提問(wèn): 太委屈j
分類:國(guó)壽車險(xiǎn)
優(yōu)質(zhì)回答
這段時(shí)間有很多車主朋友因?yàn)檐囯U(xiǎn)問(wèn)題來(lái)問(wèn)學(xué)姐:
“中國(guó)人壽可是大公司,誰(shuí)知道他的車險(xiǎn)怎么樣?”
“聽(tīng)說(shuō),陽(yáng)光的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)雖然剛起步,但是在價(jià)格上很占優(yōu)勢(shì),只是不知道跟中國(guó)人壽比起來(lái)怎么樣?”
和中國(guó)人壽一樣,平安和人保也都是在大公司的行列里的,那幾家公司與中國(guó)人壽在理賠服務(wù)上是否產(chǎn)生了差異?”
......
大眾這次所問(wèn)的問(wèn)題都非常有深度,讓學(xué)姐借著今天這個(gè)時(shí)機(jī),好好和大家說(shuō)說(shuō),中國(guó)人壽跟這幾家公司比起來(lái),他的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)具體體現(xiàn)在哪些地方 。
本文結(jié)構(gòu)如下:
從公司規(guī)模來(lái)看先說(shuō)答案:人保>平安>人壽>陽(yáng)光。
保險(xiǎn)公司的規(guī)模大小,一般可以是他們線下網(wǎng)點(diǎn)與合作4S店數(shù)量多少的提示信息。
保險(xiǎn)公司要是較為龐大,其中線下與4s店的合作肯定不會(huì)少。從車主們的角度來(lái)談,按照以往的例子,全國(guó)通賠理賠是特別高效的。
在我們?cè)u(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)中,公司的規(guī)模大小是一個(gè)不可缺少的因素。
陽(yáng)光保險(xiǎn)
陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司成立于2005年,注冊(cè)地為深圳。在保險(xiǎn)行業(yè)里,縱然它年齡不大,可它的發(fā)展勢(shì)頭很厲害。
陽(yáng)光保險(xiǎn)是全球市場(chǎng)化企業(yè)中,成長(zhǎng)最快的公司之一——成立3年躋身七大保險(xiǎn)集團(tuán),5年超越與其同期成立的71家保險(xiǎn)主體,躋身中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)服務(wù)業(yè)100強(qiáng)企業(yè)。在整個(gè)行業(yè)中也已經(jīng)是一個(gè)佼佼者的存在。
2020年第一季度,陽(yáng)光保險(xiǎn)的保費(fèi)規(guī)模為90億,相比同期有所下降,位于財(cái)險(xiǎn)行業(yè)第7位。
但陽(yáng)光保險(xiǎn)的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)不僅僅只有利,也存在著一些弊端:線下理賠網(wǎng)點(diǎn)的缺乏給某些地區(qū)在處理時(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)增加了困難,只有在山東、浙江、河南、河北、江蘇、青海、云南、廣西這幾個(gè)省份將這個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的很好。
中國(guó)人壽
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司是中國(guó)最大的壽險(xiǎn)公司,在中國(guó)保險(xiǎn)界享有盛名??偛课挥诒本?cè)資本282.65億元人民幣。
作為《財(cái)富》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè),中國(guó)人壽是一個(gè)值得我們大家信賴的品牌 。2020年第一季度,中國(guó)人壽的保費(fèi)規(guī)模為214億,增速8%,位于財(cái)險(xiǎn)行業(yè)第4位。
中國(guó)平安
中國(guó)平安,于1988年誕生于深圳蛇口,以保費(fèi)收入衡量,平安財(cái)險(xiǎn)是中國(guó)第二大財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。
2018年,平安產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)到2474.44億元,穩(wěn)居市場(chǎng)第二,旗下42家分公司及2,660余家中心支公司、支公司、營(yíng)銷服務(wù)部及營(yíng)業(yè)部分布于我國(guó)的各個(gè)省市縣。
