
城市交通變得便利之后,路上的車輛和人絡(luò)繹不絕的,一個不注意車就發(fā)生事故了,哪怕十分小心,也很難保證不碰上個“萬一”,再倒霉一點,說不定還遇上個碰瓷的。所以對每個車主而言,交規(guī)知識不但要搞懂,掌握車險理賠的流程和技巧也是必不可少的!
一句話來說,修車費由保險公司承擔(dān)的話,就可以叫“出險”。出險包括:單方事故、雙方事故、多方事故,甚至車停路邊上被人劃了。我們在報案發(fā)生保險事故后,首要事情是撥打122事故報警臺,遇到了有受傷人員的狀況,請立即尋求急救幫助,撥打120。當(dāng)交警劃分責(zé)任范圍后,責(zé)任人需根據(jù)交警指示聯(lián)系自己投保的保險公司進行后續(xù)處理,保險公司的客服人員會要求投保人出示相應(yīng)的理賠單證,并告知理賠程序。如果事故不算嚴(yán)重或只是單方事故,那么車主可以自己拍照取證,然后將車開走,只要在48小時內(nèi)向保險公司報案就可以了。需要注意的是,如果超過48小時不報案,保險公司是可以不予賠付的。假使你開車遇到了小事故,那就可以自己去定損機構(gòu)那邊定損。若導(dǎo)致?lián)p壞程度較嚴(yán)重的,保險公司這邊一定會派專人去車禍現(xiàn)場勘探。接著把車駕駛到維修機構(gòu)去明確損失,這就是定損,定損需要保險公司、客戶和修理廠都去插手的。修理廠會給針對你的車子損失情況給出一個修理方案:該方案包括哪些配件要換,哪些配件要修,材料費多少錢,人工費多少錢,由保險公司的專業(yè)定損人員確定無誤之后給出一個維修總金額,這個金額就是保險公司賠付給你的金額。車主或者有責(zé)方需要承擔(dān)超出保險公司承保的理賠金額。最后,給大家傳授點小經(jīng)驗,如果定損金額產(chǎn)生了差價,其實有兩種解決方案:①投訴到12378保監(jiān)局;②起訴保險公司,第一種最快最有效。假如在定損過程中發(fā)生客戶準(zhǔn)備更換某個配件,但保險公司只做出修的回應(yīng),請致電12378進行投訴。保險公司核損員會審核查勘定損的合理性以及準(zhǔn)確性。理賠材料包括車輛的保單、行駛本、駕駛本、被保險人的身份證及責(zé)任認(rèn)定書,單方事故無需提交責(zé)任認(rèn)定書。如果涉及到人傷的,還需提供傷者的診斷證明及醫(yī)療費發(fā)票。修完車后被保險人需要攜帶定損單、維修發(fā)票、維修清單及銀行卡到定損大廳辦理領(lǐng)取賠款手續(xù)。保險公司財務(wù)人員根據(jù)理賠人員理算后的金額,向車主指定賬戶劃撥最終賠款,一般不超過7個工作日,理賠款會打入被保險人的銀行卡賬戶內(nèi)。何為索賠單證,解釋為出險后車主向保險公司應(yīng)該遞送的證明文件。索賠單證的形式還有種類與所發(fā)生的事故有很大的關(guān)系,不同類型的事故會有不同的索賠單證。不僅僅保險單、發(fā)票、損失鑒定書、損失清單可以作為索賠單證,而且檢驗報告,還有有關(guān)部門的事故證明都可以作為索賠單證。今天學(xué)姐就給大家系統(tǒng)地講講不同類型的事故都需要哪些索賠單證。
在交通事故中,事故原因完全是由事故中多方中的一方或者是唯一受害的一方自身造成的,這類事故就叫做單方事故。簡單來說就是不涉及第三者,僅有自車損壞的事故,如車撞樹上。索賠申請書、賠款收據(jù)單及轉(zhuǎn)帳支付單蓋公章。
P.S.單位車需要提供組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件蓋公章。
雙方事故:本車和三者車損壞
雙方事故是指在事故中存在著二方當(dāng)事人,是由二方當(dāng)事人引起的事故,如二輛車相撞、一輛車撞了一個行人等,都屬于雙方事故。責(zé)任認(rèn)定書、損害賠償調(diào)解書、賠償憑證
