xiàn)不俗。
在附贈服務(wù)方面,大地保險(xiǎn)的特色服務(wù)分為:
全國通賠、理賠無限制
365天×24小時(shí)專線暢通無憂 365天×24小時(shí)查勘 365天×8小時(shí)定損 10萬元以下車險(xiǎn)案件1個工作日內(nèi)賠付 車險(xiǎn)小額案件快賠 車險(xiǎn)免上門交單 人傷溫情關(guān)懷 全國通賠、就近理賠 365天×24小時(shí)非事故道路救援
中國平安
在服務(wù)質(zhì)量方面,中國平安在2018年保險(xiǎn)服務(wù)評價(jià)等級處于AA級別,名列前茅。
一起來看看在附贈服務(wù)方面,中國平安保險(xiǎn)的特色服務(wù)吧!
閃電快賠先賠付,再修車萬元以下,3天到賬結(jié)案支付,60秒到賬 簡易理賠人傷案件,安心理賠上門代收理賠資料雙方都是平安車主的事故,簡易理賠 免費(fèi)救援7 ×24小時(shí)免費(fèi)道路救援全國通賠 信任賠授信理賠信任額度車主自主理賠駕駛安全互助
其他
平安車險(xiǎn)作為私企,它的服務(wù)范圍主要是電話車險(xiǎn)和網(wǎng)上車險(xiǎn)。把用戶體驗(yàn)放在首位,所以在服務(wù)這塊比人保做的好,它的這種理賠方式(先賠付,后修車)對于車主來說很方便。
就算是服務(wù)內(nèi)容多,不過設(shè)置的限制也不會少,所以廣大車主一定要注意了,要是不滿足要求,就沒有服務(wù)享受,比如“先賠付、后修車”的服務(wù)。
中國人保
在服務(wù)質(zhì)量方面,中國人保在2018年保險(xiǎn)服務(wù)評價(jià)等級處于AA級別,名列前茅。
有關(guān)附贈服務(wù),中國人保的幾種服務(wù)特色表現(xiàn)在:
簡單的“極速”理賠
先賠付、后修車的“極速”服務(wù)
免填單證、免事故說明的“雙免”服務(wù)
萬元以下案件一小時(shí)通知賠付
享受服務(wù)更“容易”
全國通賠、專享電子查勘理賠
全國7X24小時(shí)全天候查勘和理賠咨詢服務(wù)
全國范圍內(nèi)(除部分交通管理路段)故障車輛免費(fèi)50公里救援服務(wù)(不含材料費(fèi)用)
人傷無憂理賠更“安心”
專員現(xiàn)場調(diào)解
當(dāng)場通知賠付
一次性快速處理
遍布全國的服務(wù)網(wǎng)路
最大的保險(xiǎn)公司,北起漠河,南至南沙
全國各地均有人保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
服務(wù)覆蓋面可達(dá)到村落
增值服務(wù)更豐富貼心
多種增值服務(wù)特色開展
代辦車輛年檢]駕駛證年審
繳納違章罰款、酒后代駕等服務(wù)
免費(fèi)或優(yōu)惠的洗車服務(wù)
學(xué)姐總結(jié)綜合來看,相對大地與陽光來說,人保與平安有更全面和更上風(fēng)的服務(wù)。在車險(xiǎn)報(bào)價(jià)都相同的情況下,我們可以優(yōu)先選擇人保與平安這兩家公司進(jìn)行投保。在選擇購買車險(xiǎn)的時(shí)候,“小公司”的優(yōu)惠政策力度往往并不小,不管是附贈服務(wù)(免費(fèi)年檢、免費(fèi)洗車等)或附贈物品(行車記錄儀等)哪一方面,大公司都比不上它們。若是車主們認(rèn)為自己車技不錯,出險(xiǎn)的可能性不大的話,可以把目光投向陽光或是大地這兩個公司。
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