是中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)三大老牌保險(xiǎn)公司之一,其中實(shí)力可想而知是不容小覷的。
人保財(cái)險(xiǎn)
人保財(cái)險(xiǎn)PICC,即中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司,成立于1949年10月20日,總部設(shè)在北京,作為一個(gè)保險(xiǎn)公司,它不僅具有悠久的國(guó)內(nèi)歷史,并且業(yè)務(wù)規(guī)模大,綜合實(shí)力也很強(qiáng) 。保費(fèi)規(guī)模居全球財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)前列。
旗下線下理賠網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量全國(guó)第一多,北起漠河,南至南沙,小到四五線城市以及村落,都有人保的蹤跡。
2019年,人??偙YM(fèi)收入5960億元。2012年至2018年連續(xù)七年位列港股百?gòu)?qiáng),與中國(guó)平安同屬于中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)三大老牌保險(xiǎn)公司之一,有龐大的實(shí)力。
因此,綜合來(lái)看,評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)如果用線下網(wǎng)點(diǎn)以及合作4S店的數(shù)量來(lái)斷定的話,人保、平安兩家公司,能夠滿足多數(shù)人的需求其次就是人壽,陽(yáng)光就要排在末尾了。
大公司大家都很信賴。
從車險(xiǎn)價(jià)格來(lái)看
先介紹一下:陽(yáng)光≈人壽≈平安≈人保。
在車險(xiǎn)的價(jià)格方面,學(xué)姐需要強(qiáng)調(diào)的是:車險(xiǎn)的條款以及相應(yīng)的費(fèi)率計(jì)算方法,都是有銀保監(jiān)會(huì)進(jìn)行全國(guó)統(tǒng)一規(guī)定的,可以認(rèn)為是,不管車主們?cè)谀募夜举?gòu)買(mǎi)車險(xiǎn),車險(xiǎn)條款以及保費(fèi)其實(shí)都是一樣的。各家公司的優(yōu)惠政策和贈(zèng)送服務(wù)不太相同,這是獨(dú)一的區(qū)分點(diǎn)。因此,車主們?cè)谫?gòu)買(mǎi)車險(xiǎn)的時(shí)候,{應(yīng)該將各家車險(xiǎn)公司的報(bào)價(jià)作為參考的一部分,但是如果把這作為評(píng)判依據(jù)是不適合的。我們接著來(lái)看看:各家公司的車險(xiǎn)價(jià)格,差別其實(shí)非常小,同一車主的同一輛車,在同樣的車險(xiǎn)方案下,一般報(bào)價(jià)差別不超過(guò)100塊,幾乎大差不差。
舉個(gè)栗子,以平安跟人保為例,同一車主的同一輛車,在兩家公司的車險(xiǎn)報(bào)價(jià)情況如下:
我們可以看到,兩家公司在三者險(xiǎn)、車損險(xiǎn)以及第三方責(zé)任險(xiǎn)上的報(bào)價(jià)是完全一樣的。
在車險(xiǎn)價(jià)格方面,哪怕是老牌公司,也沒(méi)有表現(xiàn)出更好的優(yōu)惠政策。?
從理賠服務(wù)來(lái)看
先介紹一下:人保>平安>人壽>陽(yáng)光,接下來(lái),學(xué)姐帶大家一起分別看看
陽(yáng)光保險(xiǎn)
在服務(wù)質(zhì)量方面,陽(yáng)光保險(xiǎn)在2018年保險(xiǎn)服務(wù)評(píng)價(jià)等級(jí)處于A級(jí)別,很好。
至于附贈(zèng)服務(wù)方面,陽(yáng)光保險(xiǎn)具備了幾種服務(wù)特點(diǎn):
陽(yáng)光車險(xiǎn)e車險(xiǎn)專屬服務(wù)適用條件:5000元以下,非人傷案件
陽(yáng)光承諾:報(bào)案24小時(shí)內(nèi)免單證賠付!1000元以下人傷案件協(xié)商賠付,報(bào)案72小時(shí)內(nèi)賠付。
接案快
365天24小時(shí)報(bào)案。95510無(wú)休接報(bào)案,自動(dòng)識(shí)別網(wǎng)銷客戶,享專屬服務(wù)
響應(yīng)快
10分鐘內(nèi)響應(yīng)。平均10分鐘內(nèi),專職理賠人員聯(lián)系客戶
回訪快
2天內(nèi)回訪。結(jié)案后2天內(nèi)回訪客戶,100%回訪網(wǎng)銷客戶
賠付快
24小時(shí)內(nèi)賠付。5000元以下,非人傷案件,可以享受閃賠服務(wù),報(bào)案24小時(shí)內(nèi)免單證賠付!