醫(yī)療費用明細(xì)清單、醫(yī)療發(fā)票、護理證明
被撫養(yǎng)人及家庭關(guān)系戶籍證明、供養(yǎng)證明(被撫養(yǎng)人為老人的須提供老人所生育子女人數(shù)及戶籍證明)
傷者及護理人員工資有效收入證明、完稅證明(收入 超過個人所得稅起征點需提交)
交通事故責(zé)任認(rèn)定書、損害賠償調(diào)解書
公安機關(guān)受理報案證明、未破獲證明(立破案表)
機動車登記證書(1%)、行駛證(1%)、購車發(fā)票(1%)等機動車來歷證明;購置稅完稅證明或免稅憑證(1%);
登報聲明(包括內(nèi)容報頭及日期)(地方一級報紙)
權(quán)益轉(zhuǎn)讓書、車輛尋回協(xié)議
被保險人身份證原件、營業(yè)執(zhí)照(機構(gòu)代碼證)
現(xiàn)在大多數(shù)公司都能進行全國理賠,廣大車主朋友不用因為理賠地域的問題而慌張,大家只需要跟著正常車險理賠流程來就可以。車輛的維修費用由保險公司直接與維修方結(jié)付,被保險人無須支付維修費用,只需交齊相關(guān)材料后即可將車輛取走。這一過程我們稱之為直賠。這是因為,維修廠或4s店與保險公司的合作是必要的,后者為前者推送客戶,前者針對后者推送過來的客戶提供直賠服務(wù)(即墊付賠款),客戶沒必要再去保險公司跑一趟,這樣做省時省力。然而如果缺失定損單,4s店或者維修廠為了獲取高額利潤,可能會在定損方面做手腳,而理賠額度的多少也會影響到你自身的風(fēng)險系數(shù),如果賠付額度過高,會進入高風(fēng)險行列,這對將來的續(xù)保是會有一定影響的。直賠點是與保險公司有合作的修理廠或4S店,車損后只需要帶著保單、被保人的身份證、駕駛證、行駛證直接到那里,什么都不用管,把車往那一放就可以了,甚至都不用報案,工作人員會幫你搞定,免去所有流程,修好后直接開車走人。
全險指的是車險專家們根據(jù)多年出險風(fēng)險統(tǒng)計,設(shè)計出幾個常見風(fēng)險的險種組合,覆蓋了車輛可能遇見的大部分風(fēng)險。車主遇到大多數(shù)出險情況,全險都能提供保障,但是只要在保險公司免責(zé)范圍內(nèi)出險,保險公司就沒有義務(wù)進行賠償。學(xué)姐在這要提醒大家,希望大家注意一下,即使買了全險,也要去了解它的保障范圍和免責(zé)條款,這樣我們的自身利益才能有更好的保障。還不是很了解車險險種的朋友,可以把學(xué)姐往期的推文翻出來看看。保險公司在進行定損認(rèn)定時一般是距離事故出現(xiàn)時間越短認(rèn)定越精確,因此出現(xiàn)事故立刻報案是維護我們自身利益最好的方式。如果由于一些情況當(dāng)時報不了案,在發(fā)生事故后48小時內(nèi)也一定要記得報險。在事故責(zé)任中,雙方有異議的情況下可以報警,之后有責(zé)任的一方或雙方各自報險(存好認(rèn)定書)。即便有的時候雙方的都想法一致,但是也還是存在著很多種情況不能自行處理的,比如不是當(dāng)?shù)氐能囕v,或者有人員傷亡或者車輛之外的損失,碰撞建筑物,公共設(shè)施,各種證件交強險不全,這時要立刻報交警。保險公司先在交強險責(zé)任限額范圍內(nèi)進行賠償,超過責(zé)任限額的部分,如果車主投保第三方責(zé)任險,那么保險公司按照三責(zé)險合同內(nèi)容進行理賠,超出商業(yè)三責(zé)險的部分由個人承擔(dān)。如果車主沒有投保三責(zé)險,則剩余部分事故責(zé)任由個人承擔(dān)。
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