定損快
30分鐘定損。5000元以下小額案件定損時(shí)間不超過(guò)30分鐘(定損時(shí)間不含拆檢時(shí)間、修理廠報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶糾紛或不配合等除外)
故障車輛免費(fèi)救援
網(wǎng)銷客戶贈(zèng)送"陽(yáng)光救援卡"的客戶,只需撥打24小時(shí)救援服務(wù)專線4000-000-000轉(zhuǎn)9、 保單期內(nèi),不限次數(shù)、不限里程享受:
1.現(xiàn)場(chǎng)維修 2.拖車 3.換輪胎 4.應(yīng)急加油 5.電瓶充電 6.應(yīng)急加水等
旅行醫(yī)療救援服務(wù)提供給客戶旅行途中醫(yī)療救援服務(wù)
1.事故現(xiàn)場(chǎng)緊急醫(yī)療救援:電話指導(dǎo)醫(yī)療救助,緊急送至醫(yī)院救助,醫(yī)療急救費(fèi)用擔(dān)保墊付。
2.旅行期間保障性救援:承擔(dān)車主旅程中發(fā)生拋錨、被盜等意外時(shí)產(chǎn)生的旅費(fèi)、住宿費(fèi)。
全國(guó)通賠、理賠無(wú)限制全國(guó)范圍內(nèi),甲地承保、異地查勘、丙地領(lǐng)款的三維通賠。無(wú)論在哪里承保和出險(xiǎn),您都可電話申請(qǐng)通賠通付,享受全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、快捷的車險(xiǎn)理賠服務(wù)。不限制客戶送修地點(diǎn),可以選擇非合作的4S店直賠(部分監(jiān)管機(jī)構(gòu)除外,但可以享受4S修理價(jià)格)
中國(guó)人壽在服務(wù)質(zhì)量方面,中國(guó)人壽在2018年被銀保信評(píng)為BBB級(jí)別,服務(wù)質(zhì)量很好。
中國(guó)人壽在附贈(zèng)服務(wù)方面提供下面幾種服務(wù)特質(zhì):
附贈(zèng)服務(wù)
1.為客戶在全國(guó)范圍內(nèi)提供緊急拖車(50公里內(nèi))、現(xiàn)場(chǎng)修理、派送燃料、電瓶搭電、更換輪胎等免費(fèi)救援服務(wù)。
2.享受到上門(mén)送單的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
理賠速度
普通案件限時(shí)賠付,客戶提交相關(guān)手續(xù)后,人壽車險(xiǎn)會(huì)根據(jù)事故大小、案件的難易程度、約定的領(lǐng)取賠款時(shí)限,保證在約定時(shí)間內(nèi)賠付。
其他
人壽車險(xiǎn)的的幾大優(yōu)勢(shì):商業(yè)險(xiǎn)具有快捷、方便而且保費(fèi)也要比傳統(tǒng)渠道低,雖然人壽財(cái)險(xiǎn)起步晚,但是憑借其獨(dú)特的營(yíng)銷策略和眾多的銷售人員,結(jié)合大數(shù)據(jù),給客戶提供較好的服務(wù)。
中國(guó)平安
在服務(wù)質(zhì)量方面,中國(guó)平安在2018年保險(xiǎn)服務(wù)評(píng)價(jià)等級(jí)處于AA級(jí)別,位居前列。
中國(guó)平安在附贈(zèng)服務(wù)方面可以脫穎而出,主要是因?yàn)橐幌聨追N服務(wù)特色:
閃電快賠先賠付,再修車萬(wàn)元以下,3天到賬結(jié)案支付,60秒到賬 簡(jiǎn)易理賠人傷案件,安心理賠上門(mén)代收理賠資料雙方都是平安車主的事故,簡(jiǎn)易理賠 免費(fèi)救援7 ×24小時(shí)免費(fèi)道路救援全國(guó)通賠 信任賠授信理賠信任額度車主自主理賠駕駛安全互助
其他
平安車險(xiǎn)作為私營(yíng)企業(yè),和其它國(guó)企的車險(xiǎn)不同的是,平常的電話車險(xiǎn)和網(wǎng)上車險(xiǎn)構(gòu)成了平安車險(xiǎn)的業(yè)務(wù),秉承著以人為本的原則,注重每個(gè)用戶的體驗(yàn),這是我們與其它保險(xiǎn)相比的優(yōu)勢(shì),它采用“先賠付,后修車”的理賠方式,在車主看來(lái)是非常方便。
盡管服務(wù)內(nèi)容充足,可是也會(huì)有很多束縛,因此車險(xiǎn)用戶要清楚地了解這些內(nèi)容,假如不符合標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)什么的都享受不了,比如“先賠付、后修車”的服務(wù)。
中國(guó)人保
在服務(wù)質(zhì)量方面,中國(guó)人保在2018年保險(xiǎn)服務(wù)評(píng)價(jià)等級(jí)處于AA級(jí)別,位居前列。
中國(guó)人保有以下幾種具有特色的附贈(zèng)服務(wù):
簡(jiǎn)單的“極速”理賠
先賠付、后修車的“極速”服務(wù)
免填單證、免事故說(shuō)明的“雙免”服務(wù)
萬(wàn)元以下案件一小時(shí)通知賠付
享受服務(wù)更“容易”
全國(guó)通賠、專享電子查勘理賠
全國(guó)7X24小時(shí)全天候查勘和理賠咨詢服務(wù)
全國(guó)范圍內(nèi)(除部分交通管理路段)故障車輛免費(fèi)50公里救援服務(wù)(不含材料費(fèi)用)
人傷無(wú)憂理賠更“安心”
專員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解
當(dāng)場(chǎng)通知賠付
一次性快速處理
遍布全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)路
最大的保險(xiǎn)公司,北起漠河,南至南沙
全國(guó)各地均有人保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
服務(wù)覆蓋面可達(dá)到村落
增值服務(wù)更豐富貼心
多種增值服務(wù)特色開(kāi)展
代辦車輛年檢]駕駛證年審
繳納違章罰款、酒后代駕等服務(wù)
免費(fèi)或優(yōu)惠的洗車服務(wù)
學(xué)姐總結(jié)綜合來(lái)看,人壽、人保和平安三家企業(yè)能夠提供給用戶的服務(wù)都是差不多的。如果幾家公司車險(xiǎn)的報(bào)價(jià)是一樣的,人保、平安、人壽這三家公司我們可以作為投保首選。但是在實(shí)際購(gòu)買(mǎi)車險(xiǎn)的時(shí)候,往往“小公司”的優(yōu)惠政策力度會(huì)更大,令廣大消費(fèi)者看好的,是在附贈(zèng)服務(wù)和附贈(zèng)物品上的優(yōu)勢(shì)。車主們?nèi)绻浅O嘈抛约旱能嚰?,認(rèn)為自己不會(huì)出險(xiǎn),想想要不要買(mǎi)陽(yáng)光的車險(xiǎn)。
想要充分了解車險(xiǎn)知識(shí),光看這篇文章可不夠!如果你依舊對(duì)車險(xiǎn)知識(shí)存在疑惑,可以找學(xué)姐進(jìn)行詳細(xì)咨詢-關(guān)注【學(xué)霸說(shuō)保險(xiǎn)】公眾號(hào) ,里面有全網(wǎng)最全的車險(xiǎn)類知識(shí),幫助你充分利用車險(xiǎn)福利,省一大筆錢(qián)!
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